Quando il tuo Admin o Broker chiude un file in SkySlope, ReviewFlowz chiede una recensione ai clienti dell'agente. La recensione ottenuta viene associata a quella transazione e accreditata agli agenti coinvolti, se sono indicati nel file.
Come funziona
Una transazione viene chiusa in SkySlope: vai su Azioni della Transazione, poi su Chiudi Transazione.
Alla prossima connessione oraria, ReviewFlowz rileva il file, i clienti collegati all'agente e gli agenti stessi.
La richiesta di recensione si invia dopo il tempo di attesa che hai impostato.
La recensione del cliente viene collegata alla transazione e accreditata al primo agente e ai co-agenti coinvolti.
Cosa attiva una richiesta
Attivatore | Quando si attiva | Chi viene chiesto |
Una transazione è chiusa | Lo stato del file è Chiuso o Archiviato in SkySlope | I clienti dell'agente corrispondenti al file |
L'attivatore inizia a funzionare una volta che SkySlope è connesso e segna un file per una richiesta di recensione di SkySlope. Ai clienti dell'agente viene chiesto: ai compratori per un acquisto, ai venditori per una lista, oppure a entrambi in un'operazione a doppia rappresentanza, tramite email e telefono nel file. Se una vendita viene registrata in ritardo su SkySlope, viene comunque richiesta la recensione entro 30 giorni dalla chiusura effettiva.
Le chiusure avvenute nei 90 giorni precedenti alla connessione sono importate così che le recensioni siano ancora valide, ma non viene contattato nessuno retroattivamente.
Connetti SkySlope
Per connetterti, hai bisogno di quattro dati: due provenienti dal servizio API SkySlope, due che generi tu stesso.
ID Cliente e Segreto Cliente. SkySlope API offre questi dati alla tua agenzia. Rivolgiti al tuo Customer Success Manager SkySlope per richiedere l'accesso API, firma il Modulo d'Ordine API e ricevi un file zip crittografato contenente l'ID Cliente e Segreto Cliente, con la password inviata separatamente al tuo tecnico di riferimento. Per assistenza, contatta [email protected] o chiama al numero 1-800-507-4117.
Chiave di Accesso e Segreto. Un Broker o Admin effettua l'accesso a SkySlope, seleziona il proprio nome in alto a destra, accede a Il Mio Account, poi alla scheda Integrazioni, e clicca su Genera nuova chiave. Copia la Chiave di Accesso e il Segreto visualizzato. La guida SkySlope su questa procedura è disponibile al link Pannello Integrazioni Disponibile per gli Utenti di SkySlope Suite.
In Reviewflowz, vai su Integrazioni, seleziona la scheda Automatizza Richieste di Recensione e clicca sulla scheda SkySlope. Se hai già un'integrazione attiva, clicca prima su Collega un'altra integrazione. Incolla i quattro dati nei campi ID Cliente, Segreto Cliente, Chiave di Accesso e Segreto, e clicca su Collega SkySlope. La scheda Connessione mostrerà i tuoi Uffici SkySlope con Status: Connesso.
Associa i tuoi uffici alle sedi
Nella sezione Uffici, collega ogni ufficio in SkySlope alla sede di ReviewFlowz che i clienti devono vedere. Un esempio: Golden Oak Realty associa i suoi uffici di Midtown e Folsom alle loro rispettive sedi. Un file in un ufficio non collegato utilizza la sede in Fallback to. Se il tuo account ReviewFlowz ha già una sede predefinita, tutti gli uffici la useranno la prima volta che ti connetti. Se hai aperto un nuovo ufficio, aggiorna la lista e associamolo.
Configura la richiesta
Tempi. Una transazione viene conteggiata dal momento in cui ReviewFlowz la segna come chiusa, a cui si aggiunge il ritardo che hai impostato. Per esempio, Golden Oak Realty invia un'email 3 giorni dopo la chiusura e un promemoria 7 giorni più tardi con il soggetto "Un minuto per Golden Oak Realty, {{first_name}}?" e un pulsante "Lascia una recensione". I follow-up si fermano quando un cliente clicca, recensisce o si cancella.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, configurato per ogni messaggio.
Messaggio. Il Nome mittente per Golden Oak Realty è "Golden Oak Realty". Il Soggetto è "Congratulazioni per la chiusura, {{first_name}}!", che Jordan Ellis, ad esempio, vedrà come "Congratulazioni per la chiusura, Jordan!", e il Testo del pulsante è "Recensisci il tuo agente". Prova il messaggio con la funzione Mandami un test.
Dirigi le recensioni a. Con Instradamento intelligente il pulsante apre il sito scelto per le recensioni. Golden Oak Realty punta a raccoglierne il più possibile su Google e Yelp. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca tutti i siti direttamente.
Attivala
Apri Richieste di recensioni SkySlope e clicca su Attiva le richieste. Lo stato diventerà "Invio richieste a ogni nuovo contatto", e nel pannello Sincronizzazione verrà mostrata la data dell'ultima connessione per le transazioni chiuse.
Quando un file chiuso viene riaperto o cancellato
Se un file chiuso viene riaperto, cancellato o un cliente viene rimosso prima dell'invio della richiesta, la richiesta viene ritirata.
Controlla cosa restituisce
Ogni recensione è collegata al cliente e alla transazione di provenienza, accreditata all'agente nel file. Ad esempio, la recensione a cinque stelle di Elena Bryant, "Calmo, organizzato e sempre un passo avanti nell'escrow. Grazie, Ben!", viene accreditata a Ben Okafor. Vai su Report > Dashboard > Team Attribution Leaderboard per vedere le recensioni accreditate a ciascun agente, come Maya Torres, Priya Nair e Ben Okafor di Golden Oak Realty. La pagina Richieste mostra Contatti, Richieste, Cliccato CTA, Associato e Interrotto, mentre il widget Integrazione CRM sotto Report > Dashboard traccia le richieste, i clic sui link e le recensioni associate da SkySlope.
Cosa sapere
Non eliminare la chiave generata su SkySlope: farlo disconnetterebbe ReviewFlowz. Se viene visualizzata la dicitura Riconnessione necessaria, genera una nuova chiave in Il Mio Account, poi Integrazioni, e inseriscila su Inserisci nuove credenziali. I collegamenti agli uffici e alle richieste rimarranno invariati.
Genera la chiave come Broker o Admin.
Nel pannello di Sincronizzazione, vengono contati i clienti che non possono essere contattati, come i file privi di email o numero di telefono, o quelli associati a trust o società. Sono comunque conservati e le recensioni da loro ricevute vengono associate per nome.
Disconnesso interrompe il processo di lettura e revoca tutte le richieste non ancora inviate.
