Quando una prenotazione è Completata in SevenRooms oppure il gruppo di ospiti viene segnato come Partito, Reviewflowz invia una richiesta di recensione all'ospite. La recensione è collegata alla sua prenotazione, alla sede e viene accreditata al server indicato nella prenotazione.
Come funziona
Una prenotazione è Completata in SevenRooms, o il gruppo viene segnato come Partito.
Entro un'ora, Reviewflowz legge i dati della prenotazione, l'ospite e la sede.
La richiesta parte una volta trascorso il tempo di ritardo configurato da te.
La recensione dell'ospite viene abbinata alla prenotazione, alla sede e al server.
Cosa attiva una richiesta
Trigger | Quando si attiva | Chi è chiesto |
Una prenotazione è Completata, o il gruppo è segnato come Partito | La prenotazione si considera Completata in SevenRooms, o il tuo team segna il gruppo come Partito | L'ospite della prenotazione |
Il trigger si attiva dal momento della connessione e avvia una richiesta di recensione SevenRooms.
Quando la sede o l'ospite sono situati nell'UE, nel Regno Unito o in Svizzera, la richiesta viene inviata via email solo se l'ospite ha dato il consenso nel proprio profilo SevenRooms per il marketing della sede. Altrove si contattano tutti gli ospiti con un'email o un numero di telefono.
Importiamo anche le prenotazioni degli ultimi 90 giorni, abbinando le recensioni già esistenti con la loro visita e il server. Nessuno viene contattato per queste.
Connetti SevenRooms
Ti servono tre elementi da SevenRooms: il tuo Client ID, il tuo Client Secret e il tuo Venue Group ID. SevenRooms li crea e li invia a te.
Richiedi le tue chiavi a SevenRooms, in uno dei modi seguenti:
Il tuo account manager di SevenRooms. Incolla questo:
Per favore, inviaci le credenziali API di SevenRooms (Client ID, Client Secret e Venue Group ID) per Reviewflowz, con accesso in lettura a prenotazioni, clienti e sedi per tutte le nostre sedi.
Modulo di richiesta API di SevenRooms su sevenrooms.com/partnership-opportunities. Inserisci i tuoi dettagli di contatto, poi:
Sei un cliente? Sì.
Seleziona quale opzione si applica a te: Vorrei integrare con una terza parte.
Numero di sedi e Nomi delle sedi: tue.
Con quale azienda desideri integrarti? Reviewflowz.
Contatto di terze parti: supporto Reviewflowz, [email protected].
Sito web dell'azienda: reviewflowz.com.
Come intendi utilizzare l'API: "Leggere prenotazioni completate, sedi e consenso al marketing degli ospiti per permettere a Reviewflowz di inviare richieste di recensioni dopo ogni visita."
Spunta l'accordo e invia. Il team Partnerships di SevenRooms esamina ogni richiesta prima di inviarti il tuo Venue Group ID, Client ID e Client Secret.
In Reviewflowz, apri la sezione Integrazioni, vai su Connetti un'altra integrazione e seleziona la scheda SevenRooms. Inserisci:
Regione SevenRooms: lascia su US (most venues) a meno che SevenRooms ti informi che le tue sedi sono ospitate nei server dell'UE.
Client ID, Client Secret e Venue Group ID come forniti da SevenRooms.
Clicca su Connetti SevenRooms. Le tue sedi verranno elencate e una bozza di richiesta sarà pronta per essere completata.
Collega le tue sedi alle ubicazioni
Vai su Ubicazioni e collega ogni Sede in SevenRooms all'ubicazione corrispondente in Reviewflowz che dovrebbe essere visibile agli ospiti. Lantern Hall Group collega le sue sedi Midtown e Back Bay alle rispettive ubicazioni. Le prenotazioni provenienti da una sede non collegata utilizzano l'opzione Ritorna a. Se hai una sola sede, collegala una volta sola. Se una sede manca, clicca su Aggiorna elenco.
Configura la richiesta
Tempistica. Una visita viene conteggiata dal momento in cui il gruppo viene segnato come Partito, oppure quando la prenotazione è stata completata, a cui si aggiunge il ritardo configurato. Lantern Hall invia un'email 3 ore dopo la visita, seguita da un promemoria 3 giorni dopo con il soggetto "Com'è stata la tua serata al Lantern Hall, {{first_name}}?". Si possono inviare fino a 3 messaggi, interrompendo i follow-up una volta che l'ospite clicca, recensisce o si cancella.
Canale. Scegli tra Email, SMS o WhatsApp, uno per ogni richiesta.
Messaggio. Il Nome del mittente di Lantern Hall è "Lantern Hall", il Soggetto "Grazie per essere stati con noi, {{first_name}}", che Olivia Bennett legge come "Grazie per essere stati con noi, Olivia", e il Testo del pulsante "Recensisci la tua visita".
Inoltrare le recensioni a. Il Instradamento intelligente fornisce un pulsante e sceglie il sito giusto per l'ospite. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca invece ogni sito disponibile.
Accendi
Accedi a Richieste di recensioni SevenRooms e clicca su Attiva richieste. Il pannello di sincronizzazione mostra Invio richieste per visite completate sin dal per indicare quando ti sei collegato.
Quando una prenotazione viene annullata o segnalata come No Show
Se una prenotazione viene annullata, segnalata come No Show o eliminata in SevenRooms prima che la richiesta sia inviata, la richiesta viene annullata.
Guardare i risultati
Una recensione è accreditata al server indicato nella prenotazione SevenRooms, come una recensione a 5 stelle su Tripadvisor per Priya Nair al Lantern Hall Midtown. La Classifica di Attribuzione del Team sotto Rapporti > Dashboard elenca i tuoi server in base alle recensioni che ricevono.
La pagina delle Richieste tiene traccia di Contatti, Richieste, CTA cliccato, Abbinato e Fermato. Il widget Integrazione CRM registra le richieste, i clic sui link e le recensioni abbinate su SevenRooms.
Cose da sapere
Il pannello di sincronizzazione contabilizza gli ospiti a cui non si può richiedere una recensione, ad esempio chi non ha email o telefono. Vengono comunque conservati, così la loro recensione è abbinata per nome.
Se SevenRooms smette di accettare le tue chiavi, la scheda diventa rossa e richiede il Client ID e il Client Secret inviati da SevenRooms. Inserisci il nuovo set di chiavi con Sostituisci chiave. La tua richiesta e le connessioni alle sedi rimangono inalterate.
Se la scheda segnala che le tue chiavi non possono leggere prenotazioni o sedi, contatta il tuo account manager SevenRooms per abilitare l'accesso del Client ID a prenotazioni, clienti e sedi. Verifichiamo automaticamente ogni giorno e provvediamo a risolvere.
Un secondo gruppo di sedi SevenRooms sullo stesso account riceve una propria richiesta, denominata in base al gruppo.
Disconnetti interrompe i controlli e annulla qualsiasi richiesta non ancora inoltrata.
