Quando un residente si trasferisce, rinnova il contratto di locazione o conclude una richiesta di servizio in Yardi Voyager, Reviewflowz lo invita a recensire la proprietà. Ogni situazione genera una richiesta specifica.
Come funziona
Un residente si trasferisce, rinnova il contratto o chiude una richiesta di servizio in Voyager.
Entro due ore, Reviewflowz acquisisce i dettagli del residente e della proprietà.
La richiesta viene inviata dopo il periodo di attesa che hai impostato.
La recensione viene associata al residente e alla proprietà.
Cosa innesca una richiesta
Innesco | Quando è attivato | Chi viene interpellato |
Un residente si trasferisce | Alla data di trasferimento | Il residente |
Un residente rinnova il contratto | All'inizio del nuovo contratto | Il residente |
Una richiesta di servizio chiusa | Alla chiusura della richiesta in Voyager | Il residente a cui si riferisce, se ancora presente |
I tre inneschi sono disattivati di default quando li colleghi. Attiva quelli che ti interessano; ognuno invia una richiesta separata: Yardi trasferimento, Yardi rinnovo contratto e Yardi servizio chiuso. Una richiesta di servizio chiusa entro 14 giorni da un trasferimento non viene gestita separatamente.
Nei casi in cui azienda o residente si trovano nell'UE, Regno Unito o Svizzera, non si inviano richieste ai residenti.
Quando colleghi una proprietà, i suoi ultimi 90 giorni vengono importati, associando le recensioni esistenti ai residenti. Nessun messaggio viene inviato per quelli.
Collega Yardi Voyager
Reviewflowz legge i residenti e le richieste di servizio tramite l'interfaccia Richieste di Servizio di Yardi. Compila sei campi per ottenere i dati:
Entità interfaccia e Licenza interfaccia. Il rappresentante Yardi abilita l'interfaccia delle Richieste di Servizio per il tuo portafoglio e ti fornisce entrambi. Richiedi al tuo rappresentante o apri un ticket in Client Central allegando il seguente testo:
Richiediamo l'attivazione dell'interfaccia delle Richieste di Servizio (itfServiceRequests) per il nostro database e l'invio dell'entità interfaccia con la licenza. Utilizzeremo questi dati insieme a un nostro utente interfaccia per connettere Reviewflowz.
Nome utente interfaccia e Password utente interfaccia. In Voyager, vai su Amministrazione di Sistema, quindi Sicurezza, poi Crea Utente, e crea un utente per Reviewflowz che possa leggere l'interfaccia delle richieste e le tue proprietà. Ogni fornitore riceve un utente interfaccia dedicato, quindi altri strumenti non vengono alterati.
URL Voyager. In Voyager, passa a Amministrazione, poi Informazioni, quindi URL, e copia la parte prima di /pages, ad esempio, https://www.yardiasp14.com/48213harborview.
Nome database. Nome del tuo database Voyager.
Attiva quindi l'interfaccia sulla proprietà desiderata andando su Interfacce, poi Configurazione (o Configurazione Multiproprietà per molteplici).
Sul lato Reviewflowz, apri Integrazioni e vai alla scheda Automatizza Richieste di Recensioni. Accedi alla scheda Yardi Voyager. Se già colleghi un'integrazione, premi prima Connetti un'altra integrazione. Compila i sei campi e clicca su Connetti Yardi Voyager. Le proprietà Voyager completano il campo Proprietà.
Associa proprietà a ubicazioni
Sotto Proprietà, assegna a ciascuna Proprietà in Voyager un'ubicazione di Reviewflowz adeguata, così i suoi residenti vedranno i profili di recensione corrispondenti. Solo le proprietà collegate saranno monitorate. Harborview Residential associa Harborview Lofts e Maple Court Apartments a sé stessa, mentre Riverside Commons rimane non collegata. Se hai una sola posizione su Reviewflowz, le proprietà Voyager si collegano automaticamente alla prima connessione.
Configura le richieste
Tempistica. L'attesa inizia al verificarsi dell'evento: data del trasferimento, inizio del nuovo contratto o chiusura della richiesta. Harborview invia email 3 giorni dopo ai nuovi residenti.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, scegli tu.
Messaggio. Il Nome del mittente di Harborview è "Harborview Residential", con oggetto "Sistemazione, {{first_name}}?", che diviene "Sistemazione, Ava?" per Ava Thompson. Il Testo del pulsante è "Recensiscici su Google". Prova con Inviami un test.
Indirizza le recensioni a. Instradamento intelligente offre un pulsante, scegliendo il sito da recensire. Harborview preferisce Google. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca i siti disponibili.
Attiva le richieste
Attiva i trigger che desideri e apri ogni richiesta come Yardi trasferimento. Clicca su Attiva richieste. Il pannello di sincronizzazione mostrerà Chiedendo ai residenti degli eventi dopo quando li attivi.
Quando un trasferimento viene annullato o una richiesta riaperta
Se un trasferimento viene annullato, il residente si muove, o una richiesta di servizio viene riaperta prima che la richiesta sia inviata, la richiesta viene ritirata.
Monitora i risultati
Ogni recensione si associa al residente e alla proprietà originale. La pagina delle Richieste tiene traccia di Contatti, Richieste, CTA cliccati, Associati e Fermati per ciascuna richiesta. Il widget Integrazione CRM sotto Rapporti > Dashboard traccia richieste, link cliccati e recensioni associate a Yardi Voyager.
Informazioni utili
Se cambi la password dell'utente interfaccia o se viene disattivato, la scheda è rossa. Clicca su Inserisci nuove credenziali per aggiornare l'accesso. I collegamenti e le richieste restano invariati.
Se la scheda indica che Voyager rifiuta entità interfaccia o licenza, contatta Yardi per verificare la licenza richieste di servizio. Controlla giornalmente e la ritira se disponibile.
Se una proprietà collegata non supporta l'interfaccia, viene segnalata nel pannello. Attivala tramite Interfacce e Configurazione. Le altre proprietà funzionano correttamente.
Il pannello di sincronizzazione include i residenti ai quali non puoi chiedere, come quelli senza email o telefono. Sono elencati, mantenendo l'associazione per nome.
Disconnetti interrompe la sincronizzazione e ritira le richieste non inviate.
