Non esiste un numero fisso di recensioni Google necessarie per migliorare la tua valutazione. È una questione di tasso: quante recensioni ricevi ogni mese, per quanto tempo, e con quale media.

Google arrotonda le valutazioni a .x50, quindi una media di 4.7 potrebbe in realtà essere ovunque tra 4.650 e 4.749. Molti calcolatori di recensioni considerano questo numero come un valore esatto, dicendo, ad esempio, a un ristorante con 145 recensioni che ha bisogno di 146 recensioni aggiuntive, quando in realtà ne bastano 35.

Per raggiungere un punteggio di 5.0 su Google, la tua media reale deve essere almeno 4.95. Se le nuove recensioni hanno una media inferiore a quella desiderata, non importa quante ne raccogli: non raggiungerai mai l'obiettivo. La tua valutazione si avvicina a quella delle recensioni attuali, non a 5.

Se hai una valutazione di 4.9, una recensione con 1 stella richiede altre 39 recensioni a cinque stelle per compensarla. Con un punteggio di 4.0, saranno necessarie tre. Il numero totale di recensioni che hai attualmente non influisce su questo calcolo.

La risposta precisa riguarda il tasso. Devi considerare quante recensioni ricevi al mese, per quanto tempo persisti e con quale valutazione media.

Tralasciare uno di questi tre aspetti renderà il calcolo non significativo. Dire che "hai bisogno di 146 recensioni a cinque stelle" non specifica se si tratta di un lavoro di quattro mesi o quattro anni e presuppone che tutte siano perfette.

Comincia dal punto in cui sei ora, perché l'incremento di un decimo di stella può richiedere sforzi notevolmente diversi a seconda del numero di recensioni che hai già.

Recensioni perfette necessarie per aumentare di 0.1 stelle

Guarda la riga dei 4.6. Con 100 recensioni, 34 perfette faranno aumentare la tua media di un decimo di stella. Con 5,000 recensioni, lo stesso incremento costa 1,667 recensioni. La tua storia delle recensioni pesa di più ogni mese che passa.

Quindi, una risposta utile potrebbe essere: 40 recensioni al mese con una media di 4.7 ti consentiranno di passare da 4.5 a 4.6 in circa sette settimane. Questo è qualcosa che puoi gestire e pianificare, mentre un numero grezzo di recensioni no.

Questo è il calcolatore di Reviewflowz. Usa un obiettivo, un volume mensile e la media prevista delle recensioni per mostrare dove atterrerai con la tua valutazione.

Google arrotonda le valutazioni a .x50, quindi il numero mostrato è solo un intervallo, non un valore preciso.

Un'azienda che mostra un 4.7 potrebbe avere una media reale tra 4.650 e 4.749. Due aziende potrebbero apparire con la stessa valutazione ma essere a distanza di un anno di lavoro, perché una è al limite tra la soglia superiore e quella inferiore.

Questo è il motivo per cui il numero mostrato dal tuo elenco non è la tua vera valutazione. Qualsiasi piano basato su questo numero erediterebbe tale errore.

I calcolatori gratuiti commettono due tipi di errori distinti. I numeri che forniscono sono sbagliati e, anche quando inconsapevolmente esatti, non sono comunque utili.

Prova questo esperimento da solo. La Casa des Jumelles è un ristorante di tapas ad Aix en Provence. Ha 145 recensioni, Google mostra 4.9 e la sua media reale è 4.938. Quante recensioni perfette sono necessarie per raggiungere un 5.0?

La risposta esatta è 35.

Ecco cosa dicono invece i calcolatori gratuiti.

Questi calcolatori consigliano sempre un volume di lavoro fino a quattro volte maggiore del necessario, e uno di loro persino trentasette volte.

La ragione è uguale per tutti, e Dalton Luka lo esemplifica meglio dato che pretende di gestire l'arrotondamento. Punta a 4.95, giustamente, perché è necessario per visualizzare un 5.0. Moltiplica 4.9 per le 145 recensioni per ottenere il totale delle stelle del ristorante. Applica la regola di arrotondamento alla destinazione e la ignora all'origine. Se si fornisce al calcolatore il vero valore di 4.938, restituisce 35.

L'aritmetica funziona. È il numero iniziale a essere sbagliato.

ReviewTrackers illustra ulteriormente il punto. Fornisci 4.9 e dice 146. Inserisci 4.938 e dice 35. Un cambiamento nella cifra di input trasforma un piano da un anno in uno di un mese.

Questi calcolatori presuppongono che ogni nuova recensione sia un perfetto cinque. Ma nessuno riceve solo cinque. Se la tua media è di 4.6, pianificare basandoti solo su un flusso di 5.0 porterà a una data che non riuscirai a raggiungere.

Poi ci sono i calcolatori che non forniscono neanche una data. Ti danno solo un conteggio, senza indicarti se questo sarà un lavoro per tre mesi o per dieci anni.

