Cuando un trabajo en JobNimbus alcanza un estado que indica que se completó, como Pagado & Cerrado, Reviewflowz solicita una reseña al contacto principal del trabajo. La reseña que se genera se asocia a ese trabajo y se acredita al representante de ventas.
Cómo funciona
El trabajo alcanza un estado que has marcado, como Pagado & Cerrado.
En menos de una hora, Reviewflowz recopila la información del trabajo, contacto principal y representante de ventas.
Luego, envía la solicitud tras el tiempo de espera que hayas definido.
La reseña del cliente se vincula al trabajo, su ubicación y el representante de ventas.
Qué activa una solicitud
Disparador | Cuándo se activa | Destinatario |
El trabajo entra en estado Pagado & Cerrado, o cualquier estado que señales. | El trabajo se traslada a ese estado en JobNimbus. | El contacto principal del trabajo. |
El disparador está activo cuando te conectas a Solicitudes de reseñas de JobNimbus. Marca los estados que indican finalización del trabajo, como Pagado & Cerrado.
Los trabajos que se finalizaron más de 7 días antes de llegar al estado marcado, como un trabajo antiguo movido a Pagado & Cerrado, no generan solicitud. Tampoco se solicita si el cliente está en la UE, el Reino Unido o Suiza.
Los trabajos de los últimos 90 días que ya han alcanzado un estado marcado se importan, así las reseñas ya existentes coinciden con su trabajo y representante de ventas. No se envía ningún mensaje por estos.
Conectar JobNimbus
Necesitas una cosa: una clave API de JobNimbus que crearás para Reviewflowz.
Plan. El acceso a la API está incluido en cada plan de JobNimbus.
Responsable. Un administrador de JobNimbus que pueda acceder a Configuración crea la clave.
Tiempo requerido. Inmediatamente: la clave aparece tan pronto como la creas.
En JobNimbus, haz clic en tu icono de perfil o iniciales en la esquina superior derecha y elige Configuración, luego API. Selecciona + Create New, añade Reviewflowz como descripción y asigna un Perfil de Acceso con permisos Completo y de Configuración. Haz clic en Create, luego en Copy. JobNimbus muestra la clave solo una vez. Tus otras claves e integraciones seguirán funcionando igual. Consulta la guía de JobNimbus Cómo Crear una Clave API.
Pega la clave completa, no el ID de Clave más corto de tu lista de claves.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a la pestaña Automatizar solicitudes de reseñas y haz clic en la tarjeta de JobNimbus. Si ya tienes una integración conectada, haz clic primero en Conectar otra integración. Pega la clave en Clave API de JobNimbus y haz clic en Conectar JobNimbus. Tus ubicaciones de JobNimbus llenan la lista de Ubicaciones, y una solicitud borrador está lista para que la completes.
Vincula tus ubicaciones
En Ubicaciones, asigna cada Ubicación en JobNimbus a la ubicación en Reviewflowz que deseas que vean tus clientes. Ridgeline Roofing & Exteriors vincula cada una de sus ubicaciones en JobNimbus a su propia ubicación en Reviewflowz. Si tu cuenta de Reviewflowz tiene una única ubicación, tu ubicación en JobNimbus se vincula a ella automáticamente la primera vez que te conectas. Los trabajos en una ubicación no vinculada usan la opción Reemplazar por.
Configura la solicitud
Tiempo. Un trabajo cuenta desde el momento en que entra en un estado marcado, y el retraso que establezcas se aplicará desde ese momento. Ridgeline envía un correo 1 día después, luego un recordatorio 7 días después como Mensaje 2, con el asunto "Una cosa más sobre tu proyecto, {{first_name}}". Las siguientes se detienen si el cliente hace clic, revisa o se da de baja.
Canal. Correo electrónico, SMS o WhatsApp, definido por cada mensaje.
Mensaje. El Nombre del remitente de Ridgeline es "Ridgeline Roofing & Exteriors", el Asunto "¿Cómo se ve tu nuevo techo, {{first_name}}?", que Liam Ortega verá como "¿Cómo se ve tu nuevo techo, Liam?", y el Texto del botón es "Revisa tu proyecto". Prueba el tuyo con Envíate una prueba.
Envía reseñas a. Enrutamiento inteligente te ofrece un botón, y tu objetivo para las reseñas decide qué sitio abrir. Ridgeline busca obtener la mayor cantidad de reseñas en Google. Muestra todas las opciones en el correo enumera todos los sitios.
Enciéndelo
Abre Solicitudes de reseñas de JobNimbus y haz clic en Activar solicitudes. El panel de Sincronización muestra Pidiendo a clientes cuyo trabajo alcanzó un estado marcado después de, a partir del momento en que te conectaste.
Cuando se elimina un trabajo o se mueve hacia atrás
Si se elimina un trabajo, o se mueve a un estado que no está marcado, como Perdido o nuevamente a Facturado, antes de que se envíe la solicitud, esta se cancelará.
Ver los resultados
Cada reseña se asocia al cliente y trabajo correspondiente, y se acredita al representante de ventas. Una reseña de cinco estrellas en Google de Tara Rowe, "Después de la tormenta de granizo, Jordan gestionó todo el reclamo de seguro", se asigna a Jordan Bell. Informes > Tablero de Control > Tabla de Líderes de Atribución de Equipo clasifica a tus representantes de ventas según las reseñas que reciben.
La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA Clicados, Emparejados y Detenidos. El widget de Integración de CRM en Informes > Tablero de Control rastrea las solicitudes, enlaces clicados y reseñas emparejadas de JobNimbus.
Puntos a tener en cuenta
Las claves de JobNimbus expiran al año de ser creadas. Antes de eso, crea una nueva en Configuración, luego API, y pégala usando Reemplazar clave.
Si JobNimbus rechaza la clave porque ha caducado o porque el Perfil de Acceso ya no cuenta con permisos Completo y de Configuración, la tarjeta lo indicará. Genera una nueva clave y pégala con el botón en la tarjeta. Tus estados, ubicaciones y solicitud permanecen igual.
El panel de Sincronización muestra trabajos cuyo cliente no puede ser consultado, como aquellos sin correo electrónico o número de teléfono. Se mantienen de todos modos, para que una reseña de ese cliente pueda emparejarse por nombre.
Desconectar detiene las verificaciones y cancela cada solicitud que no haya sido enviada.
