Quando completi una visita, chiudi un lavoro o ricevi il pagamento di una fattura su Jobber, Reviewflowz richiede al cliente di lasciare una recensione. Decidi quando farlo e al cliente viene chiesto solo una volta. La recensione è associata a quel lavoro e dà credito al membro del team che ha svolto la visita.
Come funziona
Attiva i momenti in cui vuoi chiedere una recensione.
Completamento visita, chiusura lavoro o pagamento fattura in Jobber: Jobber avvisa Reviewflowz subito.
La richiesta viene inviata al cliente secondo il tuo ritardo.
La recensione è abbinata al lavoro e accredita il membro del team che ha svolto la visita.
Cosa attiva una richiesta
Attivatore | Quando si attiva | Chi viene chiesto |
Una visita è completata | Una visita è segnata come completata in Jobber | Il cliente della visita |
Un lavoro è chiuso | Il lavoro va in "Richiede fatturazione" o "Archiviato" | Il cliente del lavoro |
Una fattura è pagata | La fattura è pagata completamente | Il cliente della fattura |
Gli attivatori sono inizialmente spenti. Scegli tu quale attivare. Ogni richiesta di recensione viene inviata solo una volta per cliente e nel primo momento disponibile. Se chiudi un lavoro e la visita non è stata completata, non riceverai una richiesta.
Se disattivi Chiedi una recensione per un cliente in Jobber, quel cliente non verrà contattato.
Importiamo gli ultimi 90 giorni di visite completate, lavori chiusi e fatture pagate. Le recensioni già presenti vengono abbinate senza inviare richieste ai clienti.
Collega Jobber
Non devi copiare o incollare nulla. Un admin di Jobber approva Reviewflowz direttamente dalla sua pagina e puoi iniziare subito.
In Reviewflowz, vai su Integrazioni, poi su Automatizza Richieste di Recensione e apri Jobber. Se hai già un'integrazione, clicca su Collega un'altra integrazione.
In Jobber, accedi come admin, controlla i permessi di Reviewflowz e clicca su Consenti accesso. Solo gli admin possono collegare app in Jobber.
Finestra di esempio in Jobber dove approvi l'accesso per Reviewflowz
Torna in Reviewflowz. La scheda di Connessione mostra il tuo Account Jobber, come Northwind Lawn & Gutter, con lo Status Connesso. Puoi vedere e rimuovere Reviewflowz in qualsiasi momento nel Marketplace di Jobber. Qui trovi la guida: App Marketplace.
Scegli la tua posizione
Vai su Posizioni, e imposta I clienti vengono serviti da con la posizione Reviewflowz di cui vuoi che i tuoi clienti vedano le recensioni. Se hai una sola posizione in Reviewflowz, viene scelta automaticamente. Se hai più posizioni, seleziona quella corretta. Hai più account Jobber? Collega ognuno separatamente e scegli la sua posizione per ciascuno.
Configura la richiesta
Tempistica. Il tuo ritardo parte dalla conclusione della visita, chiusura del lavoro o pagamento, qualunque sia l'attivatore. Northwind Lawn & Gutter invia una email 1 giorno dopo, e un promemoria dopo 3 giorni come Messaggio 2, con l'oggetto "Come siamo stati, {{first_name}}?". I follow-up si fermano se un cliente clicca, recensisce o si disiscrive.
Canale. Scegli tra email, SMS, o WhatsApp, per messaggio. I messaggi di testo vanno ai numeri abilitati in Jobber.
Messaggio. Il Nome mittente di Northwind è "Northwind Lawn & Gutter", l'Oggetto "Grazie per averci scelto, {{first_name}}", che Hannah Webb vede come "Grazie per averci scelto, Hannah", e il Testo del pulsante "Recensione del nostro lavoro". Puoi provare il tuo messaggio con la funzione Inviami un test.
Indirizza le recensioni a: Con Routing intelligente, un solo pulsante porta al sito scelto per le recensioni. Northwind punta ad accrescere i feedback su Google e Yelp. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca ogni sito invece.
Attivalo
Accendi gli attivatori che preferisci nella sezione "Cosa attiva una richiesta di recensione". Poi apri la richiesta Jobber e clicca Attiva richieste. Il pannello di sincronizzazione mostra Chiedendo ai clienti serviti dopo dal momento in cui ti sei connesso.
Quando una visita, un lavoro o una fattura cambia
Se una visita diventa incompleta, un lavoro riapre, o una fattura non è più saldata, o se qualcuno di questi elementi viene cancellato prima che la richiesta sia inviata, la richiesta viene ritirata.
Cosa riporta indietro
Ogni recensione è associata al cliente e al lavoro da cui proviene e accredita il membro del team designato alla visita. Una recensione a cinque stelle di Google fatta da Elliot Holt, per esempio "Jess ha spiegato tutto e pulito perfettamente. Cinque stelle.", va al profilo di Jess Park. In Rapporti > Dashboard > Classifica di Attribuzione del Team puoi vedere il tuo team valutato in base alle recensioni che ricevono.
La pagina delle Richieste traccia Contatti, Richieste, CTA Cliccata, Abbinate e Annullate. Il widget Integrazione CRM sotto Rapporti > Dashboard tiene traccia delle richieste, dei link cliccati e delle recensioni abbinate provenienti da Jobber.
Buono a sapersi
Se Reviewflowz viene scollegato dal Marketplace delle App di Jobber, o se l'admin che ha effettuato il collegamento viene disattivato, Jobber ci avvisa e la connessione è sospesa. Le richieste non inviate verranno annullate. Puoi ricollegarti dalla scheda Jobber effettuando l'accesso come admin.
Il pannello di sincronizzazione tiene conto dei clienti che non possono essere contattati, ad esempio perché non hanno email o telefono. Tuttavia, se quel cliente lascia una recensione, questa viene abbinata al suo nome.
Scollega in Reviewflowz o nel Marketplace delle App di Jobber per fermare tutte le attività di lettura e ritirare le richieste non inviate.
