Cada vez que completas un proyecto en Protemos, Reviewflowz le pide al contacto del cliente que deje una reseña. Esta reseña se vincula directamente con el proyecto y acredita a los gestores de proyectos relacionados.
Cómo funciona
Haz clic en Completar cuando termines un proyecto en Protemos o cuando el cliente confirme su finalización desde el portal del cliente.
En menos de una hora, Reviewflowz revisa el proyecto, el contacto y los gestores asociados.
La solicitud de reseña se envía después de un corto intervalo.
La reseña del cliente se añade al proyecto y se atribuye a los gestores principales y secundarios.
Qué activa una solicitud
Activador | Cuándo se activa | A quién se le pide |
Un proyecto se completa | El estado del proyecto cambia a Completado o Finalizado aceptado | El contacto indicado en el proyecto |
El activador está activo tan pronto como Protemos está conectado y permite una solicitud denominada Solicitudes de reseñas de Protemos. Cada proyecto se pregunta una sola vez, incluso si el cliente confirma la finalización posteriormente. Si un proyecto no tiene contacto o este ya no trabaja para el cliente, se usan el correo y el teléfono disponibles en Protemos.
Para clientes en la UE, EEE, Reino Unido o Suiza, no se les solicita la reseña si tu entidad legal predeterminada en Protemos o la ubicación del proyecto está en uno de esos países.
Los proyectos completados hasta 90 días antes de la integración se importan para mantener las reseñas correspondientes. No se notifica a nadie por esto.
Conectar Protemos
Conecta usando tu clave API de Protemos. No es necesaria la aprobación de Protemos:
Licencia. La API de Protemos está abierta para cuentas con licencia activa, incluso las de prueba.
Quién. Solo el dueño de la cuenta puede ver la clave. Si no eres el dueño, pide que te la den.
En Protemos, ve a Configuraciones, luego Cuenta y copia la clave en la sección de clave API. Las páginas de Protemos son Cuenta y Actualizar detalles de cuenta.
En Reviewflowz, ve a Integraciones y abre la pestaña Automatizar solicitudes de reseñas, luego haz clic en Protemos. Si ya tienes una integración conectada, selecciona Conectar otra integración. Pega la clave en clave API y haz click en Conectar Protemos. La tarjeta de Conexión mostrará tu cuenta Protemos y sus Entidades legales.
Vincula tus entidades legales a ubicaciones
En Entidades legales, asigna cada entidad legal en Protemos a un lugar determinado en Reviewflowz donde los perfiles de reseñas estarán disponibles para los clientes. Parlance Translation Co. vincula Parlance Translation Co. y Parlance Traducciones S.L. a su ubicación. Si un proyecto pertenece a una entidad legal no vinculada, se usará la ubicación de Proyectos sin entidad legal vinculada pertenecen a. Si tienes una ubicación en tu cuenta de Reviewflowz, cada entidad legal se vinculará automáticamente la primera vez que se lea.
Configura la solicitud
Tiempo. Un proyecto se cuenta desde que se completa, añadiendo el tiempo de espera. Parlance Translation Co. envía un correo un día después, seguido de un recordatorio tres días después como Mensaje 2. Cuando un cliente hace clic, envía una reseña o se da de baja, los seguimientos se detienen.
Canal. Correo electrónico, SMS o WhatsApp, configurado por mensaje.
Mensaje. El Nombre del remitente de Parlance Translation Co. es "Parlance Translation Co.", el Asunto es "¿Cómo fue tu traducción, {{first_name}}?", que Avery Collins en Harlow & Pike LLP ve como "¿Cómo fue tu traducción, Avery?", y el Texto del botón es "Revisa tu proyecto". Haz una prueba con Enviarme una prueba.
Dirigir reseñas a. Enrutamiento inteligente ofrece un botón y selecciona el sitio para tu objetivo. Parlance Translation Co. busca obtener todas las reseñas posibles en Google y Yelp. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico enumerará cada sitio.
Enciéndelo
Abre Solicitudes de reseñas de Protemos, finaliza el mensaje y haz clic en Activar solicitudes. Verás en la línea de estado "Enviando solicitudes a cada nuevo contacto" y el panel de Sincronización mostrará Enviando solicitudes para proyectos completados desde el día en que te conectaste o activaste el activador.
Cuando un proyecto se cancela o se devuelve al trabajo
Si un proyecto se cancela o se devuelve al trabajo antes de que se envíe su solicitud, esta se retira.
Ver qué se regresa
Cada reseña se asocia al cliente y proyecto del que proviene, acreditando a los gestores de proyectos. Por ejemplo, la reseña de cinco estrellas de Leo Abernathy que dice: "Hemos enviado a Parlance cada actualización de manual este año. Ines mantiene nuestro glosario ordenado y siempre cumple los plazos", se acredita a Ines Duarte. En Informes > Panel de control > Cuadro de líderes de atribución de equipo se contabilizan las reseñas acreditadas a cada gestor de proyectos, como Mira Castellanos, Theo Lindgren e Ines Duarte en Parlance. La página de Solicitudes muestra Contactos, Solicitudes, CTA clicados, Coincidencias y Paradas, mientras que el widget de Integración CRM en Informes > Panel de control rastrea solicitudes, clics en enlaces y reseñas asociadas desde Protemos.
Bueno saber
Si la tarjeta de Conexión pasa a rojo, copia nuevamente la clave API desde Configuraciones, luego Cuenta en Protemos e ingrésala mediante Introducir nuevas credenciales. Si la clave sigue igual, revisa que tu licencia esté activa en Configuraciones, luego en Licencia. Tus solicitudes y enlaces de entidad legal permanecen intactos.
El panel de Sincronización cuenta a los clientes a los que no se puede consultar, como proyectos sin correo electrónico o teléfono. Se mantienen en espera hasta que una reseña del cliente coincida por nombre.
Si conectas una segunda cuenta de Protemos, esta se añade sola y recibe su propia solicitud, con su nombre respectivo.
Desconectar detiene la lectura y elimina cualquier solicitud aún no enviada.
