Cuando se cierra una orden de reparación en CCC ONE, Reviewflowz solicita al propietario del vehículo una reseña, cronometrada desde el día de recogida del vehículo. La reseña recibida corresponde a esa orden de reparación y se acredita al estimador mencionado en ella, si es que se ha mencionado a alguno.
Cómo funciona
Se cierra una orden de reparación en CCC ONE.
En la siguiente lectura horaria, Reviewflowz recoge la orden de reparación, junto con el propietario del vehículo y el estimador.
La solicitud se envía después de un retraso, que se cuenta desde la recogida o desde el cierre cuando CCC ONE no tiene hora de recogida.
La reseña del propietario se vincula a la orden de reparación y se acredita al estimador.
Qué activa una solicitud
Disparador | Cuándo se activa | Quién es solicitado |
Se cierra una orden de reparación | CCC ONE marca la orden de reparación como Completada | El propietario del vehículo en la orden de reparación |
El disparador se activa desde el momento en que se conecta CCC ONE, alimentando una solicitud, solicitudes de reseña CCC ONE. Se solicita al propietario a través del correo electrónico y el número de teléfono en la orden de reparación, ya sea una persona o una empresa, como un gerente de flota en Front Range Plumbing.
Las órdenes de reparación de los últimos 90 días que se recogieron antes de que se conectara el sistema se importan para que sus reseñas continúen coincidiendo. No se envía ningún mensaje para esas órdenes.
Conectar CCC ONE
No necesitas pegar nada. CCC ONE comparte sus órdenes de reparación con Reviewflowz a través de CCC Secure Share, y compartir con aplicaciones es gratis en CCC ONE. Activa Reviewflowz en Secure Share, nos avisas y configuramos el resto contigo.
En CCC ONE, ve a Configurar, luego CCC Secure Share (en cccone.com: Configuración, luego Secure Share), y abre la pestaña Marketplace. Encuentra Reviewflowz, verifica los datos que lee, y Desliza para activar. Reviewflowz aparecerá como Pendiente hasta que lo aprobemos. La propia guía de CCC es Cómo habilitar aplicaciones para Secure Share.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a la pestaña Automatizar solicitudes de reseña y haz clic en la tarjeta CCC ONE. Si ya tienes una integración conectada, haz clic en Conectar otra integración primero. La ventana Conectar CCC ONE enumera los mismos tres pasos. Haz clic en Avísanos que has activado Reviewflowz. Aprobamos tu solicitud, completamos la configuración contigo, y la tarjeta Conexión después muestra tu ubicación de CCC ONE con Estado: Conectado.
Vincula tu taller a una ubicación
En Taller, asigna al Taller en CCC ONE la ubicación de Reviewflowz cuyas reseñas deberían ver tus clientes. Ridgeline Collision Lakewood está vinculado a su propia ubicación. Si tu cuenta de Reviewflowz tiene una ubicación, el taller se vincula automáticamente cuando se conecta. Un taller no vinculado no se analiza hasta que lo hagas. Para añadir otro taller, habilita Reviewflowz en el Secure Share de ese taller, contáctanos, y haz clic en Actualizar lista una vez que aparezca.
Configura la solicitud
Tiempo. Una orden de reparación cuenta desde el momento en que se recoge el vehículo, y su retraso se suma. Ridgeline Collision envía un correo electrónico 3 horas después, luego manda un recordatorio 3 días después como Mensaje 2. Los seguimientos se detienen una vez que un propietario hace clic, revisa o se da de baja.
Canal. Correo electrónico, SMS o WhatsApp, establecido por mensaje.
Mensaje. El Nombre del remitente de Ridgeline Collision es "Ridgeline Collision", el Asunto "¿Cómo está el coche, {{first_name}}?", que Megan Doyle lee como "¿Cómo está el coche, Megan?", y el Texto del botón "Revisa tu reparación". Prueba el tuyo con Enviar un test a mí mismo.
Dirigir reseñas a. Enrutamiento inteligente proporciona un botón y elige el sitio para su objetivo. Ridgeline Collision busca obtener la mayor cantidad posible de reseñas en Google y Yelp. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico enumera todos los sitios en su lugar.
Actívalo
Abre solicitudes de reseña CCC ONE y haz clic en Activar solicitudes. La línea de estado dirá "Enviar solicitudes a cada nuevo contacto", y el panel de Sincronización de Enviar solicitudes para vehículos recogidos desde muestra el día en que se conectó, vinculaste tu taller o activaste el disparador por última vez.
Vea lo que trae de vuelta
Cada reseña se vincula con el propietario del vehículo y la orden de reparación de la que procede, y se acredita al estimador en esa orden, si se ha mencionado a alguno. La reseña de cuatro estrellas de Samantha Hill, "Marcus fue directo con nosotros sobre lo que necesitaba reemplazo. La combinación de pintura es perfecta.", se acredita a Marcus Lee. Informes > Tablero > Tabla de clasificación de atribución de equipo cuenta las reseñas acreditadas a cada estimador, como Carlos Mendez, Jenna Wolfe y Marcus Lee en Ridgeline Collision. La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA Hizo clic, Coincidido y Detenido, y el widget de Integración CRM bajo Informes > Tablero sigue el rastro de solicitudes, enlaces clicados y reseñas coincidentes de CCC ONE.
Es bueno saber
El panel de Sincronización cuenta propietarios a los que no se puede solicitar, como una orden de reparación sin correo electrónico o teléfono. Aún se mantienen, por lo que una reseña de ese cliente se puede coincidir por nombre.
Reconectar en la tarjeta de Conexión actualiza tu taller y mantiene tu activador y enlace del taller.
Para añadir un segundo taller, habilite Reviewflowz en el Secure Share de ese taller, y luego contáctanos.
Una orden de reparación que se reabre antes de que se envíe su solicitud no es solicitada.
Puedes desactivar el compartir en Secure Share en cualquier momento, y Desconectar detiene las lecturas y elimina todas las solicitudes que no se hayan enviado.
