Cuando un residente se muda, renueva su contrato o termina una orden de trabajo en Rentvine, Reviewflowz le solicita su opinión. Los tres eventos activan una única solicitud, así que el residente solo recibe un pedido y la reseña se vincula a su nombre.
Cómo funciona
Un residente se muda, renueva su contrato o completa una orden de trabajo en Rentvine.
Reviewflowz revisa los contratos y órdenes de trabajo cada hora, por lo que el evento se registra en aproximadamente una hora.
La solicitud se envía según el tiempo que hayas configurado, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto.
La reseña del residente queda asociada a él.
Qué activa una solicitud
Disparador | Cuándo se activa | A quién se le pregunta |
Un residente se muda | El contrato está activo y ha llegado la fecha de mudanza | Los residentes del contrato |
Un residente renueva contrato | El nuevo periodo del contrato empieza | Los residentes del contrato |
Se completa una orden de trabajo | La orden de trabajo se finaliza en Rentvine | Un inquilino del contrato |
Los tres disparadores están inactivos al conectar. Activa solo los que necesites, y todos alimentan una sola solicitud, Rentvine. Aquí, Palmetto Key Property Management activa los tres.
No se solicita a los residentes cuando tu negocio o el residente está en la UE, el Reino Unido o Suiza.
Al conectar una propiedad, se importa el historial de los últimos 90 días de mudanzas, renovaciones y órdenes realizadas, para que las reseñas coincidan. No se enviarán mensajes en estos casos previos.
Después de activar los tres disparadores
Conectar Rentvine
Te conectas usando tres datos: tu nombre de cuenta, una clave API y un secreto API.
Nombre de cuenta. La parte antes de .rentvine.com en tu dirección web de Rentvine. Por ejemplo, para Palmetto Key es palmettokey.
Clave y secreto API. En Rentvine, haz clic en tus iniciales en la esquina inferior izquierda, luego en Configuración, Usuarios, Roles y API y la pestaña API. Genera una nueva clave API, llámala Reviewflowz, selecciona un rol con permisos para ver contratos y órdenes de trabajo, y guarda. Copia la clave y el secreto inmediatamente, Rentvine muestra el secreto solo una vez. La guía de configuración de cuentas de Rentvine ilustra las mismas pantallas.
Costo. La API de Rentvine está incluida en tu suscripción sin coste adicional (guía de Rentvine sobre su API abierta).
Plazo. Inmediato: tú mismo creas la clave.
En Reviewflowz, abre Integraciones, ve a la pestaña Automatizar solicitudes de reseñas y haz clic en la tarjeta Rentvine. Si ya tienes otra integración allí, primero haz clic en Conectar otra integración. Rellena Nombre de cuenta, Clave API y Secreto API, luego haz clic en Conectar Rentvine. La tarjeta Conexión mostrará tu cuenta de Rentvine con Estado: Conectado.
Enlaza tus propiedades a ubicaciones
Bajo Propiedades, vincula cada Propiedad en Rentvine con la ubicación en Reviewflowz para que los perfiles de reseña estén visibles a los residentes. Las propiedades que no enlazas no se consideran. Palmetto Key enlaza 1418 Coconut Palm Dr y Bayside Flats con Fort Myers, 2290 Heron Way y 77 Gulf Shore Ln con Naples, y deja Sunrise Plaza Suite 4 sin enlazar. Si tu cuenta de Reviewflowz tiene al menos una ubicación, la primera vez que te conectas, tus propiedades Rentvine se enlazan automáticamente, excepto las comerciales. ¿Añadiste una propiedad nueva? Haz clic en Actualizar lista y enlázala.
Configura la solicitud
Tiempo. Palmetto Key envía su solicitud 3 días después de la mudanza, renovación o finalización de la orden de trabajo.
Canal. Correo electrónico o mensaje de texto, escoge al configurar el envío.
Mensaje. El Nombre del remitente es "Palmetto Key Property Management", el Asunto "¿Cómo está todo en casa, {{first_name}}?"; por ejemplo, Dana Price leerá "¿Cómo está todo en casa, Dana?", y el Texto del botón "Opínanos en Google". Prueba el mensaje con Envíame una prueba.
Dirigir reseñas a. Enrutamiento inteligente te da un botón, y el objetivo que elijas para las reseñas decide qué sitio se abrirá. Palmetto Key apunta a maximizar reseñas en Google. Mostrar todas las opciones en el correo lista todos los sitios de reseñas que tienes.
Activa la función
Las solicitudes comienzan a enviarse una vez que las activas. Entra a Rentvine en Solicitudes, pulsa en Activar solicitudes, luego en Activar. Las mudanzas, renovaciones u órdenes de trabajo detectadas por Reviewflowz antes de activar no generarán preguntas. El panel de Sincronización muestra Preguntar a los residentes sobre eventos después de con la fecha de conexión. Enlazar una propiedad o activar un disparador puede fijar una fecha posterior para esa propiedad o disparador.
Cuando un contrato o una orden de trabajo cambia
Si un contrato se cierra, un residente se retira del contrato o se muda, o una orden de trabajo se cancela o reabre antes de que se envíe la solicitud, esta se revoca.
Ver qué se regresa
Una reseña que regresa por una solicitud se asocia al residente que la recibió. La página de solicitudes cuenta Contactos, Solicitudes, CTA Clics, Asociadas y Detenidas para la solicitud de Rentvine. En Informes > Panel, el widget de Integración CRM con la ficha Rentvine rastrea Nuevas Solicitudes, Enlaces Clicados y Reseñas Asociadas de Rentvine.
Buenos saber
Crea una nueva clave API para Reviewflowz en lugar de regenerar una que ya usas, así tus otras herramientas seguirán funcionando.
El rol asignado a la clave decide qué propiedades puede ver Reviewflowz. Si falta una propiedad, cambia el rol que puede verla, luego haz clic en Actualizar lista.
Si eliminas la clave o su secreto se regenera, la tarjeta muestra Se necesita reconexión. Crea una nueva clave y entra con Ingresar nuevas credenciales. Tus enlaces de propiedad y solicitud se conservan.
Si la tarjeta muestra Acción necesaria en Rentvine, asigna a la clave un rol que pueda ver contratos y órdenes, en Configuración y luego Usuarios, Roles y API. Reviewflowz verifica diariamente y se actualizará cuando Rentvine lo permita.
Desconectar elimina las solicitudes no enviadas.
