Cuando tu Administrador o Broker cierra un archivo en SkySlope, Reviewflowz pide a los clientes del agente una reseña. La reseña que se recibe se asocia con esa transacción y se acredita a los agentes mencionados en el archivo.
Cómo funciona
Se cierra una transacción en SkySlope: Acciones de Transacción, luego Cerrar Transacción.
En la siguiente revisión horaria, Reviewflowz recoge el archivo, los clientes y los agentes asociados.
La solicitud se envía después del tiempo de espera que hayas configurado.
La reseña del cliente se asocia con la transacción y se acredita al agente principal y co-agentes.
Qué provoca una solicitud
Desencadenante | Cuándo ocurre | A quién se pregunta |
Se cierra una transacción | El estado del archivo es Cerrado o Archivado en SkySlope | Los propios clientes del agente en el archivo |
El desencadenante funciona una vez que SkySlope está conectado, generando solicitudes de reseñas de clientes del agente. Se les pregunta vía correo electrónico y teléfono según el archivo. Si una venta se cerró recientemente en SkySlope, se pregunta dentro de los 30 días siguientes a la fecha de cierre.
Las transacciones cerradas en los 90 días anteriores a tu conexión se importan para que las reseñas aún se asocien. Sin embargo, no se contacta a nadie por estas.
Conectar SkySlope
Te conectas usando cuatro valores: dos del servicio API de SkySlope y dos que generas tú mismo.
ID de Cliente y Secreto del Cliente. Se obtienen del servicio API de SkySlope de tu agencia. Pide acceso a la API a tu Gerente de Éxito del Cliente de SkySlope, firma el Formulario de Pedido de la API, y SkySlope te envía el ID y Secreto en un archivo zip protegido, mientras que la contraseña se envía a tu contacto técnico. Si necesitas ayuda, contacta al soporte de SkySlope a [email protected] o llame al 1-800-507-4117.
Clave de Acceso y Secreto. Un Broker o Administrador inicia sesión en SkySlope, hace clic en su nombre en la esquina superior derecha, luego en Mi Cuenta, la pestaña Integraciones, y después en Generar nueva clave. Copia la Clave de Acceso y el Secreto: SkySlope muestra el Secreto solo una vez. Las otras claves seguirán funcionando normalmente. Skyslope ofrece una guía para esto en su Pestaña de Integraciones disponible para usuarios de SkySlope Suite.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a la pestaña Automatizar solicitudes de reseñas y haz clic en la tarjeta SkySlope. Si ya tienes una integración conectada, primero haz clic en Conectar otra integración. Pega los cuatro valores en ID de Cliente, Secreto del Cliente, Clave de Acceso y Secreto, y haz clic en Conectar SkySlope. La tarjeta de Conexión lista tus oficinas de SkySlope con Estado: Conectado.
Vincula tus oficinas a ubicaciones
Bajo Oficinas, asigna cada Oficina en SkySlope a la ubicación en Reviewflowz cuyos perfiles de reseñas deberían ser vistos por sus clientes. Golden Oak Realty vincula sus oficinas de Midtown y Folsom a las ubicaciones correspondientes. Si un archivo está en una oficina sin vincular o en ninguna, se usa la ubicación en Fallback a. Si tu cuenta de Reviewflowz tiene una ubicación, se vinculará automáticamente a cada oficina la primera vez que conectes. ¿Abriste una nueva oficina? Solo haz clic en Actualizar lista y vincúlala.
Configura la solicitud
Tiempo. Una transacción cuenta desde que Reviewflowz la registra como cerrada, al que se suma el retraso configurado. Golden Oak Realty envía un correo 3 días después, y envía un recordatorio 7 días después de este con el asunto "¿Un minuto para Golden Oak Realty, {{first_name}}?" y el botón "Deja una reseña". Los seguimientos cesan cuando un cliente hace clic, evalúa o se da de baja.
Canal. Correo electrónico, SMS o WhatsApp, según el mensaje configurado.
Mensaje. El Nombre del Remitente de Golden Oak Realty es "Golden Oak Realty", con el Asunto "¡Felicidades por tu cierre, {{first_name}}!", que Jordan Ellis leerá como "¡Felicidades por tu cierre, Jordan!", y el Texto del Botón es "Evalúa a tu agente". Puedes probar con Envíame una prueba.
Dirige las reseñas a. Rutas inteligentes ofrece un botón, y el objetivo decide qué sitio se va a abrir. Golden Oak Realty busca tantas reseñas como sea posible en Google y Yelp. La opción Mostrar todas las opciones en el correo lista cada sitio disponible.
Activarlo
Abre solicitudes de reseñas de SkySlope y haz clic en Activar solicitudes. La línea de estado muestra "Enviando solicitudes a cada nuevo contacto", y el panel de Sincronización Preguntando a los clientes cuya transacción se cerró después de muestra el día que te conectaste.
Cuando un archivo cerrado se reabre o se cancela
Si un archivo cerrado se reabre o se cancela, o se elimina un cliente, antes de enviar la solicitud, esta se retira.
Ve lo que devuelve
Cada reseña se asocia al cliente y la transacción de la cual proviene, y se acredita a los agentes mencionados en el archivo. La reseña de cinco estrellas de Elena Bryant, "Calmo, organizado y siempre un paso adelante del escrow. ¡Gracias, Ben!", impacta a Ben Okafor. Informes > Tablero > Tabla de líderes de Atribución de Equipo cuenta las reseñas acreditadas a cada agente, como Maya Torres, Priya Nair y Ben Okafor en Golden Oak Realty. La página de Solicitudes cuenta Contactos, Solicitudes, CTA Clickeada, Emparejada y Detenida, y el widget de Integración en CRM bajo Informes > Tablero rastrea solicitudes, enlaces clickeados y reseñas emparejadas desde SkySlope.
Es bueno saberlo
No elimines la clave que generaste en SkySlope: eliminarla desconectará Reviewflowz. Si la tarjeta muestra Se necesita reconexión, genera una nueva clave en Mi Cuenta, luego Integraciones, e ingrésala con Introduce nuevas credenciales. Tus vínculos de oficina y solicitudes seguirán igual.
Genera la clave como Broker o Admin.
El panel de Sincronización cuenta clientes que no pueden ser contactados, como aquellos sin correo electrónico o teléfono, o fideicomisos y empresas. Estos se mantienen, permitiendo que una reseña se empareje por nombre.
Desconectar detiene las solicitudes y elimina las que no han sido enviadas.
