Quando un residente si trasferisce o viene completato un ordine di lavoro in Entrata, Reviewflowz chiede al residente di lasciare una recensione sulla proprietà. Una recensione relativa a un ordine di lavoro viene associata a esso e accreditata al tecnico che l'ha eseguito.
Come funziona
La data del trasferimento di un residente entra in Entrata o un ordine di lavoro viene completato.
Tra circa due ore, Reviewflowz legge queste informazioni.
La richiesta viene inviata dopo il ritardo che hai impostato.
La recensione del residente viene abbinata alla proprietà, mentre la recensione dell'ordine di lavoro al tecnico responsabile.
Cosa attiva una richiesta
Attivazione | Quando si attiva | Chi viene chiesto |
Un residente si trasferisce | La data di inizio del contratto di locazione con stato Corrente o di Notifica | Ogni residente del contratto di locazione, compresi i coinquilini |
Un ordine di lavoro è completato | Entrata mostra l'ordine di lavoro completato | Il residente sull'ordine di lavoro |
Entrambi partono in modalità disattivata. Attiva quelli che desideri e ognuno invierà la propria richiesta: Trasferimento in Entrata e Ordine di lavoro completato in Entrata.
Quando colleghi una proprietà, gli ultimi 90 giorni di trasferimenti e ordini di lavoro vengono importati, e le recensioni sono associate di conseguenza. Nessuno verrà contattato per questi.
Connetti Entrata
Ti serve una chiave API di Entrata e il tuo sottodominio di Entrata.
Ottieni la tua chiave API. Il tuo Customer Success Manager di Entrata creerà un Utente API Interno con una chiave API per la tua azienda. Invia al tuo CSM questo messaggio:
Si prega di impostare un Utente API Interno con una chiave API per la nostra azienda, con accesso ai servizi web getProperties, getLeases e getWorkOrders per tutte le nostre proprietà. Questo ci serve per connettere Reviewflowz.
Una volta impostato, accedi a developer.entrata.com, apri Catalog, poi My Subscriptions, e copia la chiave API.
Trova il tuo sottodominio. È la prima parte dell'indirizzo che usi per accedere a Entrata. Per juniperridge.entrata.com, è juniperridge.
In Reviewflowz, apri Integrazioni, vai alla scheda Automatizza le richieste di recensione e clicca sulla scheda Entrata. Se hai già un'integrazione connessa lì, clicca prima su Connetti un'altra integrazione. Inserisci il sottodominio Entrata, incolla la chiave API e lascia il server Entrata su Stati Uniti, a meno che Entrata non ti abbia informato che la tua azienda è su un server europeo. Clicca su Connetti Entrata. Le tue proprietà di Entrata appariranno nella lista. Poi attiva gli eventi che desideri.
Collega le tue proprietà alle località
Per ogni Proprietà di Entrata per cui vuoi ricevere richieste di recensioni, collega la località di Reviewflowz con i profili che i suoi residenti dovranno vedere. Juniper Ridge Living collega Juniper Ridge Apartments e Aspen Commons alle proprie località e lascia Cottonwood Flats Non collegato. Una proprietà non collegata non viene monitorata. Se il tuo account Reviewflowz ha una singola località, qualunque proprietà di Entrata sarà collegata automaticamente la prima volta che ti connetti.
Imposta le richieste
Tempistica. Ogni richiesta ha un proprio ritardo. Juniper Ridge Living invia una richiesta 3 giorni dopo un trasferimento e 3 ore dopo un ordine di lavoro completato. I remind cessano quando un residente clicca, recensisce o si disiscrive.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, configurato per ogni messaggio.
Il messaggio di trasferimento. Il Nome del mittente di Juniper Ridge è "Juniper Ridge Living", l'Oggetto è "Benvenuto a casa, {{first_name}}", letto da Nadia Okafor come "Benvenuto a casa, Nadia", e il Testo del pulsante sarà "Lascia una recensione".
Il messaggio dell'ordine di lavoro. L'Oggetto è "Come siamo andati, {{first_name}}?".
Indirizza le recensioni a. Routing intelligente offre un pulsante e il tuo obiettivo per le recensioni decide quale sito web viene aperto. Juniper Ridge punta a ottenere il massimo delle recensioni su Google. Pubblica tutte le opzioni sull'email elenca invece tutti i siti.
Prova ciascun messaggio con Invia una prova a me stesso.
Accendilo
Apri Trasferimenti Entrata e Ordine di lavoro completato in Entrata in Richieste e clicca su Accendi richieste in entrambi. Nella sezione di Sincronizzazione, vedrai "Chiede ai residenti di trasferimenti e ordini di lavoro dopo" mostra quando hai cominciato.
Quando un trasferimento o un ordine di lavoro cambia
Se un trasferimento viene annullato, un residente viene rimosso dal contratto, o un ordine di lavoro viene eliminato o riaperto prima che la richiesta vada a buon fine, la richiesta viene ritirata.
Vedi cosa riporta
Ogni recensione viene associata al residente e alla proprietà. Una recensione su un ordine di lavoro viene accreditata al tecnico responsabile: una recensione Google a cinque stelle di Caleb Corrigan attribuita a Owen Pratt agli Appartamenti di Juniper Ridge. Reports > Dashboard > Classifica Attribuzione Team classifica i tecnici in base alle recensioni che ricevono.
Mostrato negli ultimi 60 giorni
La pagina Richieste conteggia Contatti, Richieste, CTA Cliccati, Abbinati e Fermati. Il widget Integrazione CRM sotto Reports > Dashboard traccia le richieste, i link cliccati e le recensioni associate di Entrata.
Buono a sapersi
Se la chiave API è disattivata o sostituita in Entrata, la scheda diventa rossa. Chiedi al tuo CSM la chiave attuale, copiala da developer.entrata.com sotto Catalog, poi My Subscriptions, e inseriscila con Inserisci nuove credenziali. I collegamenti delle tue proprietà e le richieste restano inalterati.
Se la scheda indica che Entrata richiede alla tua azienda di accettare l'accordo API, contatta il tuo CSM o invia un'email a [email protected] per accettarlo. Se dice che la tua chiave non può leggere tutto, chiedi al tuo CSM di autorizzare l'utente API con accesso a getProperties, getLeases e getWorkOrders. In entrambi i casi, controlliamo nuovamente ogni giorno e risolviamo il problema automaticamente.
Il pannello di Sincronizzazione indica il numero di residenti che non possono essere contattati, come un residente senza email o numero di telefono. Sono comunque registrati, quindi una recensione di quel residente sarà abbinata per nome.
Disconnetti interrompe i controlli e cancella ogni richiesta non ancora avviata.
