Cuando una reserva está completada en SevenRooms, o tu equipo marca la fiesta como "Salido", Reviewflowz solicita una reseña al invitado. La reseña que se recoge se asocia con la reserva y el lugar, acreditando al servidor mencionado en la reserva.
Cómo funciona
Una reserva se completa en SevenRooms, o se marca la fiesta como Salida.
En menos de una hora, Reviewflowz lee los detalles de la reserva, el invitado y el lugar.
La solicitud de reseña se envía luego de tu periodo de demora.
La reseña del invitado se asocia con la reserva, el lugar y el servidor.
Lo que activa una solicitud
Disparador | Cuándo se activa | A quién se solicita |
Una reserva está completada o la fiesta está marcada como salida | La reserva se completa en SevenRooms, o tu equipo marca la fiesta como salida | Al invitado de la reserva |
El disparador está activo desde el momento en que te conectas y activa una solicitud: solicitudes de revisión de SevenRooms.
Para lugares o invitados dentro de la UE, Reino Unido o Suiza, se solicita al invitado por correo electrónico, dependiendo de si su perfil de SevenRooms ha optado por el marketing de tu grupo de lugares. En otros casos, se pide a cada invitado un correo electrónico o número de teléfono.
También importamos tus reservas de los últimos 90 días para emparejar las reseñas ya existentes con sus visitas y servidores. No se envían mensajes a estas.
Conectar SevenRooms
Necesitas obtener de SevenRooms: un Client ID, un Client Secret y el Venue Group ID. SevenRooms los genera y te los envía.
Sigue estos pasos para obtener tus claves:
Contacta a tu gestor de cuentas de SevenRooms. Usa este mensaje:
Por favor, envíanos las credenciales de la API de SevenRooms (Client ID, Client Secret y nuestro Venue Group ID) para Reviewflowz, con acceso de solo lectura a las reservas, clientes y lugares para todos nuestros locales.
Solicitud en línea de API de SevenRooms mediante el formulario en sevenrooms.com/partnership-opportunities. Completa con tus datos de contacto y selecciona:
¿Eres cliente? Sí.
Razón de tu solicitud: Me gustaría integrar con un proveedor externo.
Número de locales y Nombres de los locales: indica tus locales.
¿Con qué empresa quieres integrar? Reviewflowz.
Contacto de terceros: Soporte de Reviewflowz, [email protected].
Sitio web de la empresa: reviewflowz.com.
Descripción del uso de la API: "Consultar reservas completas, locales y opt-ins de marketing de invitados para que Reviewflowz pueda enviar solicitudes de reseña después de cada visita."
Acepta los términos y envía el formulario. El equipo de asociaciones de SevenRooms revisará tu solicitud y te enviará tu Venue Group ID, Client ID y Client Secret.
En Reviewflowz, accede a Integraciones, elige Conectar otra integración y selecciona la tarjeta SevenRooms. Completa lo siguiente:
Región de SevenRooms: mantenla en US (para la mayoría de los lugares), a menos que SevenRooms te indique que están alojados en sus servidores en la UE.
Client ID, Client Secret y Venue Group ID, según te haya proporcionado SevenRooms.
Haz clic en Conectar SevenRooms. Tus ubicaciones aparecerán en la lista de Ubicaciones, y se preparará un borrador de solicitud para que lo completes.
Conecta tus lugares a ubicaciones
En Ubicaciones, asigna cada Lugar en SevenRooms a la ubicación de Reviewflowz que sus invitados deben ver al dejar una reseña. Lantern Hall Group conecta sus lugares MidTown y Back Bay a sus propias ubicaciones. Las reservas de sitios no vinculados usarán la ubicación "Caer en". Si tienes un solo lugar, lo enlazas una vez y listo. ¿Falta un lugar? Haz clic en Actualizar lista.
Configura la solicitud
Tiempo. Una visita se registra desde el momento en que la fiesta se marca como Salida o cuando la reserva se completa y se añade la demora. Lantern Hall envía un correo electrónico 3 horas después de la visita, seguido de un recordatorio 3 días después con el asunto "¿Cómo fue tu noche en Lantern Hall, {{first_name}}?". Hasta 3 mensajes de seguimiento, y se detienen una vez que el invitado hace clic, revisa o se da de baja.
Canal. Correo electrónico, SMS o WhatsApp, uno por cada solicitud.
Mensaje. El De nombre de Lantern Hall es "Lantern Hall", el Asunto "Gracias por visitarnos, {{first_name}}", leído por Olivia Bennett como "Gracias por visitarnos, Olivia", y el Texto del botón "Revisa tu visita".
Dirigir reseñas a. El Enrutamiento inteligente proporciona un botón y escoge el sitio por invitado. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico enumera cada opción disponible.
Activarlo
Abre Solicitudes de revisión de SevenRooms y haz clic en Activar solicitudes. El panel de sincronización Enviando solicitudes para visitas completadas desde muestra cuándo te conectaste.
Cuando una reserva se cancela o no se presenta
Si una reserva se cancela, se marca como "No se presenta" o se elimina en SevenRooms antes de que se envíe su solicitud, esta se retira.
Ver lo que devuelve
Una reseña se acredita al servidor nombrado en la reserva de SevenRooms, como esta reseña de 5 estrellas en Tripadvisor para Priya Nair en Lantern Hall Midtown. El Tablero de clasificación de atribuciones del equipo en Informes > Panel clasifica a tus servidores según las reseñas recibidas.
La página de solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA Clickeado, Emparejado y Detenido. El widget de Integración de CRM rastrea solicitudes, clics en enlaces y reseñas emparejadas desde SevenRooms.
Bueno saber
El panel de sincronización muestra a aquellos invitados que no se les puede solicitar una reseña, como los que no tienen correo electrónico ni teléfono. Aun así, sus reseñas se emparejan por nombre.
Si SevenRooms deja de aceptar tus claves, la tarjeta se pondrá roja y te pedirá el Client ID y el Client Secret que te envió SevenRooms. Introduce el nuevo par de claves usando Reemplazar clave. Tu solicitud y enlaces de lugar se mantienen intactos.
Si la tarjeta indica que tus claves no pueden acceder a reservas o lugares, solicita a tu gestor de cuentas de SevenRooms acceso para tu Client ID. Revisamos a diario y lo corregimos automáticamente.
Un segundo grupo de lugares de SevenRooms dentro de la misma cuenta tendrá su propia solicitud, nombrada según el grupo.
Desconectar detiene las comprobaciones y elimina todas las solicitudes no enviadas.
