Quando completi un progetto su Protemos, ReviewFlowz invia al cliente una richiesta di recensione. La recensione viene collegata al progetto corrispondente e attribuita ai rispettivi project manager.
Come funziona
Clicca su Completa per un progetto in Protemos, oppure il cliente accetta il completamento nel portale clienti.
Entro un'ora, ReviewFlowz elabora il progetto, i contatti e i project manager.
La richiesta viene inviata dopo il tempo di attesa impostato.
La recensione del cliente viene associata al progetto e attribuita ai project manager principali e secondari.
Cosa attiva una richiesta
Trigger | Quando viene attivato | Chi viene chiesto |
Progetto completato | Quando lo stato del progetto diventa Completato o Completamento Accettato | La persona di contatto del progetto |
Il trigger è attivo una volta che Protemos è connesso e inizia a inviare richieste, Richieste di recensione Protemos. Ogni progetto riceve una richiesta una sola volta, anche dopo che il cliente ha accettato il completamento. Se non ci sono contatti sul progetto o la persona di contatto non è più disponibile, vengono utilizzati l'email e il telefono del cliente presenti in Protemos.
I progetti completati nei 90 giorni precedenti la connessione vengono importati per assicurare che le recensioni siano correttamente associate. Nessun cliente viene informato per quei progetti.
Connetti Protemos
Usa la tua chiave API Protemos per connetterti. Non è richiesta approvazione:
Licenza. L'API di Protemos è aperta per gli account con una licenza attiva, comprese le prove gratuite.
Chiave. Solo il proprietario dell'account può vedere la chiave. Se non sei il proprietario, chiedi di copiarla.
In Protemos, vai su Impostazioni, poi Account, e copia la chiave dalla sezione Chiave API. Le pagine di riferimento di Protemos sono Account e Aggiorna i dettagli dell'account.
In ReviewFlowz, vai su Integrations, seleziona Automatizza richieste di recensione e clicca su Protemos. Se hai già un'integrazione, clicca su Connetti un'altra integrazione. Inserisci la chiave in Chiave API e clicca Connetti Protemos. La scheda Connessione mostrerà il tuo account Protemos e le sue Entità legali.
Collega le tue entità legali alle sedi
In Entità legali, associa ogni entità legale in Protemos con la sede di ReviewFlowz dove i clienti vedranno i profili di recensione. Parlance Translation Co. associa Parlance Translation Co. e Parlance Traducciones S.L. alla sua sede. I progetti di entità legali non collegate useranno la sede indicata in I progetti senza entità legale collegata appartengono a. Se hai una sola sede nel tuo account ReviewFlowz, ogni entità legale verrà collegata a essa al primo accesso.
Imposta la richiesta
Tempistica. Il calcolo del tempo parte dal completamento del progetto, a cui si somma il tuo ritardo. Parlance Translation Co. manda un'email 1 giorno dopo, e un promemoria 3 giorni dopo come Messaggio 2. Ci si ferma quando un cliente clicca, recensisce o si disiscrive.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, impostato per ciascun messaggio.
Messaggio. Il Nome mittente di Parlance Translation Co. è "Parlance Translation Co.", il Soggetto "Come è andata la tua traduzione, {{first_name}}?", così che Avery Collins di Harlow & Pike LLP vede "Come è andata la tua traduzione, Avery?", e il Testo del pulsante è "Recensisci il tuo progetto". Prova il tuo con Inviami un test.
Recensioni dirette a. Con Instradamento intelligente viene offerto un pulsante che sceglie il sito migliore per il tuo obiettivo. Parlance Translation Co. mira a ottenere recensioni su Google e Yelp. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca invece ogni sito.
Attiva
Vai su Richieste di recensione Protemos, completa il messaggio e clicca su Attiva richieste. Lo stato cambierà in "Inviando richieste a ogni nuovo contatto", e nel pannello Sincronizzazione sotto Invio richieste per progetti completati dal vedrai il giorno in cui ti sei collegato o hai attivato il trigger.
Quando un progetto viene annullato o rimandato al lavoro
Se un progetto viene annullato o riportato al lavoro prima che la richiesta sia inviata, quest'ultima verrà annullata.
Rapporti
Ogni recensione viene collegata al cliente e al progetto da cui proviene e attribuita ai rispettivi project manager. La recensione a cinque stelle di Leo Abernathy, "Abbiamo inviato a Parlance ogni aggiornamento del manuale quest'anno. Ines mantiene il nostro glossario coerente e le scadenze non sono mai state superate.", viene assegnata a Ines Duarte. Reports > Dashboard > Classifica di attribuzione del team mostra le recensioni attribuite a ciascun project manager, come Mira Castellanos, Theo Lindgren e Ines Duarte presso Parlance. La pagina delle Richieste indica Contatti, Richieste, CTA cliccato, Collegato e Interrotto, e il widget di integrazione CRM sotto Reports > Dashboard traccia richieste, clic sul link e recensioni collegate da Protemos.
Informazioni importanti
Se la scheda Connessione si colora di rosso, ricopia la chiave API da Impostazioni, poi Account in Protemos e inseriscila sotto Inserisci nuove credenziali. Se la chiave resta invariata, verifica che la tua licenza sia attiva sotto Impostazioni, poi Licenza. Le richieste e i collegamenti delle entità legali rimangono tali.
Il pannello Sincronizzazione mostra i clienti a cui non è possibile richiedere recensioni, per esempio un progetto senza email o telefono. Questi progetti vengono comunque conservati, permettendo associazioni future.
Un secondo account Protemos si connette separatamente e ottiene le sue richieste, definite col suo nome.
Scollega interrompe la sincronizzazione e ritira qualsiasi richiesta non ancora inviata.
