Quando un conducente completa con successo una consegna in Onfleet, Reviewflowz invia automaticamente un messaggio di richiesta recensione al cliente e accredita la recensione al conducente. L'installazione è semplice: serve solo una chiave API e ci occupiamo noi di aggiungere i webhook di Onfleet.

Onfleet ci fornisce il numero di telefono di ciascun cliente, così la tua richiesta arriva comodamente via messaggio. Le consegne non riuscite non vengono mai inviate. I clienti che hanno disattivato i messaggi su Onfleet o hanno risposto STOP a un messaggio di Onfleet, non riceveranno richieste di testo. Un cliente riceve una sola richiesta, anche in caso di ulteriori consegne.

Importiamo anche le consegne degli ultimi 90 giorni, associando le recensioni che già hai. Nessuno di loro riceverà ulteriore comunicazione.

In Onfleet, chiedi a un amministratore di andare su Impostazioni, poi API & Webhooks, e di cliccare su + sotto Chiavi API. Lascia "Limita l'ambito di questa chiave ai task che ha creato" non selezionato, quindi copia la chiave.

In Reviewflowz, apri Integrazioni, vai su Automatizza richieste di recensione > Connetti un'altra integrazione e clicca sulla scheda Onfleet. Incolla la chiave nella Chiave API di Onfleet e clicca su Connetti Onfleet. Controlliamo la chiave e gestiamo i webhook in Onfleet, quindi non c'è nulla da configurare sul loro sito. Una chiave limitata ai task che ha creato viene rifiutata, con spiegazioni.

Sotto Impostazioni, seleziona la Richiesta per le tue consegne. Serve un canale SMS o WhatsApp per inviare un messaggio. Ti viene proposta una richiesta.

Nella sezione Località, ogni team di Onfleet, identificato con il suo hub, indirizza verso la località di Reviewflowz dove i clienti vedranno la pagina delle recensioni. Juniper Lane Grocers collega Northside · Austin Hub a Juniper Lane Grocers Northside e South Congress · Austin Hub a Juniper Lane Grocers South Congress. I team impostati su Usa il fallback indirizzano alla Località Fallback, che viene impostata automaticamente quando hai una località. Una consegna non associata a un tuo team rimane nei record e non viene chiesta. Se il tuo account non ha località impostate, non devi collegare niente.

Organizzazioni connesse mostra i marchi per cui fanno consegne i tuoi conducenti. Le loro consegne sono richieste solo se scegli una località per il marchio; in caso contrario, è indicato Non chiedere. Aggiungi un team in Onfleet? Clicca Aggiorna team.

Poi clicca su Completa configurazione. Solo le consegne effettuate dopo questo passaggio possono essere richieste.

Apri la richiesta e clicca su Attiva richieste. Fino a quando non è attivata, il pannello mostra "La tua richiesta di recensione è impostata ma non ancora attiva" con Apri la richiesta, e le consegne completate nel frattempo vengono memorizzate ma mai inviate con messaggio di testo. Una volta attivato, il pannello indica da che ora le consegne riuscite saranno richieste.

Se una consegna viene segnalata come non riuscita o cancellata in Onfleet prima che il messaggio sia inviato, la richiesta viene cancellata. Ogni consegna viene richiesta solo una volta. Un messaggio già inviato non può essere ritirato.

La Pagina delle Richieste conta Contatti, Richieste, CTA Clickati, Correlati e Fermati. La recensione Google di Juniper Lane Grocers di Wes Foster viene accreditata a Ruben Castro, il conducente che ha effettuato la consegna. Rinominare un conducente in Onfleet e il nome lo segue. La Classifica di Assegnazione del Team classifica i tuoi conducenti in base alle recensioni che guadagnano.