E nessuno ti informa quando il tuo obiettivo è fuori portata. Chiedi un 5.0 e Yotpo divide per zero e stampa "∞ 5-star reviews needed to achieve a 5 star rating". ReviewTrackers restituisce un errore di WordPress. Kzoom rescrive silenziosamente il tuo 5.0 in 4.95 e risponde come se fosse quello che avevi chiesto.

Nessuno di loro chiede quante recensioni raccogli al mese, né qual è la media attuale di quelle recensioni. Eppure, questi sono i numeri che determinano la risposta.

Non puoi correggere tutto ciò con un miglior calcolo aritmetico. Per conoscere la tua vera media, hai bisogno della distribuzione esatta delle tue recensioni: quante con 1 stella, quante con 2, quante con 3, 4 e 5. Senza quell'istogramma, non c'è modo di ottenere un calcolo corretto, e qualsiasi calcolatore che accetti una media arrotondata e un totale sta ipotizzando il dato da cui dipende tutto il resto.

Per visualizzare 5.0, la tua media reale deve essere di almeno 4.95. Questa regola generalizza: per mostrare qualsiasi valutazione, la tua media reale deve essere quella valutazione meno 0.05.

Considerando solo recensioni perfette, ecco cosa servirebbe per un 5.0.

Un'azienda con un 4.7 reale e 500 recensioni ha bisogno di 2,500 recensioni consecutive a cinque stelle per visualizzare 5.0. Non 2,500 recensioni in generale. 2,500 recensioni perfette, senza alcuna recensione meno coinvolgente in mezzo.

Questo ci porta alla parte che nessun calcolatore gratuito ti dirà. Se le recensioni che stai raccogliendo hanno una media inferiore al tuo obiettivo, non lo raggiungerai mai. Non lentamente. Mai.

La tua media non tende verso 5. Tende verso ciò che stai attualmente raccogliendo. Ad esempio, un'azienda con una media di 4.2 su 200 recensioni, raccogliendo 20 recensioni al mese con una media di 4.6. Dopo un anno è a 4.418. Dopo cinque anni di raccolta, sale a 4.543 e ancora non è a 4.6.

Quindi, il volume non è il fattore determinante che pensi. È la qualità delle recensioni a fare davvero la differenza.

Sì, è migliore di quanto probabilmente immagini, e 5.0 non è quasi mai quello che desideri veramente.

Anderson e Magruder hanno scoperto che un incremento di mezzo punto fa aumentare le vendite nei ristoranti del 19% o del 49%. Hanno confrontato locali con medie simili che però superavano diverse soglie di arrotondamento. È il numero arrotondato quello che influenza i clienti, quindi fare piani basati sulla media reale potrebbe essere controproducente.

Il Centro di Ricerca Spiegel della Northwestern ha scoperto che le probabilità di acquisto sono al massimo tra 4.0 e 4.7, mentre diminuiscono andando verso 5.0. Anche se il contesto è l'e-commerce, offre spunti utili anche per altre attività.

Mettendo tutto insieme, la risposta più sensata è puntare alla striscia successiva, non al limite superiore. Un 4.8 crescente è più vantaggioso di un 5.0 su cui passerai tre anni cercando di arrivarci.

Per tornare alla media che avevi prima che una stella negativa arrivasse, hai bisogno di questo numero di recensioni a cinque stelle:

La cosa sorprendente è che il numero di recensioni totali non è presente. Questo perché si annulla. La risposta è la stessa se hai 50 o 50,000 recensioni.

Questo si può dimostrare con una valutazione di 4.9. Cento recensioni con una media di 4.9 sommano a un totale di 490 stelle. Una recensione da 1 stella porta a 491 su 101 recensioni, ovvero 4.8614. Aggiungi 39 recensioni a cinque stelle e avrai 686 su 140, cioè esattamente 4.9000. Stessa conclusione per 1,000 recensioni: ancora 39.

Un punteggio più alto rende più "costosa" una recensione negativa. A 4.0 bastano tre recensioni per cancellarla; a 4.9 ne servono trentanove. Questa è la trappola delle valutazioni alte, motivo per cui il recupero di recensioni negative è spesso l'opzione più costosa. Convincere il cliente a cambiare idea costa una conversazione, mentre far rimuovere la recensione elimina il problema del tutto.

La quantità di recensioni a cinque stelle di cui hai bisogno non è un dato su cui puoi agire subito. Ecco su cosa puoi agire.

Prendi le recensioni raccolte negli ultimi 30 giorni e calcola la media. Mettila a confronto con la tua valutazione generale.

Questa è l'unica cifra che riflette ciò che hai fatto la settimana scorsa. La tua valutazione complessiva è una storia di anni con solo un mese di sforzi compresi, quindi si muove troppo lentamente per essere guidata. La media a 30 giorni si modifica appena cambia qualcosa nella tua raccolta, quindi è un numero che vale la pena monitorare con costanza.