Quando il tuo amministratore o broker chiude un file in SkySlope, Reviewflowz invia una richiesta di recensione ai clienti dell'agente coinvolto. La recensione ricevuta viene legata a quella transazione e attribuita agli agenti indicati nel file.
Come funziona
Una transazione viene chiusa in SkySlope: Azioni di transazione, poi Chiudi transazione.
Alla lettura oraria successiva, Reviewflowz raccoglie il file, i clienti correlati all'agente e gli agenti stessi.
La richiesta viene inviata dopo il tuo tempo di ritardo impostato.
La recensione del cliente viene abbinata alla transazione e accreditata all'agente principale e agli eventuali collaboratori.
Cosa attiva una richiesta
Trigger | Quando si attiva | A chi viene chiesto |
Una transazione è chiusa | Lo stato del file è Chiuso o Archiviato in SkySlope | I clienti dell'agente associati nel file |
Il trigger entra in azione quando SkySlope è connesso e attiva le Richieste di recensione SkySlope. Vengono coinvolti i clienti dell'agente: acquirenti per un'acquisto, venditori per una vendita o entrambi per un accordo doppio, utilizzando email e telefono presenti nel file. Anche se una vendita viene chiusa in ritardo in SkySlope, la richiesta avviene entro 30 giorni dalla chiusura effettiva. Non verranno inviate richieste a clienti dell'UE, Regno Unito o Svizzera.
Le chiusure dei 90 giorni precedenti alla tua connessione vengono importate affinché le recensioni corrispondano. Non si contatta nessuno per queste transazioni.
Connetti SkySlope
Per connettere SkySlope, hai bisogno di quattro valori: due dall'API SkySlope e due che generi tu stesso.
Client ID e Client Secret. Questi ti vengono forniti dal servizio API SkySlope della tua azienda. Contatta il tuo Customer Success Manager di SkySlope per ottenere accesso all'API, firma il Modulo d'Ordine API di SkySlope, e ricevi il Client ID e il Client Secret in un file zip protetto da password, con la password inviata separatamente al contatto tecnico. Per domande, contatta il supporto di SkySlope a [email protected] o al numero 1-800-507-4117.
Access Key e Secret. Un broker o amministratore può accedere a SkySlope, cliccare sul proprio nome in alto a destra, selezionare Il mio account, poi la scheda Integrazioni, e cliccare su Genera nuova chiave. Copia la Access Key e il Secret: SkySlope mostra il Secret una sola volta. Le tue altre chiavi continueranno a funzionare normalmente. La guida di SkySlope è disponibile qui: Scheda Integrations disponibile per utenti SkySlope Suite.
In Reviewflowz, apri la sezione Integrazioni, vai alla scheda Automatizza le richieste di recensione e clicca su SkySlope. Se hai già un'integrazione attiva, clicca prima su Connetti un'altra integrazione. Incolla i quattro valori nei campi Client ID, Client Secret, Access Key e Secret e clicca su Connetti SkySlope. La scheda Connessione elenca i tuoi Uffici SkySlope con Stato: Connesso.
Collega i tuoi uffici alle sedi
Sotto Uffici, assegna ogni Ufficio in SkySlope alla sede Reviewflowz i cui profili di recensione i clienti dovrebbero vedere. Ad esempio, Golden Oak Realty collega i suoi uffici di Midtown e Folsom alle sedi con lo stesso nome. Un file che non hai collegato a nessun ufficio, utilizza la sede indicata in Ritorna a. Se il tuo account Reviewflowz è collegato a una sede, tutti gli uffici verranno automaticamente collegati a essa al primo accesso. Aggiungi un nuovo ufficio? Clicca su Aggiorna elenco e collegalo.
Impostare la richiesta
Tempistica. Una transazione viene conteggiata dal momento in cui Reviewflowz rileva la chiusura, e il tuo ritardo viene aggiunto a questo momento. Ad esempio, Golden Oak Realty invia un'email 3 giorni dopo la chiusura e un promemoria 7 giorni dopo con l'oggetto "Un minuto per Golden Oak Realty, {{first_name}}?" e il bottone "Lascia una recensione". I follow-up si fermano quando un cliente clicca, recensisce o si disiscrive.
Canale. Puoi scegliere fra Email, SMS o WhatsApp per ciascun messaggio.
Messaggio. Il Nome mittente scelto da Golden Oak Realty è "Golden Oak Realty", con l'Oggetto "Congratulazioni per la tua chiusura, {{first_name}}!" che diventa "Congratulazioni per la tua chiusura, Jordan!" per Jordan Ellis, e il Testo del pulsante "Recensisci il tuo agente". Prova il tuo messaggio cliccando su Invia un test a me stesso.
Recensioni dirette a. Puoi usare lo Smart routing per offrire un pulsante che invia le recensioni al sito migliore. Ad esempio, Golden Oak Realty punta a raccogliere recensioni su Google e Yelp. Con Mostra tutte le opzioni sull'email, elencherai invece tutti i siti.
Attivalo
Apri Richieste di recensione SkySlope e clicca su Attiva richieste. La linea di stato cambierà in "Invio di richieste a ogni nuovo contatto", e il pannello di sincronizzazione indicherà Chiedendo ai clienti la cui transazione è stata chiusa dopo, mostrando il giorno in cui ti sei connesso.
Quando un file chiuso viene riaperto o annullato
Se un file chiuso è riaperto o annullato, o se un cliente viene rimosso prima che la richiesta sia inviata, la richiesta viene ritirata.
Vedi cosa tornano
Ogni recensione è collegata al cliente e alla transazione originale, e accreditata agli agenti coinvolti. Ad esempio, la recensione cinque stelle di Elena Bryant, "Calmo, organizzato e sempre un passo avanti. Grazie, Ben!", viene accreditata a Ben Okafor. Nei report, sotto Dashboard, nella sezione Classifica Attribuzione del Team puoi vedere le recensioni accreditate a ogni agente, come Maya Torres, Priya Nair e Ben Okafor di Golden Oak Realty. La pagina delle richieste mostra conteggi di Contatti, Richieste, CTA cliccato, Abbinate e Fermate, e il widget Integrazione CRM sotto Rapporti > Dashboard traccia i messaggi, i link cliccati e le recensioni abbinate da SkySlope.
Buono a sapersi
Non eliminare la chiave generata in SkySlope: farlo disconnetterebbe Reviewflowz. Se la scheda mostra Riconnessione necessaria, genera una nuova chiave in Il mio account, poi Integrazioni, e aggiorna credenziali con Inserisci nuove credenziali. I collegamenti degli uffici e le tue impostazioni rimangono intatte.
Genera la chiave come broker o amministratore.
Il pannello di sincronizzazione mostra clienti che non possono essere contattati, come file senza email o telefono, o con trust o aziende. Sono comunque conservati, e la recensione sarà abbinata per nome.
Disconnetti interrompe le letture e ritira ogni richiesta non inviata.
