Quand une visite se termine, un travail est clôturé ou une facture est payée dans Jobber, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client. Tu choisis les moments, et le client n'est contacté qu'une seule fois. L'avis est lié au travail et crédité au membre de l'équipe qui a effectué la visite.
Comment ça marche
Active les déclencheurs pour demander un avis.
Jobber indique à Reviewflowz qu'une visite est terminée, un travail est clôturé ou une facture est payée.
La demande est envoyée au client après votre délai défini.
L'avis reçu est rattaché au travail et au membre de l'équipe responsable.
Ce qui déclenche une demande
Déclencheur | Quand cela se déclenche | Qui est sollicité |
Une visite est terminée | Une visite est marquée terminée dans Jobber | Le client de la visite |
Un travail est clôturé | Le travail passe à Facturation nécessaire ou Archivé | Le client associé au travail |
Une facture est payée | La facture est entièrement réglée | Le client de la facture |
Au début, tous les déclencheurs sont désactivés. Tu choisis ceux que tu veux utiliser. Toutes les demandes d'avis suivent le même processus, et ne sollicitent le client qu'une seule fois, le déclencheur le plus rapide étant pris en compte. Un travail clôturé sans visite terminée ne génère pas de demande.
Désactive l'option Demander un avis pour un client dans Jobber pour qu'il ne soit pas sollicité.
Les 90 derniers jours de visites terminées, travaux clôturés, et factures payées sont importés pour associer les avis déjà reçus à leur travail et membre d'équipe respectifs. Aucun contact n'est fait pour ceux-ci.
Connecter Jobber
Aucune information à copier ou coller. Un administrateur Jobber autorise Reviewflowz directement depuis la page Jobber, et c'est opérationnel immédiatement.
Dans Reviewflowz, ouvre Intégrations, va à l'onglet Automatiser les Demandes d'Avis et sélectionne la carte Jobber. Si une intégration est déjà connectée ici, clique d'abord sur Connecter une autre intégration.
Dans Jobber, la carte ouvre la page dédiée de Jobber. Connecte-toi en tant qu'administrateur Jobber, vérifie ce que Reviewflowz peut accéder, et clique sur Autoriser l'Accès. Seuls les administrateurs peuvent connecter des applications à Jobber.
Page très Jobber, montrée avec une appli exemple
De retour dans Reviewflowz, la carte Connexion montre votre compte Jobber, comme Northwind Lawn & Gutter, avec le Statut Connecté. Tu peux gérer et supprimer Reviewflowz à tout moment sur le Marché d'applications de Jobber. Le guide Jobber est Marché des Applications.
Choisis ta localisation
Sous Localisations, définis Les clients sont servis depuis pour associer la localisation Reviewflowz pour que les clients voient les profils d'avis. Si tu as une localisation dans Reviewflowz, elle est choisie par défaut à la première connexion. Si plusieurs, choisis la bonne. Gères plus d'un compte Jobber? Connecte chacun séparément et choisis chaque localisation.
Configure la demande
Calendrier. Le délai part de la visite, clôture ou paiement, selon la cause de la demande. Northwind Lawn & Gutter envoie un premier email 1 jour après, puis un rappel 3 jours plus tard, appelé Message 2, avec le sujet "Comment on s'est débrouillé, {{first_name}}?". Les suivis cessent dès qu'un client clique, donne son avis ou se désinscrit.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, défini par message. Les textes sont envoyés à ceux qui reçoivent des messages dans Jobber.
Message. Le Nom de l'expéditeur de Northwind est "Northwind Lawn & Gutter", le Sujet "Merci de nous avoir reçus, {{first_name}}", ce que Hannah Webb lit comme "Merci de nous avoir reçus, Hannah", et le Texte du bouton "Évalue notre travail". Teste le tien avec Envoyez-moi un test.
Dirige les avis vers. Acheminement intelligent propose un bouton unique, et ton objectif d'avis décide du site qu'il ouvre. Northwind vise autant d'avis Google et Yelp que possible. Voir toutes les options dans l'email répertorie chaque site à la place.
Active-le
Active les déclencheurs souhaités sous "Ce qui déclenche une demande d'avis". Puis accède à la demande Jobber et clique sur Activer les demandes. Le panneau de synchronisation Demandes aux clients servis après montre quand tu as activé la connexion.
Quand une visite, un travail ou une facture change
Si une visite est marquée comme incomplète, un travail rouvert ou une facture non réglée, ou si l'un d'eux est supprimé avant l'envoi de la demande, elle est retirée.
Vois les résultats
Chaque avis est lié au client et au travail d'origine, et crédité au membre de l'équipe qui a effectué la visite. L'avis cinq étoiles d'Elliot Holt "Jess a tout bien expliqué et nettoyé après. Cinq étoiles." est attribué à Jess Park. Rapports > Tableau de bord > Classement des contributions de l'équipe évalue les performances de ton équipe en fonction des avis reçus.
La page Demandes suit Contacts, Demandes, CTA cliquées, Associé et Arrêté. Le widget Intégration CRM sous Rapports > Tableau de bord suit les demandes, clics et avis associés depuis Jobber.
Bon à savoir
Si Reviewflowz est déconnecté dans le Marché des Applications de Jobber ou si l'administrateur qui l'a connecté est désactivé dans Jobber, Jobber nous informe, la connexion se désactive et les demandes non envoyées sont retirées. Reconnecte-la par la carte Jobber, connecté comme administrateur.
Le panneau de synchronisation suit les clients non sollicitables, comme ceux sans email ou numéro de téléphone. Ils sont conservés pour qu'un avis soit quand même associé par nom.
Déconnecter dans Reviewflowz ou Déconnecter sur la page Reviewflowz dans le Marché des Applications de Jobber, arrête les lectures et supprime toutes les demandes non envoyées.
