Tu alerta de correo electrónico de ReviewFlowz puede ser más que un simple aviso, ahora es el lugar donde puedes responder. Recibe una reseña, abre el correo en tu móvil, obtén una respuesta sugerida por IA, ajusta los detalles y publícala en Google. Todo desde tu bandeja de entrada.
Dos puntos importantes a considerar. Esto se activa con una configuración sencilla: Permitir respuestas debe estar en Sí en una alerta enviada de inmediato. Además, la función de responder desde el correo está completamente disponible en Gmail y Yahoo Mail. En otras aplicaciones como Outlook y Apple Mail, recibirás el correo y un botón de respuesta en la aplicación, así que siempre tienes acceso y funciona.
Cómo "Permitir respuestas" mejora tus alertas de correo
Hasta este momento, las alertas solo te informaban de las reseñas recibidas. Tenías que hacer clic, iniciar sesión, buscar la reseña y responder en otro lado. Ahora, puedes responder directamente en la alerta.
Activa Permitir respuestas y cada reseña en el correo electrónico tendrá sus propios controles de respuesta:
✨ Obtener respuesta de IA crea una respuesta sugerida adaptada a tu estilo usando la IA de tu cuenta.
Un cuadro de edición donde puedes ajustar o escribir tu respuesta.
Enviar respuesta publicará tu respuesta en la plataforma directamente desde el correo.
Ver en [Plataforma] abrirá la reseña en su plataforma respectiva.
Arriba de cada correo hay un enlace Abrir en ReviewFlowz, que facilita ver solo las reseñas de ese correo. Ideal para quien prefiere trabajar con la app.
Un único correo muestra todas las reseñas enviadas juntas, con hasta 25 tarjetas. Si hay más, el correo agrega una línea “+ N nuevas reseñas. Vé las en Reviewflowz” para que siempre sea manejable.
Cómo activarlo
Permitir respuestas se configura dentro de la alerta de correo electrónico. La guía completa desde cero es:
Ve a Integraciones y selecciona la pestaña Reenviar reseñas.
Haz clic en Agregar una nueva alerta o edita una existente.
Establece el tiempo de envío en Inmediatamente.
Configura el destino a Email.
Elige los destinatarios apropiados.
Configura Permitir respuestas en Sí.
Activa el interruptor en la parte inferior de la tarjeta para que muestre Activo.
Y listo. La próxima reseña enviada será un correo interactivo para los destinatarios.
Solo funciona en alertas inmediatas
Los controles de respuesta son para alertas Inmediatas únicamente. Las configuraciones Diaria y Semanal envían resúmenes sin caja de respuesta.
Si dejas Permitir respuestas en No, los destinatarios recibirán las mismas tarjetas de reseña, sin caja de respuesta, pero con enlace para responder en la app.
Slack y Teams también tienen esta opción
Permitir respuestas está disponible en las alertas para Slack y Microsoft Teams, pero el enfoque es diferente. Aquí nos enfocamos en correo electrónico.
Responde a una reseña desde tu correo
Esta es la parte que haces en dos minutos. Abre el correo en tu móvil, sigue los pasos y listo.
Llega una reseña y recibes la alerta por correo.
Toca en ✨ Obtener respuesta de IA debajo de la reseña. El botón cambia a ✨ Generando tu respuesta… y cargará una sugerencia.
Edita la sugerencia o crea la tuya propia.
Toca Enviar respuesta. Se publicará automáticamente en la plataforma y el email confirmará: Tu respuesta ya está en vivo.
El borrador se ajusta a las configuraciones de respuesta de tu cuenta, utilizando el mismo motor que las sugerencias en la app, garantizando coherencia en el tono y mejoras con tu configuración personalizada. ¿La app es tu preferencia? Usa el enlace Abrir en ReviewFlowz en la parte superior del correo.
¿Será compatible con tu aplicación de correo?
Responder desde el correo usa AMP para correo, similar al RSVP de un clic y contenido en vivo de Gmail. Solo algunos clientes de correo lo soportan, así que lo que ves depende de tu aplicación.
Tu aplicación de correo | Lo que obtienes |
Gmail (web y apps) y Yahoo Mail (web y apps) | Una versión interactiva completa. Cada reseña tiene ✨ Obtener respuesta de IA, un cuadro de respuesta, Enviar respuesta, y Ver en [Plataforma]. Respondes directamente desde el correo. |
Outlook, Apple Mail y otros clientes | Versión simple del correo. Cada reseña incluye Ver en [Plataforma] y un botón Responder en Reviewflowz que abre la app para responder. |
Ambas versiones incluyen el enlace Abrir en Reviewflowz en la parte superior. Así que el correo siempre llega y siempre funciona. Solo los controles de respuesta dependen de tu cliente de correo, y para otros casos se ofrece un acceso fácil para responder en la app.
Sin configuración adicional para Gmail
No necesitas hacer nada extra para la versión interactiva. Está lista para usar. Al activar Permitir respuestas, los usuarios de Gmail y Yahoo recibirán automáticamente el correo electrónico interactivo.
Aspectos importantes antes de enviar una respuesta
Un par de detalles importantes a tener en cuenta, ya que una vez que publicas una respuesta, no hay vuelta atrás.
No reenvíes estos correos. Cada destinatario obtiene un correo seguro y firmado, solo para esa reseña y esa persona. Si lo reenvías, estarás entregando acceso a publicar respuestas públicas en tu nombre.
Los enlaces de respuesta caducan. Tienen una duración de 6 horas y funcionan una vez. Pasado este tiempo, "Obtener respuesta de IA" o "Enviar" mostrará "Este enlace ha caducado. Abre la reseña en ReviewFlowz para responder". Usa el enlace Abrir en Reviewflowz para continuar. Esto es intencional ya que una respuesta pública es definitiva.
Las respuestas son públicas y se publican de inmediato. Al enviar, aparece online enseguida. No hay opción de deshacer desde el correo. Para modificar o retirar una respuesta, debe realizarse en la plataforma o ReviewFlowz.
Solo una respuesta por reseña. Una vez publicada una respuesta desde cualquier fuente, no admite una segunda. La primera en ser publicada es la válida y los demás verán "Esta reseña ya tiene una respuesta".
Cualquiera incluido en la alerta puede responder. El primero que vea la alerta puede responder. No hay asignaciones, ni esperas por un administrador.
Plataformas donde se publicará
Las respuestas se publican en la misma plataforma de donde proviene la reseña, siempre que ReviewFlowz tenga capacidad de publicación en dichas plataformas: Google (Perfil de Negocios y Maps), App Store y Google Play, Trustpilot, y Facebook. Responder desde el correo usa el mismo motor que la aplicación, garantizando que la respuesta se muestre igual que si fuera desde la app.
Cualquier reseña de otra fuente se mostrará en el correo, pero necesitarás abrirla en la app para responder, ya que no se puede publicar desde el correo.
Próximos pasos
Activa Permitir respuestas en una alerta de correo Inmediata y tendrás la siguiente reseña lista para responder con un toque. ¿Estás en el escritorio? La extensión de Chrome te permite generar un borrador de IA en el cuadro de respuesta de Google en un minuto.
Más información: Cómo responder a reseñas en Reviewflowz
Para más detalles sobre la redacción y gestión de respuestas, consulta las guías de Responder a las reseñas.