Quando spedisci un ordine su Brightpearl o raggiunge uno stato specifico che hai scelto, ReviewFlowz invita il cliente a scrivere una recensione. Gli ordini inseriti dal tuo team su Brightpearl o tramite POS accrediteranno la recensione al personale responsabile. Scopri di più sull'integrazione Brightpearl.

Per ogni ordine di vendita, raccogliamo nome, email e telefono del cliente, oltre al riferimento d'ordine, magazzino, canale di vendita e proprietario del personale.

Ogni attivatore gestisce la propria richiesta. La connessione aggiunge Ordine spedito, inizialmente disattivato. + Aggiungi un attivatore permette di aggiungerne altri, e attivare una richiesta rende attiva la sua richiesta: Fernhill Outdoor Co. utilizza "Ordine Brightpearl spedito" e "Ordine Brightpearl Ritirato in negozio". Un cliente che si adatta a entrambi riceve richieste per entrambi. Eliminare un attivatore mantiene in pausa la richiesta corrispondente.

Solo i clienti che hanno scelto di ricevere email di marketing su Brightpearl ricevono inviti. Gli ordini da piattaforme come Amazon ed eBay non ricevono richieste esterne poiché non sono consentite dal loro sito, così come gli ordini provenienti da canali non elencati da Brightpearl o da canali web con solo numero di telefono. Tuttavia, questi clienti vengono conservati per abbinare le recensioni in base al nome. Gli ordini ri-importati come storici non ricevono alcuna richiesta.

Importiamo gli ordini di vendita degli ultimi 90 giorni per abbinamenti e accrediti del personale. Nessuna richiesta viene fatta per quella cronologia. Un ordine che è stato spedito o ha raggiunto uno stato prima della connessione, collegamento del magazzino o attivazione di un attivatore non riceve mai richieste.

In Brightpearl, crea un'app privata e copia il riferimento e il token dell'account. L'ID account è il nome nel tuo indirizzo web di Brightpearl. L'app privata legge solo i dati: nulla viene modificato su Brightpearl.

In ReviewFlowz, apri Integrations, vai su Automatizza richieste di recensioni > Collega un'altra integrazione e clicca su Brightpearl. Inserisci il tuo ID account Brightpearl, il Data centre (Europa (euw1) o Nord America (use1)), il Riferimento app e il Token dell'account, poi clicca su Collega Brightpearl. Se l'account non viene trovato, il messaggio suggerisce di provare l'altro data centre.

Collega ogni magazzino che gestisce ordini a una località ReviewFlowz. In questo modo decidi quale pagina di recensioni locale verrà usata. Fernhill collega il negozio di Bristol a Fernhill Bristol e quello di Bath a Fernhill Bath, lasciando non connesso il centro logistica di Avonmouth, i cui ordini non verranno registrati. Collegare un magazzino importa gli ordini degli ultimi 90 giorni solo per abbinamento. Aggiungi un magazzino? Clicca Aggiorna lista magazzini. Se il tuo account non gestisce località, non devi collegare nulla: tutti i magazzini sono letti automaticamente.

Attiva ogni attivatore che desideri. Questo genera la richiesta, inizialmente disattivata. Apri la sezione Invia a, imposta il link di recensione, l'obiettivo e il messaggio, e clicca su Attiva richieste. Gli ordini consegnati o che raggiungono uno stato prima dell'accensione non vengono mai richiesti. Un ordine registrato da noi dopo più di 7 giorni dalla spedizione o raggiungimento dello stato non riceve richieste.

Un rimborso contro un ordine annulla la richiesta non ancora inviata creata da quell'ordine, a meno che un altro ordine attivo dello stesso cliente non sia ancora qualificato. Un ordine già rimborsato visto per la prima volta da noi non riceve mai una richiesta. Un messaggio già inviato non può essere annullato.

La pagine delle Richieste mostra Contatti, Richieste, CTA Cliccato, Abbinato e Fermato. La recensione Google di Ruby Hargreaves per Fernhill Bath è accreditata a Lucy Bennett, il dipendente responsabile dell'ordine. Il credito deriva da ordini inseriti in Brightpearl o tramite POS; gli ordini su canali web non accreditano nessuno. Cambiare il responsabile di un ordine in Brightpearl fa sì che il credito segua la prossima volta che rileviamo quell'ordine. La Classifica di attribuzione del team ordina il personale, e il widget CRM Integration traccia richieste, clic sui link e recensioni abbinate.