Con Reviewflowz puoi ricevere su un canale Slack le nuove recensioni di Google, App Store, Play Store e Trustpilot, e rispondere direttamente da lì. Un solo avviso include tutte e quattro le piattaforme, così un unico canale copre le sedi e le app. L'installazione richiede pochi minuti. Una risposta inviata da Slack appare come risposta ufficiale sulla piattaforma delle recensioni, nel thread della scheda originale. La maggior parte delle recensioni arriva entro un'ora. Grazie ai filtri, puoi decidere quale canale riceve determinati tipi di recensioni: ad esempio, quelle con una stella possono essere inviate al canale dove sono più seguite.
Cosa ricevi nel tuo canale Slack
Quando arriva una nuova recensione, apparirà come una scheda nel canale che hai scelto. Ogni scheda include:
la valutazione in stelle, con una barra colorata sul lato per un rapido riconoscimento: rossa per due stelle o meno, ambrata per tre, verde per quattro o più
il testo della recensione
la piattaforma di origine con il relativo logo
il profilo o la posizione a cui si riferisce, con un link diretto
la data di pubblicazione e, quando disponibile, il nome del recensore
Nella parte inferiore trovi quattro opzioni. Rispondi invia la tua risposta sulla piattaforma delle recensioni, Traduci in traduce la recensione in un'altra lingua, Aggiorna Tag ti permette di applicare i tag di Reviewflowz, e Leggi recensione completa apre la recensione dove si trova originariamente.
Le recensioni provenienti da App Store e Play Store hanno un loro formato specifico, perché contengono elementi unici rispetto a quelle di Google. Iniziano con il nome del recensore e la recensione, seguiti dalla riga Profilo • v1.2.3 • 🇺🇸 Stati Uniti. Così, puoi sapere su quale versione è stato segnalato un problema e da quale mercato proviene.
Configura il tuo primo avviso in cinque minuti
1. Aggiungi la fonte della recensione. Reviewflowz ti notifica solo delle recensioni che monitora, quindi il profilo deve già esistere. Per Google, collega il tuo profilo aziendale e scegli le sedi. Per App Store, Play Store o Trustpilot, cerca l'app o inserisci l'URL.
2. Apri la sezione Integrazioni nella barra laterale, vai alla scheda Inoltra Recensioni e clicca su + Aggiungi un nuovo avviso.
3. Collega il canale Slack. Seleziona Slack come destinazione. Si apre la schermata di autorizzazione di Slack, scegli lo spazio di lavoro e il canale, poi ritorni alla pagina originale. Il canale riceverà un messaggio di conferma.
4. Decidi quali profili di recensioni copre l'avviso e cosa invia. Puoi selezionare un singolo profilo o tutti, e mescolare le recensioni nello stesso avviso, così un canale potrà ricevere recensioni sia da Google che da App Store.
5. Fai una prova. Non c'è un pulsante Salva, il sistema salva automaticamente mentre procedi. Fai clic su Prova questa automazione in basso per pubblicare l'ultima recensione nel canale scelto.
6. Attivalo. Cambia lo stato dell'avviso, e da quel momento ogni nuova recensione corrispondente verrà pubblicata automaticamente.
Ecco l'installazione. Il resto riguarda il miglioramento dell'uso.
Quali piattaforme puoi inviare, quanto velocemente arrivano e a quali puoi rispondere
Monitorare una piattaforma e rispondere sono due passi distinti. Quattro delle cinque piattaforme a cui puoi rispondere sono gratuite per iniziare il monitoraggio.
Piattaforma | Per iniziare a guardare | Rispondi da Slack |
Niente. Cerca o inserisci l'URL di Maps | Sì, una volta connesso il Profilo aziendale di Google | |
App Store | Niente. Cerca l'app | Sì, con una chiave App Store Connect |
Play Store | Niente. Cerca l'app | Sì, una volta connesso Google |
Trustpilot | Niente. |