Reviewflowz se conecta con ServiceTitan y solicita a tus clientes que dejen una reseña de Google cuando el trabajo se marca como completado. Cada reseña se adjudica al técnico que realizó el trabajo, logrando que una tabla de clasificaciones se convierta en una verdadera competencia entre tu equipo.

Para configurarlo, necesitas tres credenciales en dos pantallas de ServiceTitan. El costo es de $70 por ubicación al mes si se factura anualmente, o $80 mensualmente sin compromiso. La prueba de 14 días no requiere tarjeta de crédito.

Un trabajo que alcanza el estado Completado. Nada más.

Trabajos programados, despachados, en espera o cancelados nunca activarán un correo. A clientes cuyos trabajos fueron reservados y luego cancelados tampoco se les pregunta cómo les fue.

ServiceTitan no proporciona webhooks para nuevas aplicaciones, por lo que verificamos cada quince minutos si hay trabajos completados, en lugar de recibir notificaciones. Tu cliente recibe la solicitud aproximadamente quince minutos después de que el técnico termina el trabajo, mientras aún están en el lugar.

Todos los clientes reciben la misma solicitud. No hay un intercambio de preguntas, ni encuesta, ni cambios según el nivel de satisfacción del cliente. El enlace lleva directamente al formulario de reseña de Google.

Leemos la asignación del técnico desde el registro del trabajo. No nos basamos en quién envió el mensaje, quién aparece en la reseña, ni en una calificación de confianza. Es el técnico que ServiceTitan indica como responsable del trabajo.

Esta distinción es más importante de lo que parece. Así es como Marketing Pro de ServiceTitan describe la asignación de una reseña a un técnico:

Se basa en adivinar por el nombre del crítico, texto de la reseña y fechas, con verificación humana. Funciona hasta que un cliente escribe "el técnico fue genial" y no menciona a nadie.

Leer la asignación del trabajo evita este problema y gestiona los casos complicados de manera eficaz:

La tabla de posiciones se llena desde el primer día. Los trabajos completados antes de la conexión se importan para informes y acreditaciones, para que puedas ver quiénes son tus mejores técnicos al instante. Ninguno de esos clientes anteriores es contactado.

Ya pagas a tus técnicos por las cosas que quieres mejorar. Las reseñas se ajustan a eso, porque cada reseña está vinculada al técnico que la ganó.

Considere dos cosas antes de incluirlo en el plan de compensación. Pagar por reseña tiende a generar reseñas cortas y calificaciones simples, que pesan menos que una donde se menciona al técnico y se describe el trabajo. Y hay una línea: incentivar a tu personal está bien, incentivar al cliente no lo está.

En el portal de desarrollador de ServiceTitan en developer.servicetitan.io, abre tu aplicación y copia los valores bajo Credenciales.

Pantalla diferente. En ServiceTitan ve a Configuración, busca Integraciones, abre Acceso a Aplicaciones API, y copia el valor "tenant" permitido.

Abre Integraciones, luego Automatizar Solicitudes de Reseña, y haz clic en ServiceTitan. El secreto se almacena encriptado y no se muestra nuevamente.

Si te facturan por ubicación, dinos a cuál pertenece el trabajo completado, para que la solicitud sea correcta en el perfil de Google. Empareja por unidad de negocio del trabajo o dirección del cliente, y establece una opción por defecto para trabajos que no coincidan.

Las unidades de negocio aparecen una vez que se completa un trabajo. Si la lista está vacía, completa un trabajo en ServiceTitan y presiona actualizar.

En agosto de 2026, ServiceTitan terminó su relación con Podium. La lista de Podium en ServiceTitan ahora devuelve un 404 en su sitio:

Los correos a los contratistas se enviaron el 12 de agosto y se informó del corte para el 15 de septiembre de 2026. Ninguna empresa publicó esa fecha exacta, ya que varía por cuenta. Verifica con tu CSM en lugar de confiar en un blog.

Podium sigue operando. Su número de teléfono, chat web, bandeja de entrada y pagos son propios de Podium y continúan. Lo que termina es la conexión: sincronización de contactos, escritura de pagos, escritura de prospectos y conversaciones, y la solicitud de reseña al completar un trabajo.

Si solo reemplazas uno de estos, reemplaza la última. Un trabajo completado es cuando el cliente está más dispuesto a dejar una reseña, y es el único momento que escala sin que alguien lo recuerde.

La alternativa más obvia es Marketing Pro de ServiceTitan, y es un producto robusto. El problema es que no puedes comprar solo la parte de reseñas:

Para esta automatización, debes comprar marketing por correo electrónico, correo directo y campañas de anuncios digitales también. Los precios no están publicados. Las estimaciones de terceros varían de $400 a más de $2,000 mensuales, una gama lo bastante amplia como para no ser útil, excepto por una cosa: la cifra más baja aún supera nuestro costo, y no puedes saber dónde estarás sin una llamada de ventas.

Este patrón es común en la categoría. Podium, Birdeye y Marketing Pro son soluciones integrales. Ninguno publica precios, los contratos tienen una duración mínima de un año, y salir requiere un aviso previo.

Nosotros no somos ese tipo de software. Reviewflowz está enfocado en una tarea específica. Es ligero, hace bien esa tarea, y no hay nada más que pagar, aprender o desactivar.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse la solicitud? Aproximadamente quince minutos después de que el trabajo se marca como completado.

¿Mis clientes antiguos reciben mensajes al conectarme? No. Los trabajos antiguos se importan solo para informes y créditos a técnicos.

Si se canceló un trabajo, ¿ese cliente recibe una solicitud? No. Solo el estado Completado activa algo.

Había dos técnicos en el trabajo. ¿Quién recibe el crédito? Ambos.

¿Puedo seguir usando Podium para mensajería y esto para reseñas? Sí. Esto solo afecta solicitudes de reseña para trabajos completados.