Après un cours terminé sur ClubReady, Reviewflowz envoie une demande d'avis par SMS ou email au membre, en créditant l'avis à l'instructeur. Consulte l'intégration ClubReady.
Comment ça marche
Un membre participe à un cours, noté comme Terminé sur ClubReady.
Dans l'heure qui suit, il devient un contact dans Reviewflowz avec les détails du cours et de l'instructeur.
La demande d'avis est envoyée après le délai défini.
L'avis est lié au cours et crédité à l'instructeur.
Quand une demande est-elle déclenchée
Événement ClubReady | Quand il survient | Données transmises |
Une réservation de cours passe à Terminée | Dans l'heure après le cours : ClubReady n'ayant pas de notifications en direct, nous vérifions chaque heure les cours terminés | Le nom, email et téléphone du membre, leur forfait, le nom et l'heure du cours, ainsi que le nom des instructeurs |
Les cours annulés ou les absents ne reçoivent jamais de demande car ils ne sont pas marqués comme Terminés. Les réservations de services, consultations et autres non liées à un cours sont également exclues. Tous ceux présents à la fin du cours sont sondés, qu'ils soient prospects ou membres. Chaque jour, nous revérifions les deux jours précédents pour capturer les listes fermées tard. À la connexion, nous importons 90 jours d'historique pour chaque studio pour inclure les avis antérieurs. Personne n'est questionné sur ce passé.
Connexion à ClubReady
Pas besoin d'une clé API ClubReady. Accordez simplement à notre compte API accès à vos studios, on s'occupe du reste.
Dans Intégrations, sélectionne Automatiser les demandes d'avis, et clique sur ClubReady.
Connecter ClubReady montre nos infos pour le formulaire d'accès tiers de ClubReady : notre nom, site web, téléphone, email, objectif. Clique sur Ouvrir le formulaire d'accès de ClubReady et envoie-le avec ces infos.
Préviens-nous une fois soumis. On connecte tes studios et te tient informé quand ils sont prêts à être reliés.
Relier tes studios
Sous Emplacements liés, chaque magasin ClubReady a sa ligne. Choisis l'Emplacement correspondant pour relier ses membres au profil Google du studio adéquat : Pulse Ride Midtown vers Midtown, Pulse Ride Decatur vers Decatur. Ouvre un nouveau studio ? Demande à ClubReady d'ajouter son magasin via le même formulaire, puis clique sur Rafraîchir la liste des magasins.
Configurer les demandes
Chaque cours génère une demande d'avis.
Timing. Pulse Ride envoie des SMS une heure après le cours, quand les participants sont encore pleins d'énergie, avec un rappel 2 jours après. Les intervalles vont de immédiat jusqu'à 7 jours, avec jusqu'à 3 messages maxi. Les rappels s'arrêtent dès qu'un membre interagit, donne un avis ou se désabonne.
Canal. SMS, email ou WhatsApp, un par demande, utilisant le numéro et l'email dans ClubReady. Un membre sans contact valide est ignoré.
Message. Les SMS font 160 caractères max, lien inclus. Pour l'email, configure l'expéditeur, le sujet, le texte et le bouton, avec
{{first_name}}. Fais un Envoi test avant de publier.Diriger les avis vers. Routage intelligent envoie un lien qui choisit le site selon le membre. Afficher toutes les options sur l'email ajoute un bouton pour chaque site, par email seulement.
Active-le
Clique sur Activer les demandes. Seuls les cours suivis après la connexion d'un studio peuvent être traités. Un cours reçu plus de 7 jours après est enregistré, jamais envoyé.
Découvre les bénéfices
La page Demandes montre Contacts, Demandes, CTAs cliqués, Assortis et Arrêts. Quand Liam Barnes donne un avis après Barre Burn, il est crédité à Priya Shah, l'instructrice, ou au remplaçant si indiqué par ClubReady. Le Classement par instructeur sous Rapports > Tableau de bord classe chacun de tes instructeurs. Le widget d'intégration CRM suit les demandes, clics et correspondances.
Bon à savoir
Un cours n'est pris en compte que quand la réservation est marquée Terminée soit au kiosque, soit par le personnel dans ClubReady.
Le crédit est attribué à l'instructeur du cours plutôt qu'au coach principal d'un membre.
Seul le membre de l'équipe qui a connecté ClubReady peut changer les liens des studios.
Si l'accès d'un studio est révoqué par ClubReady, il apparaît comme Accès révoqué.
Déconnecter fonctionne par studio ou pour tous. Cela conserve tes contacts et demandes, rien n'est jamais modifié dans ClubReady.