Quando un lavoro è completato su Zuper, o una fattura è stata pagata, ReviewFlowz invia una richiesta di recensione al cliente. La recensione ricevuta viene associata al lavoro specifico e, se sono indicati, anche ai tecnici coinvolti. Le fatture non includono nominativi di tecnici.
Funzionamento
Un lavoro passa allo stato Completato, Pagato o Chiuso in Zuper, oppure una fattura viene saldata.
Alla successiva verifica oraria, ReviewFlowz individua il lavoro o la fattura, il cliente relativo e i tecnici coinvolti.
La richiesta di recensione viene inviata dopo il ritardo impostato.
La recensione del cliente viene assegnata al lavoro e attribuita ai tecnici associati.
Cosa attiva una richiesta
Attivatore | Quando si attiva | Chi viene chiesto |
Un lavoro è completato | Il lavoro passa al suo primo stato di Completato, Pagato o Chiuso. | Il cliente associato al lavoro. |
Una fattura è pagata | La fattura raggiunge lo stato PAID. | Il cliente della fattura. |
Entrambi gli attivatori sono disattivati quando Zuper viene collegato: seleziona quali eventi far scattare le richieste, e noi creeremo automaticamente la richiesta al verificarsi del primo evento. Una seconda azienda Zuper nello stesso account riceve una seconda richiesta con il nome Zuper più il nome dell'azienda. Contattiamo i clienti tramite l'email e il telefono registrati. I clienti con notifiche disattivate per email o messaggi su Zuper non verranno contattati. Non contattiamo clienti nella UE, Regno Unito o Svizzera.
Lavori completati nei 90 giorni precedenti alla connessione vengono importati per mantenere la coerenza delle recensioni. Non inviamo richieste per questi.
Connetti Zuper
Per connetterti, usa il nome di accesso aziendale e una chiave API che un amministratore crea in Zuper. Non serve approvazione:
Chi. La chiave deve essere creata da un amministratore: una chiave vede solo ciò che il suo utente può vedere.
Nome di accesso. È il nome della tua azienda in Zuper.
In Zuper, apri Impostazioni, poi il Hub Sviluppatore, e successivamente Chiavi API. Clicca su Nuova Chiave API, assegna il nome ReviewFlowz, seleziona Sola lettura, clicca su Crea e copia la chiave. Le altre chiavi continueranno a funzionare. Trovi la guida ufficiale di Zuper a questo link.
In ReviewFlowz, apri Integrazioni, clicca su Automatizza richieste di recensione e seleziona Zuper. Se c'è già un'integrazione, clicca su Connetti un'altra integrazione. Inserisci il tuo Nome di accesso aziendale, incolla la chiave in Chiave API e clicca su Connetti Zuper. Nella scheda Connessione troverai il tuo Nome di accesso aziendale e lo Stato: Connesso.
Scegli la località per i tuoi clienti
Sotto I clienti sono serviti da, seleziona la località ReviewFlowz corrispondente all'azienda Zuper per cui vuoi richiedere recensioni. Peakline Roofing & Exteriors serve i suoi clienti da un'unica sede. Se hai una sola località nel tuo account ReviewFlowz, viene selezionata automaticamente al primo collegamento. Se gestisci più di un'azienda Zuper, collegale separatamente e seleziona la località appropriata.
Configura la richiesta
Timing. Un lavoro è registrato dal momento del completamento, una fattura da quando è pagata, e a questo si aggiunge il ritardo impostato. Peakline Roofing & Exteriors invia un'email 3 ore dopo, seguita da un promemoria 3 giorni più tardi con l'oggetto "Soddisfatto del lavoro, {{first_name}}?" e il pulsante "Lascia una recensione". I follow-up si fermano se il cliente clicca, recensisce o si disiscrive.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, configurabile per ogni messaggio.
Messaggio. Il Nome mittente di Peakline è "Peakline Roofing & Exteriors", l'Oggetto "Come ci siamo comportati, {{first_name}}?", che Avery Collins legge come "Come ci siamo comportati, Avery?", e il testo del Pulsante "Recensisci il tuo lavoro". Prova il tuo con Mandami un test.
Recensioni dirette a. Smart routing fornisce un solo pulsante e il tuo obiettivo decide quale sito apre. Peakline punta al maggior numero possibile di recensioni su Google e Yelp. Mostra tutte le opzioni sull'email elenca invece ogni sito.
Attivala
Attiva Un lavoro è completato, Una fattura è pagata o entrambi, poi apri la richiesta e clicca su Accendi le richieste. Lo stato leggerà "Mandando richieste a ogni nuovo contatto", e il pannello Sincronizzazione mostra Chiedendo ai clienti serviti dopo la data di connessione.
Quando un lavoro o una fattura cambia
Se un lavoro è annullato, fallito, riportato indietro, eliminato o se una fattura non risulta più pagata prima dell'invio della richiesta, questa sarà annullata.
Controlla i risultati
Ogni recensione è legata al cliente e al lavoro o alla fattura associati. Un lavoro accredita i tecnici coinvolti, se specificati; le fatture non nominano tecnici. La recensione a cinque stelle di Landon Easton, "Dopo la grandinata Marco è uscito la mattina successiva, ci ha guidato attraverso i danni e ha gestito le foto per l'assicurazione.", è attribuita a Marco Ruiz. Vai su Report > Dashboard > Classifica di Attribuzione del Team per vedere le recensioni accreditate a ciascun tecnico come Tessa Lang, Owen Brandt e Marco Ruiz presso Peakline. La pagina delle Richieste mostra Contatti, Richieste, CTA cliccati, Riconosciuti e Fermati, mentre il widget Integrazione CRM sotto Report > Dashboard tiene traccia delle richieste, dei link cliccati e delle recensioni riconosciute da Zuper.
Info utili
Conserva la chiave ReviewFlowz in Zuper. Se appare Riconnessione necessaria, crea una nuova chiave andando in Impostazioni > Hub Sviluppatore > Chiavi API, entrando come amministratore, e usala con Inserisci nuove credenziali. I tuoi attivatori e la località restano uguali.
Il pannello Sincronizzazione mostra i clienti non contattabili, come lavoro senza email o telefono. Questi sono comunque conservati per abbinare eventuali recensioni per nome.
Disconnettere blocca i controlli e annulla ogni richiesta non ancora inviata.
