Quando un ospite che ha prenotato direttamente effettua il checkout di un annuncio su Hostaway, Reviewflowz invia una richiesta di recensione del soggiorno. Ogni recensione ricevuta viene collegata al soggiorno di riferimento.

Il "checkout" si riferisce alla data di partenza indicata nella prenotazione, all'ora di checkout dell'annuncio, rispettando il fuso orario dell'annuncio. Se non è specificato un orario di checkout, consideriamo la fine della giornata di partenza come momento di checkout.

Gli ospiti che hanno prenotato tramite Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia o altri canali non vengono contattati, in quanto appartengono alla gestione di quei canali. Anche gli ospiti senza email o numero di telefono non vengono contattati. I loro soggiorni vengono comunque registrati, mantenendo le recensioni associate al soggiorno. I soggiorni dei proprietari vengono saltati.

Quando ti connetti, importiamo i tuoi ultimi 90 giorni di checkout per abbinare le recensioni già ricevute. Quegli ospiti importati non ricevono ulteriori richieste.

Un checkout che ci arriva più di 7 giorni dal suo avvenimento viene registrato per l'abbinamento, ma l'ospite non è contattato.

In Hostaway, apri Impostazioni, poi Hostaway API, e clicca su Crea. Nominalo "Reviewflowz", scegli Hostaway Public API come partner, e copia ID account e segreto API dalla finestra che si apre: Hostaway mostra il segreto solo una volta.

In Reviewflowz, vai su Integrazioni, poi su Automatizza richieste di recensione > Connetti un'altra integrazione, e seleziona la scheda Hostaway. Incolla il tuo ID account e il seguito API, clicca su Connetti Hostaway. Il segreto è criptato e non verrà più visualizzato. Non serve alcuna approvazione da Hostaway. La connessione crea una richiesta chiamata "Richieste di recensione Hostaway", che è disattivata inizialmente.

Associa ogni annuncio a una località su Reviewflowz dove gli ospiti possono lasciare la recensione. Per esempio, Saltmarsh Bay Stays collega Dock Square Studio e Goose Rocks Beach House a Saltmarsh Bay Kennebunkport, mentre Marginal Way Suite è collegata a Saltmarsh Bay Ogunquit. Gli annunci non collegati non vengono gestiti. Collegare un annuncio importa i suoi ultimi 90 giorni di checkout esclusivamente per l'abbinamento. Hai aggiunto un nuovo annuncio su Hostaway? Clicca Aggiorna elenco. Quando assegni una località, tutti gli annunci attivi al momento della connnessione si collegano automaticamente.

Accedi alle "Richieste di recensione Hostaway" da Invia a, completa il messaggio e clicca su Attiva le richieste. La sezione Sincronizzazione ti mostra Invio di richieste per i checkouts dopo. Un checkout riceve una richiesta quando sei connesso, l'annuncio è collegato e le richieste sono attivate. Gli ospiti che hanno effettuato il checkout quando le richieste erano disattivate non ricevono messaggi successivi.

Se una prenotazione viene cancellata su Hostaway, si sposta su un altro canale, o l'email dell'ospite viene aggiornata, la richiesta non ancora inviata da quel soggiorno viene ritirata. Però resta valida se un altro soggiorno diretto dello stesso ospite è ancora attivo. Un messaggio già inviato non si può ritirare.

La pagina delle Richieste mostra Contatti, Richieste, CTA Cliccato, Abbinato e Interrotto. Clicca su Abbinato per vedere gli ospiti le cui recensioni sono state collegate al soggiorno. Il widget Integrazione CRM segue tutte le richieste, i click sui link e le recensioni abbinate.