ReviewFlowz se connecte à ServiceTrade et demande aux clients un avis Google après la complétion d'un travail. Le technicien sur le terrain reçoit alors le crédit de l'avis obtenu.

70 $ par emplacement, par mois, avec une facturation annuelle ou 80 $ mois par mois sans engagement. L'essai gratuit de 14 jours ne nécessite pas de carte bancaire.

La demande d'avis existe mais n'apparaît pas dans l'interface de ServiceTrade ou sur la page de tarification. L'URL qui la promouvait redirige maintenant vers la page du Portail Client.

Elle est cependant disponible via l'API. La commande POST /message accepte un modèle ServiceLink, incluant un serviceReviewTechId. Ce code est décrit dans la documentation ServiceTrade comme l' "ID du technicien envoyant la demande d'avis". Sans ce champ renseigné, aucune demande ne part.

Ainsi, ServiceTrade prépare des demandes d'avis associées à un technicien, même si elles ne se trouvent pas dans votre interface. Elles accompagnent l’e-mail récapitulatif ServiceLink, et ne transitent que par e-mail.

Et l'API est uniquement en écriture. Aucun objet d'avis, note ou retour n'est mentionné. Vous envoyez la demande, mais rien ne vous revient. Ce que le client rédige atterrit directement sur Google. ServiceTrade ne le voit pas et ne peut signaler quel technicien l'obtient.

Les entrepreneurs résidentiels ont intégré cela : le propriétaire est le client, le technicien est en contact direct, et la demande d'avis se fait rapidement.

Dans le secteur commercial, c'est différent. Celui qui signe le contrat n’est pas sur le terrain, et les contacts changent d'une visite à l'autre. Le travail, souvent une inspection trimestrielle, passe inaperçu. ServiceTrade conseille de "simplifier l'écriture d'avis en fournissant des liens", mais cela reste la seule assistance offerte.

Un gestionnaire regardant un prestataire pour l'entretien cherchera de la même manière que chacun.

Nous nous basons sur l'affectation du technicien sur le travail, et non sur celui qui a clos le dossier ou est nommé dans l'avis.

Cette nuance est cruciale, car sur ServiceTrade, un administrateur clôt souvent un travail bien après le départ de l'équipe. Créditez celui qui a touché le dossier en dernier, et tous les avis reviennent au bureau.

Le tableau des leaders est prêt dès le premier jour. Les interventions terminées avant votre intégration sont importées pour les rapports et le crédit des techniciens. Ouvrez-le pour voir vos meilleurs techniciens immédiatement. Aucun ancien client n'est contacté.

Les techniciens commerciaux bénéficient de primes, pas de commissions. Les avis s'y intègrent comme tout autre résultat mesuré, et le tableau des leaders sert de base pour les paiements.

ServiceTrade a diverses étapes désignant la fin d'un travail. Nous les acceptons toutes : complété, en attente de facturation, envoi de facture, facturé et clôturé.

C'est voulu. Certaines entreprises passent directement à la facturation, sans jamais placer le travail sur complété. Une demande d'avis dépendant d'un statut non utilisé ne serait jamais envoyée.

Dans Reviewflowz, va sur Intégrations, puis sur Automatiser les demandes d'avis, et clique sur ServiceTrade.

Si tu es facturé par emplacement, indique-nous l'emplacement d'un travail fini, pour que le bon profil Google reçoive la demande.

Les demandes ne fonctionnent pas rétroactivement. Un client dont le travail finit alors que les demandes sont désactivées ne recevra jamais de demande.

ServiceTrade ne publie aucun tarif. Sa page dit "Tarification simple et transparente", mais il n'y a qu'un bouton pour demander le tarif.

Les outils d'avis du secteur fonctionnent pareil. Broadly coûte 799 $ par mois, NiceJob 75 $, Podium 399 $ par an payé d'avance sur un engagement de douze mois. Birdeye n'affiche rien et demande 90 jours de préavis pour annulation.

ReviewFlowz ne fonctionne pas ainsi. Il fait bien une seule tâche. Pas de frais cachés, pas de longues formations, rien à désactiver.

Nous passons directement à la facturation sans clôturer les travaux. Ça fonctionne ? Oui. En attente de facturation, envoi de facture, facturé et clôturé fonctionnent tous.

Mes travaux passés reçoivent-ils des messages ? Non, ils sont importés uniquement pour le suivi et le crédit des techniciens.

Deux techniciens sur le travail. Qui est crédité ? Les deux.

Le bureau clos nos travaux, pas les techniciens. Ça pose un problème ? Non, nous lisons l'affectation du technicien, pas qui a clos le dossier.

Puis-je voir les avis reçus ? Oui, tous, au même endroit. Là où l'API ServiceTrade est limitée.