Quando un ordine di riparazione viene saldato in PBS, Reviewflowz chiede una recensione al cliente del servizio. Allo stesso modo, quando un affare viene concluso, una richiesta di recensione viene inviata all'acquirente. La recensione ottenuta è collegata all'ordine di riparazione o all'affare e attribuita al consulente del servizio, ai tecnici o al venditore coinvolto.

Ogni attivatore ha la propria richiesta: Ordine saldato e Affare consegnato, così i rispettivi clienti del servizio e delle vendite ricevono i loro inviti. Questi attivatori sono disabilitati al primo collegamento con PBS; tu scegli quando attivarli e, quindi, iniziare a inviare richieste. Le richieste vengono inviate via email o telefono, secondo le preferenze di ciascun cliente memorizzate in PBS. Se le preferenze indicano un rifiuto di contatto via email o messaggi, quegli strumenti non saranno utilizzati.

Quando colleghi la tua concessionaria, le transazioni degli ultimi 90 giorni vengono importate per mantenere le recensioni consistenti, ma nessuna richiesta viene inviata per quegli ordini passati.

Non c'è bisogno di incollare nulla. PBS condivide i dati della concessionaria con Reviewflowz attraverso il PBS Partner Program una volta che l'accesso è autorizzato, e noi impostiamo tutto con te. Funziona con PBS v10 e Aristo, quindi non è necessaria alcuna installazione da parte tua.

In Reviewflowz, vai su Integrazioni, seleziona la scheda Automatizza Richieste di Recensione e clicca su PBS. Se hai già un'integrazione attiva lì, premi su Collega un'altra integrazione. Nella finestra che si apre clicca su Richiedi accesso e fornisci i numeri di serie PBS dei punti vendita. Noi ci occupiamo di organizzare l'accesso con PBS ed invieremo l'autorizzazione necessaria. Una volta confermata da PBS, vedrai le concessionarie pronte in Reviewflowz, e la scheda Connessione mostrerà lo stato: Connesso.

Sotto Concessionaria, assegna alla Concessionaria in PBS una posizione su Reviewflowz, così che i profili recensioni dei clienti siano mostrati correttamente. Cedar Valley Honda, ad esempio, si associa alla sua propria posizione. Se il tuo account Reviewflowz ha già una posizione, colleghiamo la concessionaria per te durante il processo di connessione. Una concessionaria non collegata non compie letture finché non viene associata. Nei gruppi di concessionarie, ogni punto vendita si collega singolarmente e riceve le proprie richieste. Se compaiono più richieste, i nomi aggiorneranno il nome della concessionaria. Premi Aggiorna elenco per visualizzare nuove concessionarie.

Apri PBS ordine di riparazione saldato e clicca su Attiva richieste. Il messaggio di stato ti dirà "Invio di richieste a ogni nuovo contatto", mentre nella scheda Sincronizzazione troverai Invio richieste a partire da con la data di connessione a PBS, e solo gli ordini saldati e gli affari consegnati dopo l'attivazione di un attivatore riceveranno richieste. Ripeti lo stesso procedimento per PBS affare consegnato quando vuoi coinvolgere anche gli acquirenti.

Se un affare consegnato viene annullato in PBS prima dell'invio della richiesta, questa viene ritirata automaticamente.

Ogni recensione è legata al cliente e all'ordine o affare da cui proviene, ed è accreditata al personale coinvolto. La recensione a cinque stelle di Yusuf Redmond, "Luis ha risolto il problema che altri negozi non trovavano. Grande lavoro sul mio Pilot.", giunge al consulente del servizio Dana Whitfield e al tecnico Luis Ortega. Vai su Rapporti > Dashboard > Leaderboard attribuzione del team per vedere le recensioni accreditate a ciascun membro del team, come Dana Whitfield, Luis Ortega e Kenji Park di Cedar Valley Honda. La pagina Richieste mostra i contatti, le richieste, i clic CTA, le recensioni associate e sospese. Infine, il widget Integrazione CRM sotto Rapporti > Dashboard traccia le richieste, i collegamenti cliccati e le recensioni originanti da PBS.