Wanneer je een klant afrekent in Vagaro, vraagt Reviewflowz de klant om na een door jou ingestelde vertraging een beoordeling te geven op Google, Yelp, of waar je dat ook het meest nodig hebt. Deze beoordeling wordt toegewezen aan de stylist die de behandeling heeft gedaan.
Hoe het werkt
Je rekent een klant af in Vagaro.
Vagaro laat het ons weten en wij halen de naam van de klant, hun e-mailadres en telefoonnummer op, evenals de stylist die ze bezocht.
Het verzoek wordt, na de door jou ingestelde vertraging, via e-mail, SMS of WhatsApp verzonden.
De beoordeling wordt gekoppeld aan het bezoek en toegewezen aan de stylist.
Wat triggert een verzoek
Trigger | Wanneer uitgevoerd | Wie wordt gevraagd |
Een klant rekent af | Direct na afrekening in Vagaro | De klant die heeft afgerekend |
Een transactie voor diensten, extra's, lessen of producten geldt als een bezoek. De trigger is actief zodra je de verbinding maakt en triggert één verzoek, Vagaro-afrekening.
Verzoeken starten met de eerste afrekening na het instellen van de webhook in Vagaro.
Vagaro verbinden
Verbinden met Vagaro bestaat uit twee delen, beide zijn noodzakelijk: je API-gegevens, zodat we kunnen zien wie heeft afgerekend en welke stylist betrokken was, en een webhook, zodat Vagaro ons informeert zodra een klant afrekent.
Vraag API-toegang aan. Vagaro biedt API- en webhooktoegang aan elk bedrijf. Ga in Vagaro naar Instellingen, vervolgens Ontwikkelaars, daarna API's & Webhooks, en vraag toegang aan via Contacteer ons daar. Vagaro keurt het in ongeveer 5 werkdagen goed en brengt het in rekening op je Vagaro-account.
In Vagaro, Instellingen > API's & Webhooks: klik op Contacteer ons om API-toegang aan te vragen.
Kopieer je inloggegevens. Zodra je goedkeuring hebt van Vagaro, zie je op dezelfde pagina je Client ID en Client Secret. Je regio is het begin van het adres waarmee je inlogt op Vagaro: voor us04.vagaro.com is het us04.
Zodra goedgekeurd, toont het API-tabblad je Client ID en Client Secret. Klik op Kopiëren naast elke.
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar het tabblad Automatiseer beoordelingsverzoeken en klik op de Vagaro kaart. Als je al een verbinding hebt, klik dan eerst op Verbind nog een integratie. Vul Regio (of Vagaro-adres), Client ID en Client Secret in en klik op Verbind Vagaro.
Maak de webhook. In het Synchroniseren paneel zie je nu je Webhook URL. Ga in Vagaro naar Instellingen, dan Ontwikkelaars, vervolgens API's & Webhooks. Open het tabblad Webhooks en klik op Maak Webhook. Noem het Reviewflowz, plak de URL in Webhook Eindpunt URL, vink Transacties aan en kies je Locatie. Voor meerdere locaties, kies de Groep: één webhook stopt elke locatie daarin. Klik op Maak Webhook. De URL bevat een geheim, behandel het dus als een wachtwoord.
Op het tabblad Webhooks, klik op Maak Webhook.
Plak de Reviewflowz Webhook URL, vink Transacties aan, kies je Locatie en klik op Maak Webhook.
Vagaro's beginnershandleiding toont dezelfde schermen.
Koppel je Vagaro locaties
Onder Locaties, wijs je iedere Locatie in Vagaro toe aan de Reviewflowz locatie waarvan klanten de beoordelingspagina moeten zien. Lumen Day Spa koppelt bijvoorbeeld zijn locatie in Scottsdale aan de Lumen Day Spa locatie. Een afrekening op een ongekoppelde locatie gebruikt de Terugval naar locatie. Met een enkele locatie is het automatisch gekoppeld. Heb je een nieuwe locatie aan Vagaro toegevoegd? Klik op Lijst vernieuwen.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Lumen Day Spa stuurt een e-mail 3 uur na afrekening, met een herinnering 2 dagen later. Kies van onmiddellijk tot 7 dagen, met maximaal 3 berichten. Follow-ups stoppen zodra een klant klikt, beoordeelt of zich uitschrijft.
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, één per verzoek, naar het e-mailadres of telefoonnummer uit het Vagaro-profiel van de klant.
Bericht. Gebruik een persoonlijke begroeting zoals "Hoe voel je je, {{first_name}}?" Zo kan Brooke bijvoorbeeld "Hoe voel je je, Brooke?" zien. Probeer het met Stuur mezelf een test.
Directe reviews naar. Smart routing geeft een enkele knop om Google of Yelp per klant te kiezen, hier voor een 4.9 Google-beoordeling. Toon alle opties in de e-mail laat beide sites als knoppen zien.
Zet het aan
Het Vagaro-afrekening verzoek begint als een concept. Maak het af, open het in Verzoeken, klik op Zet verzoeken aan, en kies vervolgens Zet aan.
Zie resultaten
De Verzoeken-pagina toont Contacten, Verzoeken, Geklikt CTA, Gematcht en Gestopt. Het laat ook zien welke stylist betrokken was bij elk klantbezoek. Elke beoordeling wordt toegewezen aan de stylist die de dienst heeft geleverd. Bij een afrekening met meerdere stylisten krijgt elke stylist de credits.
Het Team Toewijzing Leaderbord onder Rapporten > Dashboard rangschikt je stylisten op de beoordelingen die ze krijgen. De CRM-integratie widget volgt verzoeken, geklikte links en gematchte beoordelingen vanuit Vagaro.
Goed om te weten
Het boeken van een afspraak triggert geen verzoek, maar de afrekening wel.
De eigen beoordelingen van Vagaro blijven zichtbaar op je Vagaro Listing Page. Laat ze aan: dit voegt Google en Yelp toe.
Als Vagaro stopt met het accepteren van je inloggegevens, kleurt de kaart rood. Kopieer opnieuw je Client ID en Client Secret van API's & Webhooks en klik op Voer nieuwe inloggegevens in.
Loskoppelen stopt het lezen van Vagaro en annuleert ongevraagde verzoeken. Je behouden contacten blijven beschikbaar, evenals je verzoek en locaties, en je kunt op elk moment opnieuw verbinden.
Gerelateerd