Cuando un huésped que reservó directamente sale de un anuncio de Guesty, Reviewflowz le pide una reseña después del plazo que elijas. Cada opinión que recibimos se asocia a la estancia correspondiente, incluso las reseñas de los huéspedes a quienes no preguntamos directamente. Descubre la integración con Guesty.
Cómo funciona
Una reservación alcanza su hora de salida en Guesty.
En aproximadamente una hora, el huésped se convierte en un contacto en Reviewflowz con su listado, fuente de reserva y código de confirmación.
Si reservaron directamente y aceptaron marketing, se envía la solicitud tras el retraso que tú decidas.
La reseña del huésped se vincula a su estancia.
Qué desencadena una solicitud
Evento de Guesty | Cuándo se activa | Qué se transmite |
Una reserva confirmada o cerrada pasa su tiempo de salida, incluyendo la hora de salida del anuncio. | En aproximadamente una hora: leemos tus check-outs cada hora, revisando hasta tres días. | Nombre, email, teléfono e idioma preferido, el anuncio, la fuente de la reserva y el código de confirmación. |
Solo pedimos reseñas a reservas directas y a los huéspedes que hayan aceptado marketing en Guesty. Los huéspedes que reservaron a través de Airbnb, Booking.com, Vrbo u otro canal nunca reciben mensajes por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Tampoco lo hacen cuando el correo del huésped es una dirección temporal del canal. Sus estancias aún se registran, por lo que podemos vincular sus reseñas. Las estancias de propietarios, ausencias, consultas y reservaciones canceladas, rechazadas o caducadas nunca reciben una solicitud.
Las cancelaciones y cambios nos llegan desde Guesty a medida que ocurren. Si una estancia se cancela, marca como ausencia o es una estancia de propietario, o se cambia a una reserva de canal después de que el huésped se unió, se retira la solicitud no enviada.
Al conectar y siempre que vinculas un anuncio, importamos sus últimos 90 días de check-outs para vinculación. A cualquiera que haya salido antes de ese momento exacto nunca se le pregunta. Enviar solicitudes para check-outs posteriores muestra el tiempo exacto.
Conectar Guesty
En Guesty, abre Integraciones > Aplicaciones OAuth y crea una nueva aplicación. Copia su ID de Cliente y Secreto del Cliente de inmediato: Guesty muestra el secreto solo una vez. Una cuenta puede tener cinco aplicaciones, y no se necesita aprobación por parte de Guesty.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a Automatizar solicitudes de reseña y busca Guesty. En la ventana de Conectar Guesty, pega el ID de Cliente y Secreto del Cliente y haz clic en Conectar Guesty. La conexión crea una solicitud llamada "Solicitudes de reseñas de Guesty", apagada hasta que la configures y la enciendas. Ábrela desde la tarjeta de Solicitudes de reseña.
Esto funciona con Guesty, no con Guesty para Hosts, y cada cuenta de Guesty se conecta una sola vez.
Vincula tus anuncios a ubicaciones
Cada Anuncio en Guesty obtiene un Ubicación, y la solicitud lleva los enlaces de reseñas de esa ubicación. Así, los huéspedes de Ocean View Loft reseñan Driftwood Coast Cannon Beach, y los de Harbor Suites reseñan Driftwood Coast Astoria. Un anuncio marcado como No vinculado no se procesa. Un anuncio de varias unidades aparece una sola vez, y las estancias de sus unidades se cuentan para él. ¿Agregaste un anuncio en Guesty? Haz clic en Actualizar lista.
Configura la solicitud
Tiempo. Driftwood Coast Rentals envía un correo un día después del check-out, luego recuerda a los huéspedes 3 días después. Elige lo antes posible: 1 hora, 3 horas, o 1, 2, 3 o 7 días, con hasta 3 mensajes. Los seguimientos cesan una vez que un huésped hace clic, deja una reseña o se da de baja.
Canal. Correo electrónico, SMS o WhatsApp, uno por solicitud, usando el correo electrónico o teléfono del huésped desde Guesty. No se puede cambiar de canal.
Mensaje. El nombre De es "Driftwood Coast Rentals" (la dirección es nuestra), el Asunto es "¿Cómo fue tu estancia en la costa, {{first_name}}?" y el Texto del botón es "Reseña tu estancia". Para Riley sería: "¿Cómo fue tu estancia en la costa, Riley?" Verifica el tuyo con Enviarme una prueba.
Dirigir reseñas a. Enrutamiento inteligente muestra un botón y elige el sitio por huésped: Driftwood Coast quiere tantas reseñas en Google como sea posible y un promedio de 4.8 en Tripadvisor. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico da a cada sitio su propio botón, solo en el correo electrónico.
Enciéndelo
Haz clic en Activar solicitudes. Solo los huéspedes que se retiren después de que conectes y vincules su anuncio, mientras las solicitudes estén activadas, recibirán una solicitud.
Lo que devuelve
La página de Solicitudes cuenta Contactos, Solicitudes, CTA Clicado, Emparejado y Detenido. Haz clic en Emparejado para conocer cada huésped cuya reseña fue vinculado a su estancia. En tu panel de control, el widget de Integración CRM rastrea las solicitudes de Guesty, los clics en enlaces y las reseñas vinculadas con el tiempo.
Bueno saber
Guesty permite que una aplicación OAuth inicie sesión 5 veces al día. Una conexión saludable usa una, pero las conexiones fallidas repetidas pueden agotarlas. Espera las horas que te indique el mensaje, o crea una nueva aplicación OAuth.
Si el secreto se regenera o se elimina la aplicación en Guesty, aparece una tarjeta de Acceso rechazado. Desconecta y vuelve a conectar: una nueva aplicación para la misma cuenta de Guesty mantiene tus enlaces de anuncios, historial y solicitud.
Solo el miembro del equipo que conectó Guesty puede cambiar sus enlaces de anuncios.
Desconectar deja de leer tus reservaciones en Guesty y mantiene tus contactos, solicitud de reseña y enlaces de anuncios.
Nada se escribe de nuevo en Guesty.