Quando un trasloco si conclude in Supermove, Reviewflowz invia una richiesta di recensione al cliente e accredita la recensione ai traslocatori. Puoi impostarlo con un'automazione nelle tue impostazioni di Supermove.
Come funziona
Un progetto viene completato in Supermove.
L'automazione di Supermove invia il progetto a noi e il cliente diventa un contatto in Reviewflowz.
La richiesta viene inviata dopo il tempo di ritardo che hai impostato.
La recensione viene collegata al trasloco e accreditata ai traslocatori coinvolti.
Cosa innesca una richiesta
Trigger Supermove | Quando si attiva | Cosa viene trasferito |
Progetto Completato | Subito dopo il completamento del progetto | Nome, email, telefono del cliente, numero del progetto e traslocatori coinvolti |
Progetto Annullato (opzionale) | Subito dopo l'annullamento del progetto | Ritira la richiesta se non è stata ancora inviata |
Le recensioni vengono richieste solo per i traslochi completati, mai per quelli annullati. Se un cliente non ha email o telefono, viene saltato. I traslochi nell'UE o nel Regno Unito sono conservati nei nostri archivi e non vengono mai richiesti. Conserviamo solo le informazioni necessarie alla richiesta: mai le note del tuo team, i ricavi o gli indirizzi esatti.
Connessione con Supermove
In Reviewflowz, vai su Integrazioni, seleziona Automatizza le richieste di recensione > Connetti un'altra integrazione e scegli la scheda Supermove. La tua URL webhook è subito pronta, sotto Completa l'impostazione di Supermove, con Clicca per copiare.
In Supermove:
Apri Impostazioni, poi Automazioni, e clicca su + Crea Automazione. Scegli il trigger Progetto, poi Progetto Completato.
Aggiungi l'azione Invoca Webhook. Imposta il metodo su POST, incolla la tua URL, mantieni gli Header predefiniti, poi Salva e attiva l'automazione.
Per ritirare le richieste per i traslochi annullati, aggiungi una seconda automazione con il trigger Progetto Annullato, pubblicando alla stessa URL.
Verifica che funzioni. Apri un progetto qualsiasi in Supermove, vai alla sua scheda Automazioni e clicca su Esegui Automazioni. Poi clicca su Controlla stato in Reviewflowz. Cosa è arrivato mostra il cliente e il progetto ricevuto, ad esempio "Ottenuto un progetto per Rosa Castillo (progetto 1187)… La tua automazione funziona.", e verifica se un'email e un telefono sono arrivati. Nessuno viene contattato durante questo test. Se il progetto non è completato, il pannello avvisa e suggerisce di verificare che il trigger sia Progetto Completato.
Clicca su Conferma. Se hai diverse richieste, scegli quella a cui i traslochi completati devono unirsi. I traslochi completati dal giorno dopo la tua conferma vengono richiesti.
Scegli la richiesta e la posizione
La sezione Richieste mostra la Richiesta a cui si uniscono i traslochi completati e, se il tuo account è configurato per la localizzazione, la Posizione di questi traslochi, che determina la pagina di recensione che vedranno i tuoi clienti. Ogni informazione viene salvata appena la scegli. Fino a quando non scegli una posizione, i traslochi completati vengono conservati nei nostri archivi e nessuno è contattato.
Configura la richiesta
Tempistica. Bluebird invia email 120 minuti dopo il termine del trasloco, seguito da un promemoria dopo 3 giorni con "Insediarsi, {{first_name}}?". I ritardi possono durare fino a 7 giorni, con un massimo di 3 messaggi, e si fermano quando il cliente clicca, recensisce o si cancella.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, una per richiesta.
Messaggio. Il nome Da è "Bluebird Moving Co.", il Oggetto "Com'è andato il tuo trasloco, {{first_name}}?" e il Testo del pulsante "Valuta il tuo trasloco". Ad esempio, per Vera sarà "Com'è andato il tuo trasloco, Vera?". Prova il tuo con Inviami un test.
Indirizzare recensioni a. Instradamento intelligente offre un bottone e sceglie il sito giusto per i tuoi obiettivi. Bluebird mantiene una valutazione di 4,9 su Google e cerca di ottenere più recensioni possibili su Yelp. Mostra tutte le opzioni sull'email offre un pulsante per ogni sito, ma solo su email.
Attivala
Apri la tua richiesta, scrivi il messaggio e clicca su Attiva le richieste. Un trasloco riceve una richiesta una volta che hai confermato Supermove e attivato le richieste. I traslochi completati mentre le richieste sono disattivate non sono richiesti in seguito. Un trasloco vecchio di più di 7 giorni prima che arrivi a noi, come un progetto passato eseguito manualmente, viene conservato nei nostri archivi e non viene richiesto.
Quando un trasloco è annullato
Con l'automazione Progetto Annullato attiva, un trasloco annullato ritira la richiesta avviata che non è stata inviata. Se lo stesso cliente ha un altro trasloco completato, la richiesta è conservata. Un trasloco annullato prima che il suo completamento arrivi a noi non viene mai richiesto. Un messaggio già inviato non può essere ritirato.
Vedi cosa riporta
La pagina Richieste mostra Contatti, Richieste, CTA cliccati, Corrispondenze e Stop. La recensione su Yelp di Yusuf Quigley per Bluebird è assegnata a Luis Ortega e Mateo Silva, i traslocatori coinvolti. Ogni traslocatore nominato sul trasloco riceve il merito; venditori e coordinatori no. La Classifica di Attribuzione del Team classifica i tuoi traslocatori.
Da sapere
La sezione URL Webhook elenca le consegne ricevute, quando è arrivata l'ultima e la prima data di completamento che riceve una richiesta.
Se Supermove mostra un'esecuzione fallita dell'automazione, controlla che l'URL nell'automazione corrisponda a quello in Reviewflowz.
Gestisci più rami di Supermove? Connetti ciascuno: clicca su Connetti un'altra integrazione, poi sulla scheda Supermove, e aggiungi l'automazione nelle impostazioni di quel ramo. Ogni ramo riceve il proprio URL, richiesta e localizzazione.
Eseguire due volte l'automazione di un progetto non invia due richieste al cliente.
Solo la persona che ha connesso Supermove può modificare le sue impostazioni.
Disconnetti interrompe la ricezione di traslochi e ritira le richieste non ancora inviate. I contatti e le cronologie rimangono, e l'URL è conservato. I traslochi completati mentre sei disconnesso non vengono ricevuti. Riconnetti riporta Supermove alla configurazione attiva: esegui l'automazione una volta, clicca su Controlla stato quindi su Conferma.
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