Quand ton administrateur ou ton courtier clôture un dossier dans SkySlope, Reviewflowz demande un avis aux clients de l'agent. L'avis reçu est lié à cette transaction et crédité aux agents concernés, s'ils sont mentionnés dans le dossier.
Comment ça marche
Une transaction est clôturée dans SkySlope : Actions de transaction, puis Clôturer la transaction.
Lors de la prochaine mise à jour, Reviewflowz récupère le dossier, les clients et les agents associés.
La demande d'avis est envoyée après le délai que tu as défini.
L'avis client est lié à la transaction et crédité à l'agent principal et aux co-agents.
Qu'est-ce qui déclenche une demande
Déclencheur | Quand ça se déclenche | Qui est interrogé |
Une transaction est clôturée | Le statut du dossier est Clôturé ou Archivé dans SkySlope | Les clients de l'agent sur le dossier |
Le déclencheur s'active dès que SkySlope est connecté et émet une demande appelée Demandes d'avis SkySlope. Seuls les clients de l'agent sont interrogés : acheteurs lors d'un achat, vendeurs lors d'une vente, ou les deux en cas de double agence, grâce aux emails et téléphones présents dans le dossier. Une vente clôturée tardivement dans SkySlope est sollicitée dans les 30 jours suivant sa date de clôture. Les clients ne sont pas sollicités si ta société ou le client est en UE, au Royaume-Uni ou en Suisse.
Les clôtures des 90 jours précédant ta connexion sont importées pour que leurs avis restent cohérents. Aucun message n'est envoyé pour celles-ci.
Connecter SkySlope
Tu te connectes en utilisant quatre valeurs : deux proviennent de l'API de SkySlope, deux sont générées par toi-même.
ID Client et Secret Client. Ils sont fournis via l'API de SkySlope de ton entreprise. Demande l'accès API à ton Responsable de la Réussite Client SkySlope, signe le formulaire d'accès API SkySlope, et SkySlope envoie l'ID Client et le Secret Client dans un fichier zip protégé par mot de passe, avec le mot de passe expédié séparément à ton contact technique. En cas de questions, contacte le support SkySlope à [email protected] ou 1-800-507-4117.
Clé d'Accès et Secret. Un Broker ou Admin se connecte à SkySlope, clique sur son nom en haut à droite, puis sur Mon Compte, l'onglet Intégrations, et clique sur Générer Nouvelle Clé. Copie la Clé d'Accès et le Secret : SkySlope affiche le Secret une seule fois. Les autres clés continuent de fonctionner comme elles sont. Le guide de SkySlope est Intégrations disponibles pour les utilisateurs de SkySlope Suite.
Dans Reviewflowz, ouvre Intégrations, va à l'onglet Automatiser les Demandes d'Avis et clique sur la carte SkySlope. Si une intégration est déjà connectée, clique d'abord sur Connecter une autre intégration. Colle les quatre valeurs dans ID Client, Secret Client, Clé d'Accès et Secret, puis clique sur Connecter SkySlope. La carte Connexion indique tes bureaux SkySlope avec Statut : Connecté.
Lier tes bureaux à des emplacements
Sous Bureaux, associe chaque Bureau dans SkySlope à l'emplacement Reviewflowz où ses clients doivent voir les profils d'avis. Par exemple, Golden Oak Realty associe ses bureaux de Midtown et Folsom aux emplacements correspondants. Un dossier dans un bureau non associé, ou sans bureau, utilise l'emplacement dans Revenir à. Si ton compte Reviewflowz n'a qu'un seul emplacement, chaque bureau y est directement lié dès la première connexion. Tu as ouvert un nouveau bureau ? Cliquer sur Actualiser la liste permet de l'associer.
Configurer la demande
Timing. Une transaction est prise en compte dès que Reviewflowz la voit clôturée, et ton délai s'ajoute. Par exemple, Golden Oak Realty envoie un email 3 jours après, puis un rappel 7 jours après avec le sujet "Une minute pour Golden Oak Realty, {{first_name}}?" et le bouton "Laisser un avis". Les suivis arrêtent dès qu'un client clique, évalue ou se désabonne.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, définis par message.
Message. Le Nom de l'expéditeur de Golden Oak Realty est "Golden Oak Realty", l' Objet "Félicitations pour votre clôture, {{first_name}}!", que Jordan Ellis lit comme "Félicitations pour votre clôture, Jordan!", et le Texte du bouton "Évaluez votre agent". Teste le tien avec Envoyez-moi un test.
Diriger les avis vers. Le Routage intelligent propose un seul bouton, et ton objectif pour les avis détermine sur quel site il s'ouvre. Par exemple, Golden Oak Realty vise autant d'avis Google et Yelp que possible. Afficher toutes les options dans l'email liste chaque site à la place.
Active-le
Ouvre Demandes d'avis SkySlope et clique sur Activer les demandes. La ligne de statut te dit "Envoyer des demandes à chaque nouveau contact", et le panneau de Synchronisation Clients sollicités dont la transaction a été clôturée après montre le jour de ta connexion.
Quand un dossier clôturé est rouvert ou annulé
Si un dossier clôturé est rouvert ou annulé, ou si un client est retiré avant l'envoi de la demande, celle-ci est annulée.
Voir ce que ça rapporte
Chaque avis est lié au client et à la transaction d'où il vient, et crédité aux agents du dossier. Le commentaire cinq étoiles d'Elena Bryant, "Calme, organisé et toujours un pas d'avance sur l'entiercement. Merci, Ben !", est attribué à Ben Okafor. Rapports > Tableau de bord > Classement d'Attribution d'Équipe comptabilise les avis crédités à chaque agent, comme Maya Torres, Priya Nair et Ben Okafor chez Golden Oak Realty. La page Demandes compte Contacts, Demandes, CTA cliqué, Correspond à et Arrêté. Le widget Intégration CRM sous Rapports > Tableau de bord suit les demandes, les clics et les avis associés de SkySlope.
Bon à savoir
Ne supprime pas la clé générée dans SkySlope : la supprimer déconnecte Reviewflowz. Si la carte indique Reconnectez-vous nécessaire, génère une nouvelle clé sous Mon Compte, puis Intégrations, et entre-la avec Entrer de nouvelles informations d'identification. Tes liens de bureau et de demande restent inchangés.
Génère la clé en tant que Broker ou Administrateur.
Le panneau de Synchronisation compte les clients qui ne peuvent être sollicités, comme un dossier sans email ou téléphone, ou une fiducie ou société. Ils sont toujours gardés, donc un avis de leur part est associé par leur nom.
Déconnexion interrompt les mises à jour et retire chaque demande non envoyée.
