Ceci est une fonctionnalité Pro
Répondre aux avis sur Reviewflowz, c'est simple comme bonjour.
Va sur ta liste d'avis.
Tu verras la liste de tes avis, du plus récent au plus ancien.
Tu peux changer l'ordre des avis en cliquant sur une des options de tri :
Note
Date
Longueur (Nombre de caractères)
Filtre tes avis avec ces options :
Recherche par mot-clé
Profil d'avis
Nom du produit
Plateforme d'avis (ex : Google ou Trustpilot)
Pays de publication - pour certaines plateformes seulement
Étiquettes - Apprends-en plus sur les étiquettes d'avis dans notre centre d'aide.
Période de publication de l'avis
Statut de réponse - Trie les avis selon s'ils ont déjà une réponse ou non.
Utilise les raccourcis pour trouver les avis à traiter
Pour dénicher plus vite les avis qui attendent une réponse, utilise le raccourci "Besoin de réponse". Tu le trouveras dans la barre latérale, section des avis. Il te donnera la liste des avis qui :
Restent sans réponse.
Sont récents. Ce raccourci t'aide à gérer en priorité les avis en attente.
OK, passons à une réponse. Clique sur "Répondre" à côté d'un avis dans la liste.
Une fenêtre s'ouvrira avec tout le texte de l'avis et un champ pour écrire ta réponse.
Tu peux demander une suggestion à notre IA. Elle analysera l'avis et rédigera une réponse dans le champ de texte.
Tu peux modifier cette proposition autant de fois que tu veux. Quand tout est bon pour toi, clique sur "Répondre".
Deux scénarios possibles :
Si Reviewflowz est connecté à la plateforme, on publiera directement la réponse et on te confirmera que c'est fait.
Sinon, on te guide vers la bonne page pour copier-coller ta réponse avec un minimum de clics.
Et voilà !
Une fois la réponse publiée, Reviewflowz l'affichera sous l'avis dans quelques minutes. Pour la voir, clique sur l'avis. Si une réponse est là, elle s'affichera dessous.
Pour personnaliser les suggestions de l'IA, tu peux choisir un agent spécial comme agent de réponse par défaut. Plus d'infos ici.
Pour répondre automatiquement sans intervention humaine, tu peux aussi configurer ça avec un de tes agents personnalisés.