ReviewFlowz koppelt zich aan ServiceTitan en stuurt een uitnodiging voor een Google-recensie zodra een opdracht is afgerond. Elke recensie wordt aan de betrokken technicus toegeschreven, wat een leaderboard creëert waar je team trots op kan zijn.

De opzet vereist drie referenties van twee schermen in ServiceTitan. De kosten zijn $70 per locatie per maand, als je jaarlijks betaalt, of $80 maandelijks zonder verplichtingen. De gratis proefperiode van 14 dagen heeft geen betalingsgegevens nodig.

Een recensieaanvraag wordt alleen getriggerd wanneer de status van de opdracht Voltooid is. Niets anders activeert het verzoek.

Opdrachten die zijn ingepland, verzonden, in de wacht gezet of geannuleerd worden, leiden nooit tot een verzoek. Als een klant zijn afspraak heeft geannuleerd, ontvang je geen recensieaanvraag.

Aangezien ServiceTitan geen webhooks biedt voor nieuwe apps, controleren we om de vijftien minuten of er voltooide opdrachten zijn. De klant krijgt het verzoek meestal binnen een kwartier nadat de technicus klaar is, terwijl ze nog steeds ter plaatse zijn.

Elke klant krijgt het verzoek, zonder voorafgaande vragen of afhankelijkheid van klanttevredenheid. De link leidt rechtstreeks naar het beoordelingsformulier van Google.

We bepalen de technicus op basis van de opdrachtgegevens, niet wie het bericht stuurt of wie in de recensie wordt genoemd. De technicus die volgens ServiceTitan het werk deed, krijgt de credits.

Dat onderscheid is belangrijker dan het lijkt. Hier vind je hoe ServiceTitan's Marketing Pro het koppelen van recensies beschrijft:

Er wordt vaak gegokt op basis van namen en tekst; dat werkt niet altijd goed, vooral als klanten vage beschrijvingen geven "de man was geweldig" zonder namen te noemen.

Door direct naar de opdrachttoewijzing te kijken, worden problemen opgelost:

Het leaderboard is vanaf dag één operationeel. Voltooide opdrachten van vóór jullie verbinding worden geïmporteerd voor rapportage en technicuscredits, zodat je direct kunt zien wie je toppresteerders zijn. Geen van de voorgaande klanten wordt echter gecontacteerd.

Je stimuleert je technici al voor prestaties. Recensies passen hierin, omdat elke recensie terechtkomt bij de juiste technicus.

Twee zaken om te overwegen voordat je dit in het vergoedingenschema opneemt: betalen per recensie kan leiden tot korte, oppervlakkige beoordelingen. Volwaardige recensies hebben meer impact. En: intern aanmoedigen om te vragen is oké, klanten betalen is dat niet.

Log in op het ServiceTitan ontwikkelaarsportaal via developer.servicetitan.io, open je app en kopieer de gegevens onder Referenties.

Ga in ServiceTitan naar Instellingen, zoek naar Integraties, open API Toepassingstoegang, en kopieer het toegestane "tenant"-nummer.

Open Integraties, dan Automatiseer Reviewverzoeken, en kies ServiceTitan. Jouw gegevens worden veilig versleuteld opgeslagen.

Als je per locatie betaalt, vertel ons dan welke locatie bij een voltooide opdracht hoort, zodat het verzoek naar de juiste Google-recensiepagina verwijst. Koppel op basis van de business unit of het klantadres, en stel een back-upoptie in voor uitzonderingen.

Business units verschijnen zodra we een voltooide opdracht hebben herkend. Is de lijst leeg? Voltooi een opdracht en druk op Vernieuwen.

In augustus 2026 beëindigde ServiceTitan zijn partnerschap met Podium. Podium's ServiceTitan-vermelding geeft nu een 404:

Op 12 augustus werden aannemers geïnformeerd; de deadline was 15 september 2026. Deze datum is echter nooit openbaar gemaakt; vraag je CSM voor details.

Podium blijft operationeel; je telefoonnummer, webchat en betalingen blijven werken. Wat stopt is de synchronisatie voor recensieverslagen wanneer een opdracht is voltooid.

Als je maar één onderdeel vervangt, laat het dan de recensieaanvragen zijn. Een voltooide opdracht is wanneer klanten het meest bereid zijn een recensie te schrijven.

Het meest voor de hand liggende alternatief is ServiceTitan's Marketing Pro, een krachtig product. Je kunt echter niet alleen het beoordelingsgedeelte aanschaffen:

Je krijgt niet alleen e-mailmarketing, direct mail en digitale campagnes bij elkaar. Prijzen variëren van $400 tot meer dan $2,000 per maand. De laagste kant is meerdere keren onze prijs, en om te weten wat je betaalt, is een gesprek nodig.

Dit patroon is gebruikelijk in deze sector. Podium, Birdeye en Marketing Pro zijn complete pakketten zonder gepubliceerde prijzen, met jaarcontracten. Het opzeggen hiervan kan lastig zijn.

Wij zijn anders. ReviewFlowz is gericht op één ding: het goed uitvoeren van recensieaanvragen. Geen extra kosten, geen hoofdpijn.

Hoe snel wordt het recensie-verzoek verzonden? Binnen ongeveer vijftien minuten nadat de opdracht als voltooid is aangeduid.

Krijgen eerdere klanten een bericht nadat ik verbinding heb gemaakt? Nee. Eerdere opdrachten worden alleen voor rapportages en technicus credits gebruikt.

Een opdracht werd geannuleerd. Wordt die klant gevraagd? Nee. Alleen de status voltooid initieert iets.

Als er twee technici op een opdracht zaten, wie krijgt het krediet? Beide krijgen krediet.

Kan ik Podium behouden voor berichten en dit gebruiken voor recensies? Ja. Dit systeem beïnvloedt alleen de recensieaanvragen voor afgeronde opdrachten.