Quand une réservation se termine dans SevenRooms, ou que ton équipe marque la fête comme Partie, Reviewflowz envoie une demande d'avis à l'invité. L'avis reçu est lié à la réservation et au lieu, et attribué au serveur mentionné pour cette réservation.
Comment cela fonctionne
Une réservation est terminée dans SevenRooms, ou la fête est marquée comme Partie.
Dans l'heure qui suit, Reviewflowz lit la réservation, l'invité et le lieu.
La demande d'avis est envoyée après le délai préétabli.
L'avis de l'invité est associé à la réservation, au lieu et au serveur.
Ce qui déclenche une demande
Déclencheur | Quand cela se déclenche | À qui est adressée la demande |
Une réservation est terminée ou la fête est marquée Comme Partie | La réservation devient terminée dans SevenRooms, ou ton équipe marque la fête Comme Partie | L'invité sur la réservation |
Le déclencheur est actif dès la connexion et génère une demande, Demandes d'avis SevenRooms.
Lorsque le lieu ou l'invité est dans l'UE, le Royaume-Uni ou la Suisse, l'invité reçoit un e-mail uniquement si son profil SevenRooms montre qu'il a accepté les communications de ton groupe. Ailleurs, chaque invité avec un e-mail ou un téléphone est sollicité.
Nous importons aussi tes 90 derniers jours de réservations, afin que les avis existants soient associés à leur visite et serveur. Personne n'est contacté pour ceux-ci.
Connecter SevenRooms
Tu as besoin de trois éléments de SevenRooms : un ID Client, un Secret Client et ton ID de Groupe de Lieux. SevenRooms les crée et te les envoie.
Demande tes clés à SevenRooms, de deux manières :
Ton gestionnaire de compte SevenRooms. Colle ceci :
Veuillez nous envoyer les identifiants API de SevenRooms (ID Client, Secret Client et notre ID de Groupe de Lieux) pour Reviewflowz, avec un accès en lecture aux réservations, clients et lieux pour tous nos lieux.
Formulaire de demande d'API SevenRooms sur sevenrooms.com/partnership-opportunities. Ajoute tes coordonnées, puis :
Êtes-vous client ? Oui.
Sélectionne ce qui te convient le mieux : Je souhaite m'intégrer avec un tiers.
Nombre de lieux et Noms des lieux : les tiens.
Avec quelle entreprise souhaites-tu intégrer ? Reviewflowz.
Contact tiers : support Reviewflowz, [email protected].
Site web de l'entreprise : reviewflowz.com.
Comment comptes-tu utiliser l'API : "Lire les réservations terminées, lieux et opt-ins marketing invité afin que Reviewflowz puisse envoyer des demandes d'avis après chaque visite."
Coche la case d'accord et soumets. L'équipe des partenariats de SevenRooms examine chaque demande, puis t'envoie ton ID de Groupe de Lieux, ID Client et Secret Client.
Dans Reviewflowz, ouvre Intégrations, va à Connecter une autre intégration et clique sur la carte SevenRooms. Remplis :
Région SevenRooms : laisse sur États-Unis (la plupart des lieux) sauf si SevenRooms t'a dit que tes lieux sont hébergés sur ses serveurs UE.
ID Client, Secret Client et ID de Groupe de Lieux, tels que SevenRooms t'en a fourni.
Clique sur Connecter SevenRooms. Tes lieux s'affichent dans la liste des Emplacements, et une demande de brouillon est prête pour toi.
Associer tes lieux aux emplacements
Sous Emplacements, attribue à chaque Lieu dans SevenRooms le lieu Reviewflowz dont la page d'avis devrait être vue par ses invités. Lantern Hall Group associe Midtown et Back Bay à leurs propres emplacements. Les réservations d'un lieu que tu n'as pas associé utilisent l'emplacement Par défaut. Avec un seul lieu, lie-le une fois et c'est réglé. Un lieu manquant ? Clique sur Rafraîchir la liste.
Configurer la demande
Timing. Une visite est comptée dès que la fête est marquée Partie, ou quand la réservation est considérée comme terminée, avec ton délai appliqué. Lantern Hall envoie un e-mail 3 heures après la visite, puis un rappel 3 jours plus tard avec le sujet "Comment s'est passée ta soirée à Lantern Hall, {{first_name}}?". Jusqu'à 3 messages peuvent être envoyés, et les suivis cessent une fois qu'un invité clique, évalue ou se désabonne.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, un seul par demande.
Message. Le Nom de l'expéditeur de Lantern Hall est "Lantern Hall", le Sujet "Merci d'avoir été parmi nous, {{first_name}}", qu'Olivia Bennett lit comme "Merci d'avoir été parmi nous, Olivia ", et le Texte du bouton "Évalue ta visite".
Diriger les avis vers. Routage intelligent propose un seul bouton et choisit le site par invité. Afficher toutes les options sur l'e-mail liste chaque site à la place.
Active-le
Ouvre Demandes d'avis SevenRooms et clique sur Activer les demandes. Le panneau de synchronisation Envoi de demandes pour les visites complétées depuis montre quand tu as connecté.
Quand une réservation est annulée ou un No Show
Si une réservation est annulée, marquée No Show ou supprimée dans SevenRooms avant que sa demande ne soit envoyée, la demande est retirée.
Découvrez ce que cela rapporte
Un avis est attribué au serveur mentionné sur la réservation SevenRooms, comme cet avis 5 étoiles Tripadvisor pour Priya Nair à Lantern Hall Midtown. Le Classement des Attributions d'Équipe sous Rapports > Tableau de bord classe tes serveurs par les avis qu'ils reçoivent.
La page Demandes compte Contacts, Demandes, CTA Cliquée, Appariée et Arrêtée. Le widget d'Intégration CRM suit les demandes, les liens cliqués et les avis appariés de SevenRooms.
Bon à savoir
Le panneau de synchronisation compte les invités qui ne peuvent pas être sollicités, comme un invité sans e-mail ou téléphone. Ils sont toujours conservés, donc un avis de cet invité est apparié par nom.
Si SevenRooms cesse d'accepter tes clés, la carte devient rouge et demande l'ID Client et le Secret Client que SevenRooms t'as envoyé. Entre le nouveau couple avec Remplacer la clé. Ta demande et les liens de lieux restent tels quels.
Si la carte indique que tes clés ne peuvent pas lire les réservations ou les lieux, demande à ton gestionnaire de compte SevenRooms de donner à ton ID Client l'accès aux réservations, aux clients et aux lieux. Nous vérifions tous les jours et nous le prenons nous-mêmes.
Un deuxième groupe de lieux SevenRooms sur le même compte obtient sa propre demande, nommée d'après le groupe.
Déconnecter arrête les vérifications et retire chaque demande non envoyée.
