Zodra een verhuizing in Supermove is afgerond, vraagt Reviewflowz aan de klant om een beoordeling en wijst deze toe aan de verhuizers die aan de klus hebben gewerkt. Stel dit één keer in via een automatisering in je Supermove-instellingen, en Reviewflowz voor Supermove regelt de rest.
Hoe het werkt
Een project wordt voltooid in Supermove.
Jouw Supermove-automatisering stuurt ons het project en de klant wordt als contact toegevoegd in Reviewflowz.
Het verzoek wordt na je ingestelde vertraging verstuurd.
Hun beoordeling wordt gekoppeld aan de verhuizing en toegekend aan elke verhuizer op die klus.
Wat een verzoek activeert
Supermove-trigger | Wanneer het afgaat | Overgedragen gegevens |
Project voltooid | Zodra de laatste taak van het project is afgerond | Naam, e-mailadres, telefoonnummer van de klant, projectnummer en verhuizers van de klus |
Project geannuleerd (optioneel) | Zodra het project is geannuleerd | Het ingetrokken verzoek dat nog niet verstuurd is |
De klant van een project ontvangt een aanvraag, per e-mail of sms. In Reviewflowz staat de trigger Verhuizing voltooid standaard aan wanneer je ze koppelt.
Verbind Supermove
Je Supermove-abonnement heeft Automatiseringen nodig met de actie Webhook aanroepen. Voor Reviewflowz zijn er geen extra kosten; je kunt meteen aan de slag, en er is geen goedkeuring nodig van welke kant dan ook. Als Automatiseringen of Webhook aanroepen niet beschikbaar zijn in jouw Supermove-instellingen, vraag dan Supermove-ondersteuning om deze in te schakelen.
In Reviewflowz: open Integraties, ga naar Automatiseer beoordelingsverzoeken, zoek Supermove en klik op de Supermove kaart (heb je al een integratie verbonden? Klik dan eerst op Verbind een andere integratie). Je Webhook-URL is direct beschikbaar onder Voltooien van verbinden Supermove, met Klik om te kopiëren.
In Supermove:
Ga naar Instellingen, vervolgens Automatiseringen, en klik op + Automatisering maken. Kies de trigger Project, selecteer dan Project voltooid.
Voeg de actie Webhook aanroepen toe. Stel de methode in op POST, plak de URL, behoud de standaard Headers, sla op en activeer de automatisering.
Om verzoeken voor geannuleerde verhuizingen in te trekken, voeg een tweede automatisering toe met de trigger Project geannuleerd, en post naar dezelfde URL.
Controleer of alles werkt. Open een project in Supermove, ga naar het Automatiseringen tabblad en klik op Automatiseringen uitvoeren. Klik vervolgens op Status controleren in Reviewflowz. Deze toont de klant en het project dat het ontving, zoals "Het stuurde een project voor Rosa Castillo (project 1187)" en of er een e-mail en telefoonnummer bij zat. Er wordt niemand bericht via deze test. Als het project niet is voltooid, laat het paneel dat weten en geeft het aan om te controleren of de trigger Project voltooid is.
Klik op Instelling voltooien. Reviewflowz begint dan met het vragen van beoordelingen voor verhuizingen vanaf de datum op de Syncing kaart, onder Vragen over verhuizingen gedateerd na. Supermove stuurt elke verhuizing zodra je automatisering wordt uitgevoerd, dus niets van vóór je verbinding wordt geïmporteerd.
Koppel Supermove aan een locatie
Onder Locaties bepaalt Verhuizingen behoren tot naar welke van je locaties een verhuizing wordt toegewezen en welke beoordelingspagina je klanten te zien krijgen. Het wordt automatisch opgeslagen zodra je het selecteert. Als je account maar één locatie heeft, is deze alvast voor jou geselecteerd.
Zet het verzoek op
Je trigger activeert een aanvraag genaamd Supermove review requests. Open deze vanuit Requests en gebruik Configure Requests.
Timing. Bluebird Moving Co. verstuurt het Eerste bericht na 120 minuten, gevolgd door een herinnering na 3 dagen met het onderwerp "Inrichten, {{first_name}}?".
Kanaal. E-mail, SMS of WhatsApp, één per verzoek.
Bericht. De Van naam is "Bluebird Moving Co.", het Onderwerp "Hoe ging je verhuizing, {{first_name}}?" en de Knoptekst "Beoordeel je verhuizing". Isaac leest "Hoe ging je verhuizing, Isaac?". Probeer je eigen met Stuur mezelf een test.
Directe beoordelingen naar. Slimme routering toont één knop en kiest de site per klant voor je doelen. Bluebird houdt een 4.9 gemiddelde op Google en wil zoveel mogelijk Yelp-beoordelingen. Toon alle opties in de e-mail geeft elke site zijn eigen knop, alleen in e-mail.
Zet het aan
Open je verzoek, voltooi het bericht en klik op Zet verzoeken aan. Vanaf dat moment krijgt elke voltooide verhuizing na je Vragen over verhuizingen gedateerd na datum een verzoek, en de Requests pagina traceert Contacten, Requests, CTA aangeklikt, Gematcht en Gestopt.
Wanneer een verhuizing is geannuleerd
Met de Project geannuleerd automatisering ingesteld, wordt een geannuleerde verhuizing ingetrokken tenzij het verzoek al verstuurd is. Als dezelfde klant een andere voltooide verhuizing heeft, blijft hun verzoek actief.
Zie wat het oplevert
Elke beoordeling wordt gekoppeld aan de bijbehorende verhuizing. De Google-review van Talia Engels voor Bluebird wordt bijvoorbeeld toegeschreven aan Tyler Brooks en Diego Ramos, de verhuizers van de klus, en elke vermelde verhuizer krijgt erkenning. De Team Toewijzings kaart op je Dashboard rangschikt je verhuizers op basis van de aan hen toegeschreven beoordelingen.
Handige tips
Als Supermove een automatisering mislukt, controleer dan of de URL in de automatisering overeenkomt met die in Reviewflowz.
Een project tweemaal automatiseren vraagt de klant nooit twee keer.
Beheer je meerdere Supermove-accounts, bijvoorbeeld één per locatie? Verbind ze allemaal: klik op Verbind een andere integratie, dan de Supermove kaart, en voeg de automatisering toe in de instellingen van dat account. Elk krijgt zijn eigen URL en je wijst een locatie toe in Verhuizingen behoren tot.
Alleen het teamlid dat Supermove heeft verbonden, of een accountbeheerder, kan de instellingen wijzigen.
Verbinding toont Ontvangen gegevens en de status. Ontkoppelen stopt de URL en trekt lopende aanvragen in. Je contacten en geschiedenis blijven behouden. Zet de automatisering uit in Supermove, en opnieuw verbinden geeft een nieuwe URL om te gebruiken.
