Una volta completato un progetto in Protemos, ReviewFlowz invia una richiesta di recensione al contatto del cliente. La recensione ricevuta è associata al progetto e viene accreditata ai project manager.
Come funziona
Clicca su Completa in un progetto di Protemos, oppure il cliente accetta il suo completamento nel portale Cliente.
Entro un'ora, ReviewFlowz legge il progetto, il tuo contatto e i manager associati.
La richiesta è inviata dopo il ritardo che hai impostato.
La recensione del cliente si collega al progetto e viene accreditata ai manager principali e secondari.
Cosa attiva una richiesta
Trigger | Quando si attiva | A chi viene chiesto |
Un progetto è completato | Lo stato del progetto diventa Completato o Completamento accettato | Il contatto indicato nel progetto |
Il trigger funziona non appena Protemos è connesso e si invia una richiesta di recensione. Ogni progetto attiva una sola richiesta, anche se il cliente accetta il suo completamento in seguito. Se un progetto non ha un contatto specifico, o se questo non è più in azienda, si utilizzano l'email e il telefono generali del cliente in Protemos.
I clienti nell'UE, SEE, UK o Svizzera ricevono meno richieste. Lo stesso vale per progetti legati a entità legali situate in questi paesi.
I progetti completati nei 90 giorni precedenti alla connessione vengono importati per mantenere la coerenza delle recensioni. Non vengono contattati per questi.
Connetti Protemos
Utilizza la tua chiave API di Protemos per connetterti. Non serve l'approvazione di Protemos:
Licenza. Protemos apre la sua API agli account con licenza attiva, prove inclusi.
Chi. Solo il proprietario dell'account può vedere la chiave. Se non sei il proprietario, chiedi al titolare di copiarla per te.
In Protemos, vai a Impostazioni, quindi Account, e copia la chiave dalla riga chiave API. Le pagine relative di Protemos sono Account e Aggiorna dettagli account.
In ReviewFlowz, apri Integrazioni, vai alla scheda Automatizza richieste di recensione e clicca su Protemos. Se hai già una connessione, clicca prima su Connetti un'altra integrazione. Incolla la chiave nella riga chiave API e clicca su Connetti Protemos. La scheda Connessione mostrerà il tuo account Protemos e le sue Entità legali.
Collega le tue entità legali alle location
Sotto Entità legali, collega ciascuna entità legale in Protemos alla location di ReviewFlowz in cui i profili di recensione devono vedere i suoi clienti. Parlance Translation Co. collega Parlance Translation Co. e Parlance Traducciones S.L. alla stessa location. I progetti legati a un'entità legale non collegata useranno la location stabilita in I progetti senza entità legale collegata appartengono a. Se il tuo account ReviewFlowz ha una location, ogni entità legale viene collegata la prima volta che accedi.
Imposta la richiesta
Temporizzazione. Un progetto parte dal momento in cui è completato, quindi si aggiunge il tuo ritardo. Parlance Translation Co. invia un'email un giorno dopo, e un promemoria dopo tre giorni come Messaggio 2. I follow-up si fermano una volta che il cliente clicca, lascia una recensione o si disiscrive.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, impostato per messaggio.
Messaggio. Il Nome del mittente di Parlance Translation Co. è "Parlance Translation Co.", l'Oggetto "Com'è andata la tua traduzione, {{first_name}}?", e il Testo del pulsante "Rivedi il tuo progetto". Prova il tuo messaggio con Invia un test a me stesso.
Invia recensioni a. Routing intelligente offre un solo pulsante e sceglie il sito migliore. Parlance mira a ottenere più recensioni su Google e Yelp. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca invece tutti i siti.
Accendilo
Apri richieste di recensioni Protemos, completa il messaggio e clicca su Attiva richieste. La riga di stato indicherà "Invio di richieste a ogni nuovo contatto", e il pannello di Sincronizzazione Invio di richieste per progetti completati da mostrerà il giorno in cui ti sei connesso o hai attivato il trigger.
Quando un progetto viene annullato o rimandato al lavoro
Se un progetto viene annullato o rimandato al lavoro prima che la richiesta sia inviata, questa viene annullata.
Vedi cosa restituisce
Ogni recensione è collegata al cliente e al progetto da cui proviene, ed è accreditata ai manager del progetto. Ad esempio, la recensione a cinque stelle di Leo Abernathy, "Abbiamo affidato a Parlance ogni aggiornamento del manuale quest'anno. Ines mantiene sempre aggiornato il nostro glossario e le scadenze sono sempre rispettate.", viene accreditata a Ines Duarte. Rapporti > Dashboard > Leaderboard Attribuzione Team conteggia le recensioni accreditate a ciascun project manager, come Mira Castellanos, Theo Lindgren e Ines Duarte in Parlance. La pagina Richieste conta Contatti, Richieste, CTA cliccato, Associato e Fermato, e il widget Integrazione CRM sotto Rapporti > Dashboard traccia le richieste, i link cliccati e le recensioni associate da Protemos.
Cose da sapere
Se la scheda Connessione si colora di rosso, copia di nuovo la chiave API da Impostazioni, poi Account in Protemos ed inseriscila con Inserisci nuove credenziali. Se la chiave è rimasta la stessa, verifica che la tua licenza sia attiva sotto Impostazioni, quindi Licenza. Le tue richieste e i collegamenti delle entità legali restano intatti.
Il pannello di Sincronizzazione visualizza i clienti che non possono essere contattati, ad esempio per un progetto senza email o telefono. Tuttavia, queste recensioni associate per nome rimangono.
Un secondo account Protemos si connette autonomamente e ottiene la sua richiesta, denominata col suo nome.
Disconnetti interrompe le letture e annulla ogni richiesta non ancora inviata.
