Tu as connecté Google et Reviewflowz n'a trouvé aucun emplacement. Pas de panique. Quand tu te connectes, Google renvoie toujours les infos de ton compte Google perso, et il se peut que la liste d'emplacements de ce compte soit vide. Donc, la connexion a bien marché, mais il n'y a juste rien dedans.

Pas besoin de te casser la tête pour résoudre ça tout de suite. Cherche plutôt ton entreprise par nom ou adresse. Reviewflowz récupère les avis, les notes et l'historique sans avoir besoin d'accéder à Google. Tout fonctionne sauf la publication de réponses sur Google et la détection des avis supprimés.

Ensuite, vérifie laquelle de ces cinq choses a pu mal tourner : mauvais compte Google, invitation non acceptée, autorisation non validée, profil d'entreprise non créé ou restrictions d'applications tierces par un admin. Tout cela peut expliquer pourquoi aucun emplacement n'est actif, synchronisé ou trouvé.

Reviewflowz coûte 45 $ par emplacement par mois pour l'option Pro et 70 $ pour Premium, facturé annuellement. Il y a un essai gratuit de 14 jours incluant toutes ces fonctionnalités.

Pas besoin de résoudre la connexion pour consulter tes avis. Cherche simplement l'entreprise.

Et voilà, les avis, notations et l'historique sont importés, et aucun compte Google n'est nécessaire. Ça fonctionne avec n'importe quel plan Reviewflowz, même si tu n’as aucun emplacement actuel, car une annonce Google choisie crée son propre emplacement pour toi.

Une chose à garder à l'esprit pendant l'essai gratuit : si une autre personne a déjà connecté cette annonce à Reviewflowz au cours des 6 derniers mois, nous ne pourrons pas la lier de nouveau. Dès que tu es abonné, cette règle ne s'applique plus.

Une annonce ajoutée de cette manière ne se prive d'aucune fonction. Voici la différence unique.

Donc, tu perds deux choses : la publication directe de réponses et la détection d'avis supprimés. La première n'est pas aussi impactante. L'IA continue de rédiger la réponse qui t'attend dès que tu cliques sur soumettre. Une fois fait, Reviewflowz te dirige vers Google pour copier cette réponse, ainsi tu ne perds aucun temps. Ce que Reviewflowz ne peut pas faire, c'est publier pour toi, ce que le bouton indique quand il dit "Connecter Google Maps pour publier automatiquement". Les règles de réponse auto nécessitent aussi cette connexion, donc elles ne couvrent pas une annonce ajoutée manuellement.

Regardons la connexion maintenant. Une chose importante à savoir : la connexion Google ne permet que d'accéder aux profils que tu possèdes ou gères, et elle ne récupère pas d'annonces publiques. Donc, si le compte utilisé n'est pas lié à un profil, il n'y a rien à trouver.

Reviewflowz ne peut pas détecter directement ces cinq scénarios, car un compte vide est tout ce que nous recevons. Passe-les en revue dans cet ordre, en commençant par le plus commun.

Ouvre business.google.com avec le même navigateur que pour la connexion. Regarde sur la page Entreprises et vois ce que ce compte t'affiche. Vérifie les infos en cliquant sur ta photo de profil en haut à droite.

Il peut se passer trois choses.

Une chose à noter ici : ton email Google n'a pas besoin de correspondre à l'email de ton compte Reviewflowz. Ils ne sont pas liés. N'importe qui dans ton espace de travail peut gérer la connexion Google, quel que soit son email.

Si quelqu'un t'a envoyé une invitation comme Propriétaire ou Manager et que tu ne l'as jamais répondu, il n'y a rien à voir.

C'est parce qu'une invitation en attente ne compte pas comme un emplacement. Google garde ces invitations dans un espace différent, donc la liste d'emplacements n'inclura jamais une invitation. C'est pourquoi tu trouves l'invitation dans ta boîte de réception mais Reviewflowz reçoit un compte vide.

Parcourir tes emails pour trouver le message de Google et réponds-le là-bas. Si tu ne le vois pas, regarde dans les spams, puis demande à l'expéditeur de révoquer et renvoyer l'invitation.

Lors de la connexion, Google demande un accès à ton Business Profile. Si cette étape n'est pas complétée, que tu as annulé, fermé l'onglet, ou si tu n'en es pas sûr, il te faut réessayer directement.

Révoquer Reviewflowz sur myaccount.google.com/permissions, puis reconnecte depuis Reviewflowz en acceptant tout ce que Google demande.

Si business.google.com ne te montre rien sur tous les comptes, nous ne pouvons pas trouver quelque chose. Crée ou revendique ton profil, vérifie-le et reviens dès qu'il est testé.

Il n'est pas nécessaire d'attendre pour ajouter ton entreprise. Si elle est déjà sur Google Maps, ajoute-la par adresse comme décrit plus haut. Tes avis seront importés aujourd'hui. Si elle n'est pas sur Maps, nous ne pourrons rien faire non plus, et réclamer le profil est le seul chemin possible.

Si ton compte Google est professionnel et non personnel, il est possible que ton admin bloque les applications tierces d'accéder aux données du Business Profile. Google te connectera, mais les données resteront immobiles. En général, tu verras l'erreur 400, admin_policy_enforced.

Ton admin peut débloquer ça via la console admin Google. Le chemin est Menu, puis Sécurité, puis Accès et contrôle des données, et enfin Contrôles API pour gérer l'accès aux applications. Le piège habituel vient du réglage "N'autoriser aucune appli tierce". Les admins peuvent aussi désactiver le Business Profile Manager sous Services Google, ce qui produit le même résultat.

Donc, demande à ton admin d'autoriser Reviewflowz, ou connecte-toi avec le compte Google original ayant configuré l'annonce.

Parfois, tu n'as pas l'accès directement. Ce n'est pas un problème.

N'importe qui dans ton espace de travail Reviewflowz peut connecter à Google. Le compte Google n'a pas besoin de correspondre à celui-ci. Invite donc quelqu'un qui a l'accès au Business Profile et laisse-le cliquer sur Connecter. Tout ce qu'il importera sera disponible dans ton espace de travail.

Voici trois autres raisons pouvant engendrer une liste vide, ou un problème similaire.

Si ton annonce est ajoutée et que les données sont importées, c'est terminé. Le reste de cette page est juste informatif. Et quand tu vois le profil dans le Business Profile Manager, l'extension gratuite Chrome rédige une réponse IA à côté du bouton Répondre de Google sur ta page d'avis.

Si tu comptes sur des infos de Google, envoie un mail à [email protected] avec trois éléments :

Nous demandons ces infos car on ne peut pas vraiment savoir quel des cinq t'a impacté. Nous recevons juste un compte vide, donc l'image de ton côté nous indique où cela a échoué.