ReviewFlowz koppelt aan ServiceTrade en vraagt een klant om een Google-recensie zodra de taak is voltooid. Elke technicus die aan de taak heeft gewerkt, krijgt dan ook de verdiende eer voor deze recensie.

Dit kost $70 per locatie per maand bij jaarlijkse facturering, of $80 per maand zonder verplichtingen. Er is een proefperiode van 14 dagen zonder betalingsverplichting.

In de ServiceTrade-interface zul je geen recensieoptie vinden. Er is niets op de prijspagina, en de URL die vroeger naar recensies leidde, opent nu de Client Portal-pagina.

Binnen de API bestaat het echter wel. Met POST /message gebruik je een ServiceLink sjabloon en een serviceReviewTechId, zoals beschreven in de documentatie van ServiceTrade. Een recensieaanvraag wordt alleen verstuurd als dit veld is ingevuld.

De technicus-gebaseerde recensieaanvragen zijn dus wel mogelijk met ServiceTrade, maar ze maken geen deel uit van het reguliere product. Ze worden opgenomen in de ServiceLink job summary e-mail, en kunnen alleen via e-mail worden verzonden.

De API is write-only. Er is geen feedback van recensies. Je stuurt een verzoek, maar je ziet geen resultaat terug. Wat de klant schrijft, gaat direct naar Google en komt niet terecht bij ServiceTrade. Die kan dus niet aan jou doorgeven welke technicus de recensie heeft verdiend.

In de woningbouw is dit eenvoudiger. De huiseigenaar is de directe klant en de technicus heeft direct contact aan de deur.

In de commerciële sector is dat anders. De persoon die tekent is vaak niet de persoon ter plaatse, en de contactpersoon kan verschillen tussen bezoeken. Het werk omvat vaak inspecties waarvan niemand ziet hoe een recensie daarbij past. ServiceTrade adviseert daarom links naar recensiesites aan te bieden, voor zover ze hiermee helpen.

Facilitair managers zoeken op dezelfde manier, of ze nu een brandveiligheids- of mechanisch aannemer nodig hebben.

We bepalen welke technicus credits verdient aan de hand van wie aan de klus heeft gewerkt, niet aan wie de klus heeft afgesloten in het systeem of in de recensie wordt genoemd.

Dit onderscheid is belangrijk binnen de commerciële sector omdat taken vaak door een manager worden afgetekend, lang nadat de ploeg is vertrokken. Als we zouden afgaan op wie het bestand als laatste aanraakte, zou het kantoor de eer ontvangen in plaats van de technicus.

Vanaf dag één voegen we informatie toe aan het leaderboard. Klussen die eerder zijn afgerond toen je nog niet was aangesloten, worden geïmporteerd voor rapportage en credits aan technici. Zo zie je meteen wie je beste technici zijn, zonder de eerdere klanten te benaderen.

Commerciële technici zien het als een bonus dat recensies op dezelfde manier worden bekeken als iedere andere prestatie. Het leaderboard toont de prestaties die meetellen.

ServiceTrade kent meerdere statussen die aangeven dat een taak afgerond is. We accepteren ze allemaal: voltooid, wachtend op facturatie, factuur verzonden, gefactureerd en gesloten.

Dit is met opzet zo ingesteld. Veel bedrijven gaan direct door naar facturering, zonder de status op voltooid te zetten. Als je wacht op een status die niet wordt gebruikt, gaat het verzoek naar een recensie nooit uit.

Open in ReviewFlowz Integraties, kies vervolgens Recensie Verzoeken Automatiseren, en klik op ServiceTrade.

Als je per locatie factureert, wijs dan de juiste locatie toe aan de voltooide taken, zodat het verzoek naar het juiste Google-profiel gaat.

Aanvragen werken niet met terugwerkende kracht. Een klant van wie de klus is voltooid terwijl de aanvraag is uitgeschakeld, ontvangt geen verzoek meer.

ServiceTrade heeft geen gepubliceerde prijzen. De prijspagina draagt de titel "Eenvoudige, transparante prijslijst voor field service software”, maar vermeldt alleen een knop om een prijsopgave aan te vragen.

De recensie-instrumenten die aan servicebedrijven worden verkocht, variëren van prijs. Broadly vraagt $799 per maand, NiceJob $75, Podium vraagt $399 voor een contract van een jaar, en Birdeye maakt de prijs niet publiek en vraagt een opzegtermijn van 90 dagen.

ReviewFlowz is anders. We zijn puur gericht op het genereren van recensies. Geen onnodige functies of kosten, zodat je alleen betaalt voor wat je echt gebruikt.

We schakelen direct naar facturatie zonder klussen af te ronden. Werkt dit? Ja, zolang de status "wachtend op facturatie", "factuur verzenden", "gefactureerd" of "gesloten" is, geldt het als voltooid.

Krijgen mijn eerdere klussen berichten? Nee, we importeren deze alleen voor rapportages en credits voor de technicus.

Twee technici op dezelfde klus, wie krijgt de eer? Beiden krijgen credits.

Onze klussen worden door het kantoor gesloten, belemmeren ze de toewijzing? Nee, de toewijzing maakt gebruik van de technici die aan de klus hebben gewerkt, niet wie deze sluit.

Kan ik de recensies bekijken die we ontvangen? Ja, alles in één overzicht. Dit is iets wat de ServiceTrade-API niet kan.