Al completamento di un trasloco in Supermove, ReviewFlowz invia automaticamente una richiesta di recensione al cliente e accredita il feedback ai traslocatori coinvolti. Imposti tutto una volta sola con un'automazione nelle impostazioni di Supermove, e ReviewFlowz for Supermove gestisce il resto.
Come funziona
Un progetto viene concluso in Supermove.
L'automazione Supermove invia il progetto a noi, e il cliente viene registrato in ReviewFlowz.
La richiesta parte dopo il periodo di attesa che hai impostato.
La recensione è collegata al trasloco e attribuita ai traslocatori.
Cosa attiva una richiesta
Trigger di Supermove | Quando si attiva | Dati inviati |
Progetto completato | Non appena l'ultimo lavoro viene terminato | Nome, email e telefono del cliente, numero del progetto e traslocatori coinvolti |
Progetto annullato (opzionale) | Non appena il progetto è annullato | Annulla la richiesta già in corso se non è stata ancora inviata |
Il cliente del progetto viene contattato tramite email o SMS. In ReviewFlowz, il trigger si chiama Un trasloco è completato, ed è già attivo quando ti connetti.
Connetti Supermove
Il tuo piano Supermove necessita dell'automazione tramite l'azione Invoke Webhook. ReviewFlowz non richiede costi aggiuntivi: è subito pronto e non necessita di approvazione speciale. Se nella tua configurazione mancano Automazioni o Invoke Webhook, contatta il supporto Supermove per attivarli.
In ReviewFlowz, vai nella sezione Integrazioni, scegli Automatizza richieste di recensione, cerca Supermove e clicca sulla scheda Supermove (già integrato? Clicca Collega un'altra integrazione). La tua URL Webhook è pronta sotto Completare la connessione Supermove, con Copia URL.
In Supermove:
Vai su Impostazioni, Automazioni e clicca + Crea automazione. Seleziona il trigger Progetto, poi Progetto completato.
Aggiungi l'azione Invoke Webhook. Imposta il metodo su POST, incolla l'URL e lascia i valori predefiniti per gli Header, quindi salva e attiva l'automazione.
Per annullare le richieste per i traslochi annullati, aggiungi una seconda automazione con il trigger Progetto annullato, inviando al medesimo URL.
Controlla che funzioni. Apri un qualsiasi progetto in Supermove, seleziona la scheda Automazioni e clicca Esegui Automazioni. Poi clicca Controlla stato in ReviewFlowz. Dovrebbe mostrare il cliente e il progetto registrati, come "Progetto registrato per Rosa Castillo (progetto 1187).". Nessuno verrà contattato durante questo test. Se il progetto non è completato, la notifica lo indicherà e suggerirà di verificare il trigger Progetto Completato.
Clicca Completa configurazione. Da quel momento, ReviewFlowz richiede informazioni sui traslochi datati dopo la data indicata nella scheda Sincronizzazione, sotto A partire da. Supermove invia solo i traslochi avvenuti dopo l'attivazione, quindi non importa quelli precedenti.
Collega Supermove a una sede
Sotto Location, Moves belong to associalo a una delle tue sedi, mostrando quale pagina di recensioni vedranno i clienti. Si salva automaticamente alla selezione. Se hai una sola sede, verrà scelta in automatico.
Configura la richiesta
Il tuo trigger crea una richiesta che chiami Richieste di recensione Supermove. Accedi da Richieste e usa Configura richieste.
Tempi. Bluebird Moving Co. invia il Primo messaggio dopo 120 minuti e invia un promemoria dopo 3 giorni con oggetto "Ti stai sistemando, {{first_name}}?".
Canale. Email, SMS o WhatsApp, uno per richiesta.
Messaggio. Il Nome del mittente è "Bluebird Moving Co.", l'Oggetto "Com'è andato il tuo trasloco, {{first_name}}?" e il Testo del pulsante "Valuta il tuo trasloco". Isaac riceve "Com'è andato il tuo trasloco, Isaac?". Prova il tuo con Inviami un test.
Indirizza le recensioni a. Routing intelligente sceglie automaticamente il sito migliore per il feedback in base agli obiettivi. Bluebird punta al massimo delle recensioni su Yelp entro una media su Google di 4.9. Mostra tutte le opzioni sull'email offre un pulsante per ogni sito, disponibile solo via email.
Attivalo
Apri la tua richiesta, completa il messaggio e clicca Attiva le richieste. Da quel momento, ogni trasloco completato successivo alla data A partire da riceve una richiesta. La pagina Richieste mostrerà il conteggio di Contatti, Richieste, CTA cliccato, Accreditato e Fermato.
Aggiornamenti su traslochi annullati
Con l'automazione Progetto annullato, un trasloco cancellato ritira la richiesta se non è ancora stata inviata. Se lo stesso cliente ha un altro trasloco completato, la richiesta rimane.
Guarda cosa ottieni
Ogni recensione viene collegata al suo trasloco. La recensione Google di Talia Engel per Bluebird viene accreditata a Tyler Brooks e Diego Ramos, i traslocatori del progetto. La scheda Attribuzione del team sulla tua dashboard ordina i traslocatori in base alle recensioni ricevute.
Informazioni utili
Se Supermove segnala un'automazione come Fallita, verifica che l'URL sia corretto in ReviewFlowz.
Lanciare l'automazione due volte per lo stesso progetto non comporta due richieste di recensione.
Gestisci più account Supermove, ad esempio per ogni filiale? Collegali singolarmente: clicca Connetti un'altra integrazione, segui con la scheda Supermove e aggiungi l'automazione in Supermove per quell'account. Ogni account ottiene il proprio URL e si imposta con Moves belong to.
Solo il membro che ha collegato Supermove o un amministratore dell'account può modificare le impostazioni.
Connessione mostra Consegne ricevute e il loro stato. Disconnetti interrompe l'URL e rimuove le richieste ancora in attesa di invio. I contatti e la cronologia rimangono intatti. Disattiva comunque l'automazione in Supermove, e alla riconnessione otterrai un nuovo URL da incollare.
