Quando un ordine viene completato sul tuo registratore Clover, ReviewFlowz invia una richiesta di recensione al cliente, associando la recensione all'impiegato che ha gestito l'ordine. Scopri di più sull'integrazione Clover.
Come funziona
Un cliente paga un ordine su Clover.
Clover ci invia subito le informazioni e il cliente diventa un contatto in ReviewFlowz.
La richiesta è inviata dopo il tempo di attesa da te impostato.
La recensione è collegata all'ordine e accreditata all'impiegato responsabile.
Come si attiva una richiesta
Condizione | Quando avviene | Destinatario |
Pagamento di un ordine | Appena Clover segnala il pagamento, con un controllo notturno sugli ultimi due giorni | Cliente dell'ordine, tramite email o telefono |
Un ordine è valido se tutti i pagamenti avvengono in contanti, carta di credito o debito, assegno o PIN debit. Gli ordini pagati con carta regalo o altri metodi non sono inclusi, nemmeno gli ordini tramite DoorDash, Uber Eats e Grubhub. I clienti che hanno rifiutato il marketing in Clover non ricevono richieste, ma se cambiano idea saranno inclusi.
Quando colleghi, importiamo gli ordini degli ultimi 90 giorni per attribuire le recensioni già avute al tuo team. Nessuna comunicazione è inviata a quei clienti.
Collega Clover
In ReviewFlowz, vai su Integrazioni, seleziona Automatizza richieste di recensione > Collega un'altra integrazione, e clicca su Clover. Accedi a Clover come proprietario e autorizza ReviewFlowz. Gestisci Clover in America Latina? Utilizza il link In America Latina? sulla scheda.
Ogni commerciante su Clover è un negozio. Per aggiungerne un altro, clicca su + Aggiungi un negozio sotto Negozi e autorizza allo stesso modo.
Collega ogni negozio a una sede
Ogni negozio è associato a una sede su ReviewFlowz, che determina la pagina delle recensioni che i clienti vedono. Se hai una sola sede, il collegamento è automatico. Se ne hai più di una, seleziona Scegli una posizione e seleziona una sotto Sede. Se due sedi hanno lo stesso nome, appariranno con l'indirizzo completo, ad esempio "Lantern Row Deli · 48 River St". Gli ordini di un negozio si accumulano durante l'attesa e i clienti ricevono richieste quando colleghi il tutto.
Harbor Street Bakery collega le sedi Harbor Street Bakery Old Port e Munjoy Hill alle loro rispettive posizioni.
Configura la richiesta
Clicca su + Aggiungi un innesco, scegli Un ordine è pagato e attivalo. Questo creerà la richiesta "Clover — order paid".
Tempistica. Ad esempio, Harbor Street Bakery invia un'email 3 ore dopo l'ordine e un promemoria dopo 2 giorni. Sono possibili ritardi fino a 7 giorni e fino a 3 messaggi, fermando i follow-up se il cliente risponde, recensisce o si cancella dalla lista.
Canale. Scegli tra email, SMS o WhatsApp, uno per richiesta.
Messaggio. Nome del mittente From è "Harbor Street Bakery", oggetto Subject "Come è stata la tua visita, {{first_name}}?", testo per il pulsante Button text "Recensisci Harbor Street Bakery". Ad esempio, "Come è stata la tua visita, Ella?" Prova il tutto con Inviami un test.
Invia recensioni a. Smart smart routing seleziona il miglior sito per le recensioni in base agli obiettivi. Ad esempio, Harbor Street Bakery punta a più recensioni su Google e a mantenere una media di 4.8 su Yelp. Mostra tutte le opzioni sull'email offre un pulsante per ogni sito, disponibile solo via email.
Attivalo
Apri la richiesta nel menu Invia a e clicca su Attiva richieste. Gli ordini pagati dopo la connessione, il collegamento e l'attivazione della richiesta riceveranno una richiesta. Ogni ordine ci perviene più di 7 giorni dopo essere stato pagato sarà registrato ma non riceverà richieste.
Rimborsi
Un rimborso in Clover annulla le richieste non ancora inviate per quell'ordine. Un ordine successivo pagato dal cliente riattiva il processo. Una richiesta già inviata non può essere annullata.
Controlla i risultati
La pagina delle Richieste monitora Contatti, Richieste inviate, CTA cliccati, Recensioni associate e Richieste non inviate. La recensione Google di Dylan Abbott su Harbor Street Bakery è accreditata all'impiegata Lily Chen. Se cambi l'impiegato su un ordine in Clover, il credito verrà aggiornato. La Classifica di attribuzione posiziona il tuo team e il widget Integrazione CRM traccia le richieste, i clic sui link e le recensioni associate.
Cosa sapere
La scheda Syncing indica l'ultima volta che abbiamo controllato e quanti ordini degli ultimi 30 giorni contenevano un'email o un telefono. La scheda Connection mostra i commercianti collegati e il loro stato.
Se un negozio appare con Autorizzazione persa, significa che Clover non accetta più il nostro accesso, forse perché l'app è stata disinstallata. Clicca su Autorizza nuovamente con Clover: i tuoi inneschi e collegamenti resteranno invariati.
Elimina rimuoverà un negozio. I suoi ordini e collegamenti sono mantenuti, così puoi riconnetterlo in un secondo momento.
Disconnetti termina la lettura di ordini da ogni negozio, mantenendo contatti, richieste e collegamenti.
Solo chi ha collegato Clover può modificare le impostazioni.
Nessun dato viene riscritto su Clover.
