Quand un invité qui a réservé directement quitte un endroit, Reviewflowz lui demande un avis. Chaque séjour dans une propriété que tu connectes à Hospitable est lié à l'avis qu'il laisse, y compris les séjours Airbnb, Vrbo et Booking.com. L'avis est rattaché au séjour et à la propriété où cela s'est passé.
Comment ça marche
Un invité ayant réservé directement part : l'heure de départ de la réservation est passée dans Hospitable.
Dans l'heure qui suit, Reviewflowz analyse le séjour et l'invité ; chaque réservation modifiée est réexaminée directement.
La demande est envoyée après ton délai.
L'avis de l'invité se lie au séjour et à sa propriété.
Quand une demande est déclenchée
Déclencheur | Quand ça se passe | À qui c'est demandé |
Un invité ayant réservé directement part | L'heure de départ d'une réservation directe ou manuelle acceptée est passée | L'invité de la réservation |
Le déclencheur s'active dès que Hospitable est connecté et crée une demande, Hospitable review requests. Les réservations faites sur ton site Direct Hospitable, ou ajoutées par toi dans Hospitable, sont sollicitées, selon l'email et le téléphone fournis lors de la réservation. Les séjours réservés via Airbnb, Vrbo, Booking.com ou tout autre canal ne sont jamais contactés : ils sont juste conservés pour l'avis. Les invités ne sont pas sollicités si ton entreprise ou la propriété est dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse, ou si l'invité vient de ces régions.
Les départs des 90 jours précédant ta connexion sont importés pour que leurs avis soient encore valides. Personne n'est contacté pour ceux-ci.
Connecter Hospitable
Connecte-toi simplement en t'identifiant sur Hospitable. Rien à copier, coller ou créer :
Plan. Un plan Hospitable avec intégrations : Hôte, Professionnel ou Mogul.
Qui. Connecte-toi à Hospitable en tant que propriétaire du compte ou administrateur avec accès complet. Voici la page dédiée Intégrations connectées.
Dans Reviewflowz, va dans Intégrations, onglet Automatiser les demandes d'avis et clique sur la carte Hospitable. Déjà une intégration ? Clique d'abord sur Connecter une autre intégration. La page Hospitable s'ouvre : connecte-toi et clique sur Autoriser. Retourne sur Reviewflowz et la carte Connexion montre ton compte Hospitable et ses propriétés Hospitable avec Statut : Connecté. Sur Hospitable, Reviewflowz apparaît sous Intégrations, puis Intégrations connectées.
Associer des propriétés à des emplacements
Dans Propriétés, relie chaque propriété Hospitable à un emplacement Reviewflowz dont les invités voient les profils d'avis. Driftwood Stays connecte Driftwood Cottage à Chatham et Juniper Ridge Cabin à Asheville. Une propriété non liée n'est pas analysée. Si ton compte Reviewflowz a un emplacement, toutes les propriétés s'y connectent d'office lors de la première connexion. Ajoutes-tu une annonce sur Hospitable ? Clique sur Actualiser la liste et relie-la.
Configurer la demande
Chronométrage. Un séjour est pris en compte dès son heure de départ, ton délai s'ajoute par-dessus. Driftwood Stays envoie un email 3 heures après, puis un rappel 3 jours plus tard avec le sujet "Une minute pour Driftwood Stays, {{first_name}}?" et le bouton "Laisser un avis". Les suivis s'arrêtent après un clic, un avis ou un désabonnement.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, à configurer par message.
Message. Le Nom de l'expéditeur pour Driftwood Stays est "Driftwood Stays", le Sujet est "Comment s'est passé votre séjour, {{first_name}}?" ; pour Avery Bennett, ça donne "Comment s'est passé votre séjour, Avery ?", avec le Texte du bouton "Évaluer votre séjour". Essaie le tien avec M'envoyer un test.
Diriger les avis vers. Le Routage intelligent propose un seul bouton, et ton but pour les avis détermine le site ouvert. Driftwood Stays veut maximiser les avis Booking.com et Google. Aller sur une option spécifique affiche chaque site.
Mets-le en route
Va sur Hospitable review requests et clique sur Activer les demandes. L'état affiche "Envoi de demandes à chaque nouveau contact", et le panneau de synchronisation indique Envoi de demandes pour les départs après ta connexion le le jour de ta connexion.
