Quand ton administrateur ou agent termine un dossier dans SkySlope, Reviewflowz envoie une demande d'avis aux clients de l'agent. Les avis reçus sont associés à la transaction et attribués aux agents concernés lorsqu'ils sont indiqués dans le dossier.
Comment ça marche
Une transaction est fermée dans SkySlope : Actions de transaction, puis Clore la transaction.
Lors de la prochaine synchronisation, Reviewflowz récupère le dossier, les clients de l'agent et les agents concernés.
La demande d'avis est envoyée après ton délai programmé.
L'avis est associé à la transaction et décompté pour l'agent principal et les co-agents.
Qu'est-ce qui déclenche une demande
Déclencheur | Quand ça se déclenche | Qui est sollicité |
Une transaction est clôturée | Le statut du dossier est Fermé ou Archivé dans SkySlope | Les clients de l'agent dans le dossier |
Le déclencheur est activé dès que SkySlope est synchronisé, générant une demande, Demandes d'avis SkySlope. Les clients de l'agent concernés sont contactés : acheteurs pour un achat, vendeurs pour une vente, ou les deux pour une transaction double. L'envoi se fait par email ou téléphone enregistrés dans le dossier. Une vente clôturée récemment est incluse dans les 30 jours de sa clôture.
Les transactions clôturées dans les 90 jours précédents la connexion sont importées afin de collecter des avis pour référence future. Personne n'est contacté pour ces transactions passées.
Connecter SkySlope
Récupère quatre valeurs pour te connecter : deux de l'API de SkySlope, deux que tu génères toi-même.
Client ID et Client Secret. Elles te sont données avec l'API de SkySlope. Demande l'accès API à ton Customer Success Manager chez SkySlope, signe le formulaire de commande API, et SkySlope envoie les identifiants dans une archive sécurisée, le mot de passe étant envoyé séparément à ton contact technique. Pour toute question, contacte le support SkySlope à [email protected] ou 1-800-507-4117.
Access Key et Secret. Un administrateur ou courtier accède à son compte SkySlope, va dans l'onglet Intégrations et clique sur Générer nouvelle clé. Copie le Access Key et Secret, car ce dernier ne s'affiche qu'une fois. Les autres clés restent fonctionnelles. [Guide SkySlope sur l'onglet Intégrations]
Dans Reviewflowz, ouvre les Intégrations, cible Automatiser les demandes d'avis, puis sélectionne SkySlope. Si une intégration est déjà présente, clique d'abord sur Connecter autre intégration. Entre les quatre valeurs demandées : Client ID, Client Secret, Access Key et Secret, et clique sur Connecter SkySlope. La carte Connexion affiche tes bureaux SkySlope avec Status : Connecté.
Lier tes bureaux à des emplacements
Sous Bureaux, associe à chaque Bureau dans SkySlope l'emplacement Reviewflowz pertinent. Par exemple, Golden Oak Realty relie ses bureaux de Midtown et Folsom à leurs emplacements homonymes. Un dossier dans un bureau non relié, ou sans bureau, sera dirigé vers l'emplacement par défaut. Si ton compte Reviewflowz n'a qu'un emplacement, chaque bureau s'y lie à la première connexion. Pour ajouter un nouveau bureau, clique sur Rafraîchir la liste et lie-le.
Configurer les demandes
Calendrier. Une transaction est notée dès que Reviewflowz la voit complète, puis on ajoute ton délai. Golden Oak Realty envoie un email 3 jours plus tard, suivi d'un rappel 7 jours après. Le sujet de l'email est "Une minute pour Golden Oak Realty, {{first_name}}?" avec un bouton "Laisser un avis". Les suivis s'arrêtent une fois l'avis donné ou si le client se désabonne.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, selon ce que tu choisis.
Message. Pour Golden Oak Realty, le Nom d'expéditeur est "Golden Oak Realty", le Sujet est "Félicitations pour ta transaction, {{first_name}}!", et le Texte du bouton est "Laisse un avis à ton agent". Essaie ton message avec M'envoyer un test.
Redirection des avis. Avec le Smart routing, un bouton unique te demande un site pour donner les avis. Golden Oak Realty privilégie Google et Yelp. Sinon, Voir toutes les options dans l'email liste directement tous les sites.
L'activer
Ouvre Demandes d'avis SkySlope et clique sur Activer les demandes. La ligne de statut indique "Envoi de demandes à chaque nouveau contact", et le panneau de synchronisation affiche Demandes envoyées à partir de avec la date de ta connexion.
Quand un dossier fermé est rouvert ou annulé
Si un dossier fermé est rouvert ou annulé, ou si un client est retiré avant l'envoi de la demande, elle est annulée.
Voir ce qui est rapporté
Chaque avis est lié au client et à la transaction d'origine, crédité aux agents liés au dossier. L'avis cinq étoiles d'Elena Bryant "Calme, organisé et toujours une étape d'avance sur l'entiercement. Merci, Ben!" est attribué à Ben Okafor. Dans Rapports > Tableau de bord > Classement d'attribution d'équipe, retrouve chaque avis crédité par agent, comme Maya Torres, Priya Nair et Ben Okafor chez Golden Oak Realty. La page demandes recense le nombre de Contacts, Demandes, CTA Cliqué, Correspondant et Arrêté, et le widget Intégration CRM sous Rapports > Tableau de bord suit les demandes, clics de liens et avis issus de SkySlope.
Quelques points à savoir
Ne supprime pas la clé générée dans SkySlope : la suppression déconnecte Reviewflowz. Si l'intégration est réinitialisée, génère une nouvelle clé sous Mon compte, puis Intégrations, et entre les nouvelles informations. Tes liens et demandes de bureaux ne changent pas.
Génère la clé en tant que courtier ou administrateur.
Le panneau de synchronisation répertorie les clients ne pouvant être contactés, comme ceux sans email ou téléphone, une fiducie ou une entreprise. Ces utilisateurs sont toujours mémorisés au cas où un avis soit enregistré sous leur nom.
Déconnecter arrête les synchronisations et retire toutes les demandes non envoyées.
