Dit is een Pro-functie
Reageren op beoordelingen in Reviewflowz is heel eenvoudig.
Ga naar je Beoordelingenoverzicht.
Je ziet hier een lijst met je reviews, van nieuw naar oud gesorteerd.
Je kunt de volgorde van de reviews veranderen door op een van de sorteermogelijkheden te klikken, zoals:
Beoordeling
Datum
Lengte (aantal tekens)
Je kunt je reviews ook filteren met behulp van de volgende opties:
Zoeken op trefwoord
Reviewprofiel
Productnaam
Beoordelingsplatform (bijv: Google of Trustpilot)
Land van de review – alleen beschikbaar bij bepaalde platforms
Tags – Lees meer over reviewtags in ons helpcentrum.
Reviewdatum
Antwoordstatus – Filter op reviews die al dan niet beantwoord zijn.
Gebruik sneltoetsen om snel reviews te vinden die een antwoord nodig hebben
Gebruik de snelkoppeling "Behoeft antwoord" in de zijbalk onder Beoordelingen om snel reviews te vinden die nog beantwoord moeten worden. Hier vind je:
Reviews zonder antwoord.
Reviews binnen een recent tijdsbestek. Dit helpt je om prioriteiten te stellen en snel te handelen.
Laten we reageren op een review. Klik op de knop "Beantwoorden" bij een review in je lijst.
Er verschijnt een pop-up met de volledige tekst van de review en een tekstveld voor je reactie.
Je kunt nu een AI-voorstel aanvragen. Onze AI analyseert de review en stelt een antwoord voor in het tekstveld.
Bewerk het voorstel zoals jij dat wilt – en klik op "Beantwoorden" als je tevreden bent.
Er gebeurt een van de volgende dingen:
Als je Reviewflowz hebt gekoppeld aan het beoordelingsplatform, plaatsen we het antwoord direct en krijg je een bevestiging van de plaatsing.
Als je Reviewflowz niet hebt gekoppeld, brengen we je naar een handige pagina om het antwoord met zo min mogelijk klikken te kopiëren en plakken.
Dat was het!
Zodra je antwoord geplaatst is, neemt Reviewflowz het binnen enkele minuten op en verschijnt het onder de reactie in de beoordelingslijst. Wil je de details van een review bekijken, klik dan op de review. Het antwoord komt er meteen onder te staan.
Wil je de AI-voorstellen aanpassen, dan kun je je eigen custom agent als standaardantwoord instellen. Lees hier meer over.
Wil je automatisch reageren zonder menselijke controle, dan stel je dat in met een van je aangepaste agents.