Quando chiudi una pratica in Smokeball, Reviewflowz chiede al cliente di lasciare una recensione. La recensione viene attribuita all'avvocato responsabile, permettendoti di vedere quali avvocati ricevono le tue recensioni.
Come funziona
Una pratica viene chiusa in Smokeball.
Reviewflowz la registra da Smokeball entro un'ora e il primo cliente della pratica con un'email o un numero di telefono diventa un contatto.
La richiesta viene inviata dopo un intervallo da te impostato.
La recensione del cliente viene associata alla pratica e attribuita all'avvocato responsabile.
Cosa attiva una richiesta
Attivatore | Quando si attiva | A chi viene chiesto |
Stato pratica: Chiusa | Una pratica viene chiusa dopo la connessione | Il primo cliente della pratica con un'email o un numero di telefono |
Stato pratica: Aperta o In sospeso | Una pratica raggiunge tale stato dopo la connessione | Lo stesso cliente |
Fase della pratica | Una pratica passa in una fase selezionata | Lo stesso cliente |
L'attivatore Chiusa è attivo fin da quando ti connetti e avvia la richiesta Smokeball — Pratica chiusa. Puoi aggiungerne di più con + Aggiungi un attivatore.
Le pratiche chiuse degli ultimi 90 giorni vengono importate per abbinare e attribuire le recensioni. Non viene inviato nulla ai clienti di quelle pratiche.
Collega Smokeball
La Console dello Sviluppatore è inclusa nel piano Smokeball Prosper+, disponibile dopo che Smokeball approva la richiesta di accesso API del tuo studio. A quel punto, il tuo studio potrà creare un'App Privata e copiare quattro valori: regione, ID cliente, Segreto cliente e chiave API.
Richiedi l'accesso API. Invia a Smokeball il modulo di richiesta di accesso API per lo studio, o chiedi al tuo account manager Smokeball. Nomina Reviewflowz come lo sviluppatore di terze parti che hai assunto. Puoi incollare questo:
Siamo sul piano Smokeball Prosper+ e desideriamo l'accesso API per un'app privata che legge le nostre pratiche chiuse e registra un webhook. L'app utilizzerà il Grant di Credenziali Cliente e funzionerà per nostro conto presso Reviewflowz (reviewflowz.com), lo sviluppatore di terze parti che abbiamo assunto per inviare ai nostri clienti una richiesta di recensione dopo la chiusura di una pratica. Scopi necessari: matters/read, contacts/read, staff/read, firm/read, mattertypes/read, stages/read, stagesets/read, webhooks/read, webhooks/write. Abbiamo esaminato la documentazione API di Smokeball su docs.smokeball.com.
Crea un'App Privata. Una volta approvato, accedi alla Console dello Sviluppatore, seleziona la tua regione e fai clic su Nuova App. Imposta Tipo su Privata e Tipo di Concessione su Credenziali Cliente, e lascia Cliente Pubblico disattivato: non può essere modificato in seguito.
L'esempio di Smokeball mostra Pubblico e Codice di Autorizzazione. Seleziona Privato e Credenziali Cliente.
Aggiungi gli scopi. Nella scheda Produzione dell'app, aggiungi i nove scopi dalla richiesta sopra e salva.
Copia l'ID Cliente e il Segreto Cliente dal pannello Credenziali dell'app (Rivela segreto mostra il segreto).
Copia la chiave API. Nella sezione API della Console dello Sviluppatore, fai clic su Fai clic per rivelare sulla chiave della tua regione e copiala. Usa la chiave già presente, in modo che ogni altro strumento continui a funzionare.
L'esempio di Smokeball mostra la chiave AU e mette in evidenza Ruota Chiave. Vedi la chiave della tua regione: copiala e non ruotarla.
In Reviewflowz, apri Integrazioni, vai alla scheda Automatizza Richieste di Recensione e fai clic sulla carta Smokeball. Se hai già un'integrazione collegata lì, fai clic prima su Collega un'altra integrazione. Seleziona La tua regione Smokeball, incolla i tre valori e fai clic su Connetti Smokeball.
Collega le tue aree di pratica alle località
Ogni area di pratica indirizza le richieste delle sue pratiche al profilo di revisione di una località. Larkspur & Finch Law divide le sue quattro aree di pratica tra Raleigh e Durham. Una pratica in un'area non collegata usa la località più vicina all'indirizzo del cliente in Smokeball, e Fallback copre il resto. Con una sola località, ogni area di pratica è collegata ad essa per te quando ti connetti.
Imposta la richiesta
Tempismo. Invia messaggio imposta il ritardo, da subito a 7 giorni. Larkspur & Finch Law invia dopo 1 giorno, poi un Secondo messaggio dopo 3 giorni.
Canale. Email, SMS o WhatsApp.
Messaggio. Il Nome mittente è "Larkspur & Finch Law" e l'Oggetto "Grazie per averci scelto, {{first_name}}", che Odessa legge come "Grazie per averci scelto, Odessa". Il Testo del pulsante è "Lascia una recensione su Google".
Indirizzare le recensioni a. Instradamento intelligente mette un pulsante nell'email e i tuoi obiettivi scelgono il sito. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca ogni sito.
Attivalo
La richiesta Smokeball — Pratica chiusa inizia come bozza. Quando sei pronto, aprila in Richieste e clicca su Attiva richieste. Il pannello di Sincronizzazione ti mostrerà Chiedendo ai clienti di pratiche chiuse dopo quando ti sei connesso.
Pratiche annullate e riaperte
Se una pratica viene annullata, eliminata o riaperta prima che la richiesta sia inviata, la richiesta viene annullata.
Vedi i risultati
La pagina Richieste conta Contatti, Richieste, CTA cliccati, Abbinati e Interrotti. La recensione su Google di Saoirse Pruett è attribuita a Leila Okafor, l'avvocato responsabile. In Report > Dashboard > Attribuzione del Team puoi vedere la classifica degli avvocati: Leila Okafor 8, Owen Finch 1. La carta di Integrazione CRM con l'indicatore Smokeball traccia Nuove Richieste, Link cliccati e Recensioni Abbinate.
Buono a sapersi
Una carta rossa segnala cosa correggere: inserisci l'ID Cliente e il Segreto Cliente attuali dell'app, copia la chiave API corrente per la tua regione, o aggiungi un ambito mancante nella scheda Produzione. Il tuo attivatore e i link delle aree di pratica rimangono.
Disconnetti interrompe la sincronizzazione con Smokeball e annulla le richieste non ancora inviate. I tuoi contatti, richieste e link delle aree di pratica restano intatti.
