Cuando terminas una mudanza en Supermove, Reviewflowz se encarga de pedirle una reseña al cliente y dar crédito a los mudadores. Configúralo una vez dentro de tus ajustes en Supermove, y Reviewflowz para Supermove hace el resto por ti.
Cómo funciona
Completa un proyecto en Supermove.
Tu automatización en Supermove nos envía el proyecto, y el cliente se registra en Reviewflowz como un nuevo contacto.
La solicitud de reseña se envía después del tiempo de espera que tú determines.
La reseña se vincula a la mudanza y se acredita a cada mudador que participó en el trabajo.
Qué desencadena una solicitud
Disparador de Supermove | Cuándo se activa | Qué se envía |
Proyecto completado | Justo al completar el último trabajo del proyecto | Nombre, correo, teléfono del cliente, número de proyecto y mudadores involucrados |
Proyecto cancelado (opcional) | Al instante que se cancela el proyecto | Retira la solicitud iniciada por la mudanza, si no se ha enviado aún |
El cliente del proyecto recibe una solicitud por correo electrónico o mensaje de texto. En Reviewflowz, el disparador se conoce como Se completa una mudanza, y ya está activado para ti.
Conecta Supermove
Tu plan de Supermove requiere Automatizaciones con la acción Invocar Webhook. Reviewflowz no tiene cargos adicionales por esto, está listo para usarse al instante y no necesita aprobación por ambas partes. Si Automatizaciones o Invocar Webhook no están en tus ajustes de Supermove, solicita a su soporte que lo activen.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a Automatizar solicitudes de reseñas, busca Supermove y haz clic en la tarjeta de Supermove (¿ya tienes una integración conectada? Haz clic en Conectar otra integración primero). Tu URL de Webhook está lista de inmediato bajo Finalizar conexión de Supermove, con Hacer clic para copiar.
En Supermove:
Abre Configuración, ve a Automatizaciones, y haz clic en + Crear Automatización. Elige el disparador Proyecto, y luego Proyecto Completado.
Añade la acción Invocar Webhook. Cambia el método a POST, pega tu URL, deja los Encabezados por defecto, y luego guarda y activa la automatización.
Para cancelar solicitudes de mudanzas que fueron canceladas, añade una segunda automatización con el disparador Proyecto Cancelado, publicando en la misma URL.
Verifica que funciona. Abre cualquier proyecto en Supermove, ve a su pestaña Automatizaciones y haz clic en Ejecutar Automatizaciones. Luego ve a Reviewflowz y haz clic en Verificar estado. Revisa el cliente y el proyecto recibido, como "Enviaron un proyecto para Rosa Castillo (proyecto 1187).", y si vino con un correo y número de teléfono. Nadie recibe mensajes de esta prueba. Si el proyecto no está completo, el panel lo indica y te recuerda que verifiques que el disparador es Proyecto Completado.
Haz clic en Terminar configuración. Reviewflowz entonces revisa mudanzas fijadas después de la fecha indicada en la tarjeta Sincronizando, bajo Consultando sobre mudanzas fechadas después de. Supermove envía cada mudanza en cuanto tu automatización se ejecuta, por lo que nada previo a tu conexión se importa.
Vincular Supermove a una ubicación
Desde Ubicaciones, elige en Las mudanzas pertenecen a cuál de tus ubicaciones asignar la mudanza, y en qué página de reseñas pueden escribir tus clientes. Se guarda automáticamente cuando seleccionas una. Si tu cuenta solo tiene una ubicación, esa se selecciona automáticamente.
Configurar la solicitud
Tu disparador activa una solicitud llamada Solicitudes de reseñas de Supermove. Ábrela desde Solicitudes y usa Configurar Solicitudes.
Temporización. Bluebird Moving Co. envía el Primer mensaje después de 120 minutos, y luego un recordatorio a los 3 días con el asunto "Instalándose, {{first_name}}?".
Canal. Puede ser correo electrónico, SMS o WhatsApp, uno por solicitud.
Mensaje. El Nombre de remitente es "Bluebird Moving Co.", el Asunto "¿Cómo fue tu mudanza, {{first_name}}?" y el Texto del botón "Califica tu mudanza". Isaac ve "¿Cómo fue tu mudanza, Isaac?". Puedes probarlo con Enviarme una prueba.
Dirigir reseñas a. El Enrutamiento inteligente muestra un botón y elige la página adecuada para tus clientes. Bluebird mantiene un promedio de 4.9 en Google y apunta a obtener tantas reseñas como sea posible en Yelp. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico da a cada página su propio botón, pero solo en el correo.
Activarlo
Abre tu solicitud, finaliza el mensaje y haz clic en Activar solicitudes. De ahí en adelante, cada mudanza completada después de la fecha Consultando sobre mudanzas fechadas después de recibirá una solicitud, y la página de Solicitudes iniciará el conteo de Contactos, Solicitudes, CTA Hizo clic, Emparejado y Detenido.
Cuando se cancela una mudanza
Con la automatización de Proyecto Cancelado activa, si se cancela una mudanza se anula la solicitud que haya comenzado, siempre que no se haya enviado aún. Si el cliente tiene otra mudanza ya terminada, su solicitud de reseña permane
Ver qué devuelve
Cada reseña se vincula con su respectiva mudanza. Por ejemplo, la reseña de Google que Talia Engel hace sobre Bluebird queda acreditada a Tyler Brooks y Diego Ramos, los mudadores que participaron. Cada mudador mencionado en la mudanza recibe su crédito correspondiente. La tarjeta de Atribución del equipo en tu panel muestra el ranking de reseñas otorgadas a cada mudador.
Buena información
Si Supermove marca una ejecución de automatización como Fallida, verifica que la URL en la automatización coincida con la de Reviewflowz.
Ejecutar la automatización dos veces para un mismo proyecto nunca enviará una solicitud al cliente dos veces.
¿Manejas múltiples cuentas de Supermove, por ejemplo, una por sucursal? Conéctalas todas, haz clic en Conectar otra integración, luego en la tarjeta de Supermove, y añade la automatización en los ajustes de Supermove de cada cuenta. Cada una tendrá su propia URL, y tú decides su ubicación en Las mudanzas pertenecen a.
Solo el usuario que conectó Supermove, o un administrador de la cuenta, puede cambiar sus configuraciones.
Conexión muestra Entregas recibidas y el estado. Desconectar detiene la URL y elimina las solicitudes que aún esperan ser enviadas. Tus contactos e historial seguirán disponibles. Desactiva la automatización en Supermove, y al reconectar recibirás una nueva URL para ingresar.
