Quand un invité quittant l'une de tes annonces Guesty après une réservation directe, Reviewflowz envoie une demande d'avis à un délai choisi. Chaque avis est lié au séjour, même ceux que nous ne sollicitons pas directement. Consulte l'intégration Guesty.
Fonctionnement
La réservation atteint l'heure de départ dans Guesty.
Environ une heure plus tard, l'invité est enregistré comme contact dans Reviewflowz, avec ses infos de location, source et code de réservation.
Si l'invité a réservé directement et a accepté de recevoir des communications marketing, une demande est envoyée selon le délai choisi.
L'avis de l'invité est lié à son séjour.
Quand une demande est envoyée
Événement dans Guesty | Déclenchement | Détails transmis |
Une réservation confirmée ou clôturée dépasse l'heure de départ, incluant celle de l'annonce | Après environ une heure : tu as un suivi des départs toutes les heures, jusqu'à trois jours passés | Nom, email, téléphone, langue préférée, annonce, source de réservation et code de confirmation |
Seules les réservations directes sont ciblées, et uniquement si l'invité a accepté de recevoir des messages marketing dans Guesty. Les invités de plateformes comme Airbnb, Booking.com, et Vrbo ne sont jamais contactés par email, SMS ou WhatsApp, ni ceux avec une adresse email relais. Leurs séjours sont enregistrés pour associer les avis. Les séjours pour propriétaires, no-shows, ou réservations annulées, refusées ou expirées ne reçoivent jamais de demande.
Les annulations et modifications reçues de Guesty s'appliquent immédiatement. Si un séjour est annulé ou marqué comme non-présentation, ou devient une réservation de canal après l'arrivée d'un invité, la demande non envoyée est supprimée.
Au moment où tu connectes un nouveau compte et chaque ajout d'une annonce, nous récupérons les départs des 90 derniers jours. Aucun invité ayant quitté avant cet instant précis n'est sollicité. Les demandes pour les départs après montrent l'heure à laquelle un avis peut être sollicité.