Quand un résident s'installe, renouvelle son bail ou qu'un bon de travail se termine dans Rentvine, Reviewflowz demande un avis. Un seul avis est demandé à chaque résident, et il est associé à la personne concernée.
Comment ça marche
Un résident s'installe, renouvelle son bail ou un bon de travail est terminé dans Rentvine.
Reviewflowz vérifie tes baux et bons de travail une fois par heure, donc l'événement est capté en une heure environ.
La demande est envoyée après un délai que tu choisis, par email ou texto.
L'avis est relié au résident concerné.
Ce qui déclenche une demande
Déclencheur | Quand ça se déclenche | Qui est sollicité |
Un résident emménage | Le bail devient actif et la date d'emménagement arrive | Les résidents du bail |
Un résident renouvelle son bail | Le nouveau terme du bail commence | Les résidents du bail |
La commande de travail d'un résident est terminée | Le bon de travail est terminé dans Rentvine | Un locataire du bail |
Au début, les trois déclencheurs sont désactivés. Active ceux que tu souhaites utiliser. Chaque déclencheur génère une seule demande, via Reviewflowz. Palmetto Key Property Management a, par exemple, activé les trois.
Après avoir relié une propriété, les 90 derniers jours d'emménagements, de renouvellements et de bons de travail terminés sont importés pour que les avis soient à jour. Personne n'est sollicité pour ces anciens événements.
Une fois que les trois déclencheurs sont activés
Connecte Rentvine
Il te faut trois informations pour te connecter : ton nom de compte, une clé API et un secret API.
Nom de compte. C'est la partie avant .rentvine.com dans ton adresse web Rentvine. Pour Palmetto Key, c'est palmettokey.
Clé et secret API. Dans Rentvine, clique sur tes initiales en bas à gauche, puis Paramètres, Utilisateurs, Rôles et API puis l'onglet API. Crée une Nouvelle clé API, appelle-la Reviewflowz, choisis un rôle avec accès aux baux et bons de travail pour lesquels tu veux des avis, puis clique sur Enregistrer. Copie immédiatement la clé et le secret : Rentvine ne montre le secret qu'une fois. Le guide des paramètres de compte de Rentvine montre ces écrans.
Coût. L'API de Rentvine fait partie de ton abonnement, sans frais supplémentaires (le guide de l'API ouverte de Rentvine).
Délai. Immédiatement : tu crées la clé toi-même.
Dans Reviewflowz, va dans Intégrations, dans l'onglet Automatiser les demandes d'avis et clique sur la carte Rentvine. Si tu as déjà une intégration connectée ici, clique d'abord sur Connecter une autre intégration. Remplis Nom de compte, Clé API et Secret API, puis clique sur Connecter Rentvine. La carte Connexion montre ton compte Rentvine avec Statut : Connecté.
Lie tes propriétés à des lieux
Sous Propriétés, associe chaque Propriété dans Rentvine à un emplacement dans Reviewflowz pour que ses avis soient visibles pour les résidents. Les propriétés non liées ne seront pas prises en compte. Par exemple, Palmetto Key lie 1418 Coconut Palm Dr et Bayside Flats à Fort Myers, 2290 Heron Way et 77 Gulf Shore Ln à Naples, et laisse Sunrise Plaza Suite 4 non lié. Quand tu te connectes pour la première fois et que ton compte Reviewflowz a un emplacement, tes propriétés Rentvine sont automatiquement associées, sauf pour les commerciales. T'ajoutes une propriété plus tard ? Clique sur Rafraîchir la liste et lie-la.
Paramètre ta demande
Timing. Palmetto Key envoie ses demandes 3 jours après un emménagement, un renouvellement ou la fin d'un bon de travail.
Canal. Email ou SMS, selon le message.
Message. Le Nom de l'expéditeur est "Palmetto Key Property Management", l'Objet "Comment ça va chez toi, {{first_name}}?", que Dana Price lit "Comment ça va chez toi, Dana?", et le Texte du bouton "Évalue-nous sur Google". Fais un test avec M'envoyer un test.
Direction des avis. L'Aiguillage intelligent offre un seul bouton, et ton objectif pour les avis décide du site vers lequel il redirige. Palmetto Key vise à obtenir un maximum d'avis Google. Afficher toutes les options sur l'e-mail présente tous tes sites d'avis à la place.
Active les demandes
Les demandes ne partent que si tu les actives. Installe-toi dans Rentvine sous Demandes, clique sur Activer les demandes, puis sur Activer. Un emménagement, renouvellement ou bon de travail que Reviewflowz examine avant l'activation des demandes ne sera pas compté. Le panneau de synchronisation Demander aux résidents des événements après montre le jour où tu t'es connecté. Lier une propriété ou activer un déclencheur peut fixer une date de démarrage ultérieure pour ces propriétés ou déclencheurs.
Quand un bail ou un bon de travail change
Si un bail se termine, un résident est retiré du bail ou déménage, ou si un bon de travail est annulé ou rouvert avant que la demande soit envoyée, elle est retirée.
Vois les résultats
L'avis reçu après une demande est associé au résident ciblé. La page des demandes indique Contacts, Demandes, CTA cliqués, Correspondance, et Résultats pour Rentvine. Sous Rapports > Tableau de bord, le widget Intégrations CRM avec la pastille Rentvine suit Nouvelles demandes, Liens cliqués et Avis associés pour Rentvine.
Bon à savoir
Crée une nouvelle clé API spécialement pour Reviewflowz plutôt que de régénérer une clé existante pour éviter les soucis avec d'autres outils.
Le rôle donné à la clé détermine quelles propriétés Reviewflowz peut voir. Si une propriété manque dans la liste, ajuste le rôle de la clé, puis clique sur Rafraîchir la liste.
Si la clé est supprimée ou son secret régénéré, la carte affichera Reconnexion nécessaire. Crée une nouvelle clé et entre-les. Les liens de propriété et demandes resteront inchangés.
Si la carte indique Action nécessaire dans Rentvine, ajuste le rôle de la clé pour voir tes baux et bons de travail dans Paramètres, puis Utilisateurs, Rôles et API. Reviewflowz vérifie chaque jour et commence dès que Rentvine le permet.
Déconnexion retire les demandes non envoyées.
