Quando un tuo ospite effettua il check-out da un annuncio Guesty, ReviewFlowz invia una richiesta di recensione dopo il tempo impostato. Ogni recensione ricevuta viene collegata al suo soggiorno, anche quelle di ospiti che non abbiamo raggiunto. Scopri l'integrazione Guesty.
Come Funziona
L'orario di check-out di una prenotazione viene superato in Guesty.
In un'ora circa, l'ospite appare come contatto in ReviewFlowz, con tutti i dettagli della prenotazione.
Se prenotano direttamente e hanno acconsentito al marketing, la richiesta viene inviata nel tempo da te deciso.
La recensione è collegata al soggiorno dell'ospite.
Cosa Attiva una Richiesta
Evento Guesty | Quando si Verifica | Cosa è Ricevuto |
Una prenotazione confermata o chiusa supera il suo orario di check-out, compresa l'ora dell'annuncio | Entro un'ora circa: leggiamo i tuoi check-out ogni ora, controllando gli ultimi tre giorni | Nome, email, telefono, lingua preferita, annuncio, fonte e codice di conferma |
Solo le prenotazioni dirette, e ospiti che hanno accettato il marketing su Guesty, vengono contattati. Ospiti di Airbnb, Booking.com, Vrbo o altri canali non ricevono mai contatti, né tramite email, SMS o WhatsApp. Anche se un'email è un indirizzo relay di un canale, gli ospiti non vengono contattati. Tuttavia, le loro recensioni possono essere collegate al soggiorno. No-show, soggiorni del proprietario e richieste cancellate o scadute non riceveranno mai una richiesta.
Le modifiche e le cancellazioni vengono ricevute da Guesty appena si verificano. Se un soggiorno viene annullato, marcato come no-show, o trasformato in una prenotazione di canale, la richiesta non ancora inviata viene annullata.
Nel momento in cui colleghi un annuncio o esegui il collegamento, importiamo i check-out degli ultimi 90 giorni per l'associazione. Check-out anteriori a tale periodo non vengono contattati. Invio richieste per i check-out successivi fornisce l'orario preciso.
Collega Guesty
In Guesty, vai su Integrazioni, quindi Applicazioni OAuth e crea una nuova applicazione. Copia subito il Client ID e il Client Secret: il segreto viene mostrato solo una volta. Puoi creare fino a cinque applicazioni per account, e non è necessaria alcuna approvazione da Guesty.
In Reviewflowz, apri Integrazioni, segui Automatizza richieste di recensione e trova Guesty. Nella finestra Connetti Guesty, incolla il Client ID e il Client Secret e clicca su Connetti Guesty. Ti apparirà una richiesta chiamata "richieste recensione Guesty", disattivata fino a quando non la configuri e la attivi. Aprila nella scheda Richieste recensioni.
Questo è compatibile con Guesty, non Guesty per Host, e ogni account Guesty si collega una volta sola.
Collega i tuoi Annunci alle Località
Ogni Annuncio in Guesty riceve una Località e la richiesta porta con sé i link di recensione per quella località. Ad esempio, un ospite dell'Ocean View Loft recenserà Driftwood Coast Cannon Beach, mentre all'Harbor Suites recenserà Driftwood Coast Astoria. Se un annuncio è Non collegato non viene considerato. Quando aggiungi un nuovo annuncio in Guesty, clicca su Aggiorna elenco.
Imposta la Richiesta
Tempi. Driftwood Coast Rentals invia un'email un giorno dopo il check-out e ricorda 3 giorni dopo. Puoi scegliere l'invio immediato, dopo 1 ora, 3 ore, o 1, 2, 3 o 7 giorni, fino a 3 messaggi. I promemoria smettono appena un ospite clicca, recensisce o si disiscrive.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, uno per richiesta, usando l'email o il telefono registrati in Guesty. Non c'è alternativa fra i canali.
Messaggio. Il nome From è "Driftwood Coast Rentals" (indirizzo nostro), l'Oggetto è "Com'è stato il tuo soggiorno sulla costa, {{first_name}}?" e il Pulsante dice "Recensisci il tuo soggiorno". Riley, ad esempio, vedrebbe "Com'è stato il tuo soggiorno sulla costa, Riley?". Puoi verificare con Mandami un test.
Recensioni dirette a. Instradamento intelligente mette un pulsante che sceglie il sito per l'ospite: Driftwood Coast vuole il massimo delle recensioni Google e una media di 4.8 su Tripadvisor. Mostra tutte le opzioni invia link per ogni sito separatamente, solo via email.
Accendi le Richieste
Clicca Attiva richieste. Soltanto gli ospiti che fanno il check-out dopo che hai collegato il loro annuncio e attivato le richieste riceveranno una richiesta.
Verifica i Risultati
La pagina Richieste mostra il numero di Contatti, Richieste, CTA cliccati, Associati e Fermati. Fai clic su Associati per vedere gli ospiti le cui recensioni sono state collegate ai loro soggiorni. Il tuo dashboard mostra, nel widget Integrazione CRM, l'andamento delle richieste Guesty e delle recensioni nel tempo.
Cose utili da Sapere
Guesty permette 5 accessi al giorno per un'applicazione OAuth. Una connessione normale ne utilizza uno, ma connessioni fallite possono consumarli. Attendi i tempi indicati nel messaggio, o crea una nuova applicazione OAuth.
Se il segreto viene rigenerato o l'applicazione è cancellata in Guesty, appare una scheda di accesso negato. Disconnettiti e riconnettiti: una nuova applicazione per lo stesso account Guesty mantiene i tuoi collegamenti e dati storici.
Solo il membro che collega Guesty può modificare le impostazioni dei collegamenti degli annunci.
Disconnetti ferma la lettura delle tue prenotazioni da Guesty, mantenendo contatti, richieste e collegamenti.
Nessuna modifica viene apportata in Guesty.