Cuando un residente se muda, renueva su contrato o se cierra una solicitud de servicio en Yardi Voyager, Reviewflowz envía a ese residente una solicitud para que deje su opinión sobre la propiedad. Cada evento genera su propia solicitud.
Cómo funciona
Un residente se muda, renueva su contrato o se cierra una solicitud de servicio en Voyager.
Aproximadamente dos horas después, Reviewflowz identifica al residente y la propiedad.
La solicitud de reseña se envía pasado el tiempo de espera configurado por ti.
La reseña del residente se asocia con el mismo y con la propiedad correspondiente.
Lo que activa una solicitud
Disparador | Cuándo se activa | A quién se pregunta |
Mudanza de un residente | Fecha de mudanza acordada | Al residente |
Renovación del contrato de un residente | Inicio del nuevo contrato | Al residente |
Cierre de solicitud de servicio | Cuando se cierra la solicitud en Voyager | Al residente si aún reside en el lugar |
Al conectarte, los tres disparadores están desactivados de forma predeterminada. Puedes activar los que consideres necesarios y cada uno generará su propia solicitud: mudanza en Yardi, renovación de contrato en Yardi y cierre de solicitud de servicio en Yardi. Si se cierra una solicitud de servicio dentro de los 14 días de la mudanza de un residente, no se pedirá por separado.
Para residentes ubicados en la UE, Reino Unido o Suiza, no se realizarán solicitudes de reseñas.
Cuando asocias una nueva propiedad, se importan los datos de los últimos 90 días, vinculando así las reseñas existentes con sus respectivos residentes. No se contacta a nadie por las reseñas ya recogidas.
Conecta Yardi Voyager
Reviewflowz accede a tus datos de residentes y solicitudes de servicio a través de la Interfaz de Solicitudes de Servicio de Yardi. Completa seis campos y obtén los datos así:
Entidad de la interfaz y Licencia de la interfaz. Tu representante de Yardi licencia la interfaz de Solicitudes de Servicio para tus propiedades y te envía esta información. Ponte en contacto con tu representante o abre un caso en Cliente Central, y envía este mensaje:
Por favor, licencie la Interfaz de Solicitudes de Servicio (itfServiceRequests) para nuestra base de datos y envíenos la entidad y licencia de la interfaz. Utilizaremos esta información, junto con un usuario de interfaz creado por nosotros, para conectar Reviewflowz.
Nombre de usuario de la interfaz y Contraseña de usuario de la interfaz. En Voyager, accede a Administración del Sistema, luego Seguridad, luego Agregar Usuario, y crea un usuario para Reviewflowz con permisos de lectura sobre la Interfaz de Solicitudes de Servicio y sobre tus propiedades. Cada proveedor tiene su propio usuario de interfaz, por lo que no afecta a otras herramientas.
URL de Voyager. En Voyager, dirígete a Administración, luego Acerca de, después URL, y copia la URL antes de /pages, por ejemplo, https://www.yardiasp14.com/48213harborview.
Nombre de la base de datos. El nombre de tu base de datos de Voyager.
Luego, activa la interfaz en cada propiedad que desees bajo Interfaces, y después Configuración (o Configuración de Propiedad Masiva para varias a la vez).
En Reviewflowz, abre