TLDR
Casi todas las calculadoras de reseñas de Google que encuentras online te darán valores incorrectos porque Google redondea las calificaciones hacia arriba a partir de .50 y hacia abajo a partir de .49.
Aunque puede motivar saber cuántas reseñas de 5 estrellas necesitas, es más útil seguir tu promedio real de los últimos 30 días.
Si tu calificación promedio de 30 días es mayor que tu calificación general, estás mejorando. Si no, tu calificación efectivamente está disminuyendo.
Creamos una calculadora gratuita de reseñas de Google que realmente funciona, a diferencia de muchas otras online.
El problema
Consideremos cierto restaurante de tapas en la soleada Provenza como ejemplo
Al momento de escribir, tienen 145 reseñas y Google muestra una calificación de 4.9.
La mayoría de las calculadoras te dirán que necesitas 136 reseñas de 5 estrellas para alcanzar una calificación de 5.0.
Aquí dos ejemplos:
Esto equivale prácticamente al doble del número actual, solo con reseñas de 5 estrellas.
Básicamente, esto le dice al propietario que no valía la pena intentarlo.
Un debate interesante es si una calificación de 5.0 es mejor que 4.9, pero decidir si esto es prioritario varía en cada caso.
En realidad, este restaurante de tapas tiene una calificación promedio de 4.938.
Lo que significa que solo necesitaría 35 reseñas de 5 estrellas para llegar a 5.0.
No 135.
Solo 35.
Es más de 3 veces menos de lo que otras calculadoras sugirieron.
Así de erróneas son esas calculadoras.
Las matemáticas
Rc: calificación promedio actual (ejemplo: 4.47)
C: número actual de reseñas (ejemplo: 200)
R₃₀d: calificación promedio esperada de nuevas reseñas (ejemplo: 5)
Rt: calificación objetivo que deseas mostrar (ejemplo: 4.8)
Para mostrar una calificación de Rt, necesitas suficientes reseñas para que tu promedio "real" sea al menos (Rt - 0.05) porque Google redondea hacia arriba en el .50.
n: número de nuevas reseñas necesarias con calificación promedio R₃₀d para alcanzar la calificación objetivo Rt
Por qué no deberías contar solo con reseñas de 5 estrellas
Obtener únicamente reseñas de 5 estrellas no es realista.
Especialmente si hasta ahora no has recibido solo reseñas de 5 estrellas.
Si realmente quieres mejorar y obtener información útil, te sugiero que mires tu calificación promedio móvil de 30 días.
Este promedio es simplemente la media de calificaciones de los últimos 30 días.
Compáralo con tu calificación general.
Si el promedio de 30 días es superior a tu calificación general, estás mejorando.
Si el promedio de 30 días es inferior, tu calificación efectivamente está disminuyendo.
Tu promedio de 30 días es el mejor indicador de cómo está funcionando tu recopilación de reseñas ahora mismo. No te obsesiones contando cuántas reseñas de 5 estrellas necesitas.
Una calculadora de reseñas de Google que realmente funciona
Creamos una calculadora gratuita de reseñas de Google que realmente funciona.
Comienza buscando una ubicación de Google en nuestra barra (con tecnología de Google). Si no encuentras la ubicación, verifica el nombre o prueba ingresando la dirección exacta o copia y pega un enlace directo.
Selecciona la ubicación correcta en el menú desplegable.
Espera un momento para cargar; necesitamos toda la información de tus reseñas para ofrecerte datos precisos, puede tardar hasta 60 segundos.
¡Listo! Estás en la página de resultados.
En este ejemplo, si todo sigue igual, nuestro puesto de kebab verá su calificación subir a 3.9 en 3 días.
Ahora, la parte más interesante.
Si buscas más abajo, verás una sencilla pantalla con 2 salidas y 3 entradas:
Salidas
Número de nuevas reseñas necesarias para alcanzar tu calificación objetivo (primera entrada)
Días necesarios para reunir esas reseñas (segunda entrada)
Entradas
Calificación objetivo: Por defecto, calificación actual + 0.1. Puedes ajustar esto para establecer un objetivo real. O, por otro lado, usarlo para fijar una meta ambiciosa pero alcanzable.
Nuevas reseñas por mes: Por defecto, el número de reseñas obtenidas en los últimos 30 días. Puedes ajustar esto para ver cómo la cantidad de reseñas por mes influye en alcanzar tu objetivo más rápido.
Calificación promedio de las nuevas reseñas: Por defecto, la calificación promedio de las reseñas de los últimos 30 días. Puedes modificar esto para ver cómo mejorar tus calificaciones contribuye a alcanzar tu objetivo más rápido.
Generalmente, si tu recogida de reseñas es demasiado agresiva, puedes acabar obteniendo reseñas "normales" que pueden bajar tu promedio.
Sin embargo, si no eres lo suficientemente agresivo, podrías obtener pocas reseñas de 5 estrellas y unas pocas de 1 estrella de clientes insatisfechos. Nadie puede proporcionar siempre una experiencia perfecta.
El objetivo debe ser experimentar para averiguar qué tan activamente tú y tu equipo deben recolectar reseñas para alcanzar tu calificación objetivo lo más rápido posible.