Quando un ordine di riparazione si chiude in CCC ONE, ReviewFlowz chiede al proprietario del veicolo di lasciare una recensione. Questa richiesta è programmata dal giorno in cui il veicolo viene ritirato. La recensione ricevuta è associata all'ordine e accreditata al perito indicato, se presente.
Come funziona
L'ordine viene chiuso in CCC ONE.
Alla lettura successiva, ReviewFlowz registra l'ordine, il proprietario e il perito.
La richiesta parte dopo il ritardo impostato, calcolato dal ritiro del veicolo, o dalla chiusura se non c'è un orario di ritiro.
La recensione viene collegata all'ordine e accreditata al perito.
Quali elementi attivano una richiesta
Attivatore | Quando attivato | Chi viene contattato |
Ordine chiuso | CCC ONE lo segna come Completo | Proprietario del veicolo sull'ordine |
L'attivazione comincia quando CCC ONE è connesso e inizia una richiesta di recensione CCC ONE. Il proprietario viene contattato tramite l'e-mail e il numero di telefono presenti nell'ordine, che sia una persona o un'azienda, come ad esempio un gestore flotte di Front Range Plumbing.
Gli ordini di riparazione degli ultimi 90 giorni, ritirati prima della tua connessione, vengono importati per mantenere le recensioni. Nessuno viene contattato per quei vecchi ordini.
Connetti CCC ONE
Non serve incollare niente. CCC ONE condivide i tuoi ordini di riparazione con ReviewFlowz tramite CCC Secure Share, e questa condivisione è gratuita. Abilita ReviewFlowz in Secure Share, faccelo sapere, e noi completiamo l'installazione con te.
In CCC ONE: apri Configura, vai a CCC Secure Share (su cccone.com: Impostazioni, Secure Share), e poi sulla scheda Marketplace. Cerca ReviewFlowz, controlla i dati che accede, e Scorri per abilitare. ReviewFlowz risulterà in sospeso finché non lo approviamo. La guida CCC è Come abilitare le app per Secure Share.
In ReviewFlowz: apri Integrazioni, vai su Automatizza richieste di recensione ed entra in CCC ONE. Se hai già un'integrazione lì, clicca Collega un'altra integrazione prima. La finestra Connetti CCC ONE riepiloga i passaggi. Clicca Dicci che hai abilitato ReviewFlowz. Approvata la tua richiesta, completiamo insieme l'installazione, e la scheda Connessione mostra la tua locazione CCC ONE con Stato: Connesso.
Collega il tuo negozio a una posizione
Sotto Negozio, assegna al Negozio in CCC ONE la posizione di ReviewFlowz che vuoi. Ad esempio, Ridgeline Collision Lakewood è collegato alla sua posizione. Se il tuo account ReviewFlowz ha una sola posizione, il negozio viene collegato in automatico quando ti connetti. Un negozio non collegato non verrà letto finché non lo colleghi. Per aggiungere un altro negozio, abilita ReviewFlowz nel Secure Share del negozio, poi contattaci e clicca Aggiorna elenco quando appare.
Imposta la richiesta
Tempistica. L'ordine è calcolato dal ritiro; il tuo ritardo si somma a quello. Ridgeline Collision invia una mail 3 ore dopo e un promemoria dopo altri 3 giorni come Messaggio 2. I follow-up si fermano quando un proprietario clicca, recensisce o si cancella.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, impostazione per messaggio.
Messaggio. Il Nome del mittente di Ridgeline Collision è "Ridgeline Collision", l'Oggetto "Come va la macchina, {{nome}}?", che Megan Doyle legge come "Come va la macchina, Megan?", e il Testo del pulsante "Recensisci la tua riparazione". Prova il tuo con Invia un test a me stesso.
Indirizza le recensioni a. Instradamento intelligente offre un pulsante che indirizza al sito migliore. Ridgeline Collision preferisce avere quante più recensioni possibili su Google e Yelp. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca invece ogni sito.
Accendilo
Apri CCC ONE richieste di recensione e fai clic su Attiva richieste. La linea di stato dirà "Invio di richieste a ogni nuovo contatto", e il pannello Syncing Invio di richieste per veicoli ritirati da mostra la data della connessione o dell'attivazione dell'attivatore, a seconda di quale è stato l'ultimo evento.
Vedi il rapporto
Ogni recensione è associata al proprietario e all'ordine di riparazione, e accreditata al perito, se c'è. La recensione a quattro stelle di Samantha Hill arriva su Marcus Lee: "Marcus è stato chiaro con noi su cosa sostituire. L'abbinamento del colore della vernice è perfetto.". In Rapporti > Dashboard > Classifica di attribuzione team sono contate le recensioni accreditate a ciascun perito come Carlos Mendez, Jenna Wolfe e Marcus Lee a Ridgeline Collision. La pagina Richieste conta Contatti, Richieste, CTA cliccati, Assiette e Stop, mentre il widget CRM Integration sotto Rapporti > Dashboard traccia richieste, link cliccati e recensioni abbinate da CCC ONE.
Cose da sapere
Il pannello Syncing conta i proprietari per cui non si può generare una richiesta, come ordini senza email o telefono. Sono comunque associati al cliente.
Riconnetti sulla scheda Connessione per aggiornare il negozio e mantenere attivatore e collegamento.
Per aggiungere un negozio, abilita ReviewFlowz nel Secure Share del negozio e contattaci.
Un ordine riaperto prima che la richiesta venga inviata non riceverà una richiesta.
Puoi disabilitare la condivisione in Secure Share in qualsiasi momento e Disconnetti per fermare la lettura e revocare le richieste non inviate.