Cuando una mudanza se completa en MoveitPro+, Reviewflowz envía al cliente una solicitud de reseña sobre la sucursal que los atendió. Las reseñas recibidas se asocian con la mudanza realizada.
Cómo funciona
El equipo marca el trabajo como Completado en MoveitPro+, o la oficina lo cierra.
MoveitPro+ nos avisa inmediatamente, y el cliente se convierte en un contacto en Reviewflowz.
La solicitud de reseña se envía según el tiempo de retraso que hayas configurado.
La reseña del cliente se vincula a la mudanza y la sucursal correspondiente.
Qué desencadena una solicitud
Desencadenador | Cuándo se activa | A quién se le solicita |
Una mudanza se completa (siempre activo) | Inmediatamente: MoveitPro+ nos informa al instante cuando un trabajo cambia de estado, y revisamos cada hora también. | El cliente involucrado en la mudanza. |
Si una mudanza dura varios días, la solicitud de reseña se envía una vez que el último día ha terminado. No se solicitan reseñas para trabajos cancelados, mudanzas completadas antes de la conexión o aquellas realizadas hace más de 7 días. Solo se envían mensajes de texto a quienes dieron su consentimiento en MoveitPro+.
Al conectarte, también importamos tus mudanzas de los últimos 90 días, pero esos clientes no reciben ninguna solicitud.
Conectar MoveitPro+
En MoveitPro+, un Propietario o Administrador que gestione claves de la API, debe ir a Configuraciones > Claves de la API y crear una clave para toda la empresa con estos permisos: jobs:read, customers:read, leads:read, branches:read y webhooks:manage. MoveitPro+ muestra la clave y su secreto de firma una sola vez, así que cópialos.
En Reviewflowz, entra en Integraciones, ve a Automatizar solicitudes de reseña > Conectar otra integración y selecciona MoveitPro+. Pega la clave en Clave API y el secreto en Secreto de firma, luego haz clic en Conectar MoveitPro+. Ambos se almacenan encriptados y no se muestran de nuevo. Si falta algún permiso, un mensaje te lo indicará: añádelo en MoveitPro+ y vuelve a pegar la clave.
Conectar crea una solicitud llamada "Solicitudes de reseña MoveitPro+" que está desactivada inicialmente, pero activa las actualizaciones instantáneas de MoveitPro+.
Vincula tus sucursales a ubicaciones
Asocia cada sucursal de MoveitPro+ con la ubicación de Reviewflowz donde deben recibir reseñas sus clientes. Northside Movers enlaza sus sucursales de Denver y Boulder con sus ubicaciones específicas. Trabajos sin sucursal tienen su propia fila para que esas mudanzas también puedan apuntar a una ubicación. Hasta que una sucursal esté vinculada, sus mudanzas completadas se importan pero no se envía ninguna solicitud. Con una ubicación asignada, todo apunta en esa dirección.
Configura la solicitud
Tiempo. Northside envía correos electrónicos 240 minutos después de que una mudanza se completa. Los retrasos pueden ser de hasta 7 días, con hasta 3 mensajes, y los seguimientos paran si un cliente hace clic, deja una reseña o se da de baja.
Canal. Correo electrónico, SMS o WhatsApp, uno por solicitud.
Mensaje. El nombre De es "Northside Movers", el Asunto "¿Cómo fue el día de la mudanza, {{first_name}}?" y el Texto del botón "Reseña tu mudanza". Skyler vería "¿Cómo fue el día de la mudanza, Skyler?". Prueba el tuyo con Enviar una prueba a mí mismo.
Dirigir reseñas a. Enrutamiento inteligente muestra un botón y elige el sitio por cliente para tus objetivos. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico ofrece cada sitio con su propio botón, solo en correos electrónicos.
Activarlo
Haz clic en Finalizar configuración en las configuraciones de MoveitPro+, revisa el mensaje y haz clic en Activar solicitudes. Luego, las configuraciones mostrarán "Tu solicitud de reseña está activada: cada mudanza completada desde ahora recibe una solicitud." Sincronización mostrará Enviando solicitudes para mudanzas completadas desde: las mudanzas completadas antes de ese tiempo se asocian con las reseñas, pero no se solicitan. Las mudanzas completadas mientras las solicitudes están desactivadas tampoco recibirán solicitudes posteriormente.
Cuando se cancela un trabajo
Si un trabajo se cancela después de haber sido completado, cualquier solicitud pendiente se retira. La próxima mudanza del cliente reactivará la solicitud. Un mensaje ya enviado no puede ser retirado.
Vea lo que regresa
La página de Solicitudes contabiliza Contactos, Solicitudes, Hizo clic en CTA, Coincidió y Detenidos, junto con la ubicación y el estado de cada cliente. Las reseñas de tus clientes de MoveitPro+ se asocian con su mudanza y su sucursal correspondiente.
Bueno saber
¿Llevas más de una solicitud de reseña? Las mudanzas completadas van a elegirás cuál envío usa MoveitPro+.
Si no podemos leer tus trabajos, las configuraciones lo mostrarán. Crea una nueva clave en MoveitPro+ > Configuraciones > Claves de la API y pégala con su secreto en Conectar otra integración > MoveitPro+.
Utilizamos como máximo el 40% de las llamadas diarias a la API de tu plan MoveitPro+.
Solo el miembro del equipo que conectó MoveitPro+ puede cambiar sus configuraciones.
Desconectar detiene el envío de datos de tus trabajos, elimina nuestro webhook de MoveitPro+ y cancela las solicitudes pendientes. Tus contactos y mudanzas se conservan. Las mudanzas completadas mientras están desconectadas no reciben solicitudes.
Tu información de trabajos en MoveitPro+ nunca se modifica.